17.3. Организация показа экспонатов

После составления конспекта выступления стендисту целесообразно сделать себе памятку, как вести показ объектов, включенных в рассказ. Эта памятка может быть написана на полях конспекта напротив тези­сов, с которыми можно связать подлежащие демонстрации элементы. Это может быть и отдельный документ — методическая разработка, представляющий собой перечень экспонатов и наглядных пособий, пе­речисленных в порядке очередности демонстрации и привязанных клю­чевыми словами к тезисам конспекта. Рядом перечисляются формы и приемы показа. Такая методическая разработка обеспечивает информа­ционную согласованность, логику рассказа и показа и, таким образом, содействует успеху в работе стендиста. В ней можно заранее продумать многовариантное соединение демонстрации с комментариями, особен­но для ситуаций, когда ясно, что простым информационным сообще­нием поставленной цели трудно добиться. Призыв или склонение к действию на стенде без предварительной «артподготовки» слушателя может иметь успех только в случаях, если собеседник уже был чем-то подготовлен к данному контакту: заданием, профессией, воспитанием, обычаями, общественным мнением, должностной инструкцией и т.п. Но если это маловероятно, тогда беседа на стенде комбинируется из нескольких, наиболее подходящих для конкретных случаев типов речи. Логически они как бы перетекают из одного вида в другой. И тогда конспект и памятка, являющиеся логическим остовом будущей речи, должны включать использование разных приемов в последовательности, наиболее удобной для конкретного случая. Фрагменты убеждения, вну­шения, склонения или прямой призыв к поступку подбирают с опорой на комплекс обязательной информации, на логику и последователь­ность показа. Подготовительная, информационно вводящая часть де­монстрации обязательна, ибо «голый призыв» изначально может проти­воречить настрою иди мнению собеседника. Для трудных случаев текст, сопровождающий показ, должен быть хорошо отредактирован с точки зрения ясности, конкретности и специфики вопроса.

Правильно составленная методическая разработка должна указы­вать стендисту пути наилучшего и наиболее полного раскрытия те­мы; вооружить стендиста наиболее действенными приемами расска­за, показа и демонстрации; объединить рассказ и показ в единое це­лое с помощью частных выводов по подтемам и логических перехо­дов между Ними. Еще одно достоинство такой методической разра­ботки состоит в том, что она устанавливает определенные соотноше­ния элементов рассказа и показа и тем самым выявляет лучший по­рядок работы стендиста с посетителями. Если стендист готовит кон­спекты выступлений для разных категорий посетителей, то и разра­ботки показа и демонстрации для них будут разными. В них должны найти отражение профессиональные, половозрастные и другие инте­ресы соответствующих групп и особенности их обслуживания.

Таким образом, методическая разработка показа и демонстра­ции помогает окончательно уточнить структуру конспекта рассказа.

К сожалению, в реальной практике выставочной работы такие ме­тодические разработки делаются крайне редко. Полагаясь на свой опыт ориентации по ходу общения, и пренебрегая предварительной методической проработкой действий на бумаге, стендист нередко пре­вращает свой рассказ в сплошные пояснения расставленных на стенде экспонатов с попытками связать их в стройное и последовательное повествование. Это как раз и породило такое нежелательное явление, как гидизм, которое в коммерческой и рекламной работе обычно дает мало толку, а иногда приносит и отрицательный результат.

Из-за отсутствия стержня повествования рассказ обычно пре­вращается в конгломерат фактов, событий и характеристик, связан­ных между собой чисто механически и потому распадающихся, как правило, на самостоятельные части. Увязать все объекты рассказа и показа в единое целое — задача трудная, но решать ее необходимо.

И еще одно важное условие для развития успеха в работе стен­диста. Необходимо постоянно пополнять материалы рассказа и по­каза свежими данными, фактами и событиями для обозначения тесной связи рассказчика с событиями текущего дня. Успех контак­та не в последнюю очередь определяется тем, что стендист в курсе последних событий; и его речь тесно увязана с ними; он знает и может прокомментировать, что произошло в отрасли, стране или за рубежом и насколько это касается конкретных экспонатов.

Таким образом, продуманная структура индивидуального вы­ступления, соподчиненность всех частей, ясное понимание того, как должны быть показаны экспонаты, вкрапление свежих ново­стей в рассказ — все это определяет информационно-рекламную направленность и эффективность работы стендиста, гарантирует ему получение желательных результатов.