1. Использование знания языка

Знание общего языка (русского, английского, японского и т.п.) является необходимой предпосылкой

-8-

для достаточно гибкого обмена мнениями. Но когда мы искренне хотим понять другого человека, мы не должны забывать о том, что наш собеседник может понимать те же самые слова не так, как мы. Поэтому правило первое:

Не преувеличивайте степень своей компетентности в языке, старайтесь посмотреть на нее критично и будьте снисходительны к тому, что вам представляется отклонением от стандарта в речи собеседника.

Исключения из этого правила составляют случаи педагогической практики.

2. Построение и проверка гипотез о значении речи собеседника

Понимая речь, мы не ждем, пока закончится очередное предложение: понимание параллельно развертыванию речи во времени. Это свойство понимания, конечно, приводит к экономии времени общения; но оно же усложняет восприятие чужой речи: иногда недоразумений можно было бы избежать, если в самом начале сказать то, что мы сказали в конце. Адекватное понимание связано с установлением истинных иерархических отношений между различными конкурирующими гипотезами о смысле речи.

В этой связи разумным будет правило второе:

Старайтесь выдвигать по возможности разумные и наименее экстравагантные гипотезы о том, что вам предстоит услышать. Это позволит с меньшей болезненностью отказаться от неоправдавшихся ожиданий.

3. Освоение сказанного

По тексту и по его отдельным предложениям мы выстраиваем некоторое подобие внутреннего мира человека. Этот мир, со своими законами и динамикой, нам не передается полностью завершенным и изготовленным из чужих стройматериалов: мы его воздвигаем, пользуясь своими внутренними ресурсами привычных образов, представлений. В выстраиваемый по чужой речи игрушечный мир – назовем его «модельным миром» – мы вкладываем часть своего внутреннего мира, – в этом и состоит освоение чужих слов, без которого немыслимо понимание. В этой связи имеем третье правило:

Не скупитесь на свои внутренние ресурсы при построении модельных миров.

4. Установление замысла говорящего

Эта задача решается в двух направлениях: а) нахождение того буквального смысла, который вкладывается в речь автором, возможно, не всегда внимательно использующим язык (он может оговориться, нестандартно употребить слова, говорить с сильным акцентом, но мы,, тем не менее, можем понять смысл его речи); б) выяснение истинных и напускных намерений автора речи. Сами намерения конкретного собеседника представляют интерес уже потому, что отличают одного человека от другого: мы по-разному группируем намерения в общении, по разному их маскируем (если нам есть что скрывать). Но все эти особенности, бесконечно варьирующиеся от человека к человеку, могут быть, тем не менее, во многих случаях предугаданы, если достаточно глубоко за-

-9-

няться каждым конкретным человеком в отдельности. А часто ли мы достаточно глубоко интересуемся своим собеседником? Далеко не часто. Поэтому четвертое правило звучит так:

Не жалейте сил на узнавание личности своего собеседника, такое знание сэкономит ваши усилия в установлении истинных замыслов его речи.