34. «Коучинг» как стиль управления, его основные задачи и методы.

В последнее появилась потребность в выделении такого стиля управления как коучинг. Существует несколько версий происхождения этого термина:

Coaching: 1 )тренировать, подготавливать к экзамену или состязаниям;2) наставлять, тренировать.

Как стиль управления коучинг — это искусство облегчении достижения результата, процесса обучения и личностного развития другого человека, поддерживающее отношение к подчиненному, при котором делается основной акцент на том, чтобы он достигал своих целей самостоятельно, решая стоящие перед ним проблемы и добиваясь при этом наибольшей реализации своих способностей и возможностей.

Коучинг - вид индивидуальной поддержки людей, ставящих своей задачей профессиональный и личностный рост, повышение профессиональной эффективности. Он направлен на помощь в достижении целей и решении различного рода проблем в любых областях человеческой жизни: бизнесе, карьере, образовании, физическом здоровье, межличностных отношениях, семье.

Основной особенностью коучинга (как в спорте, так и в бизнесе) является то, что он помогает человеку найти собственное решение, а не решает проблему за него.

Коучинг - это специальная деятельность, имеющая своей целью развить потенциал человека или группы и использующая для этого специальные методы.

Задачи коучинга как особого вида поддержки человека или рабочего коллектива (на рабочем месте, в личной карьере, в общении, в семье и т. д.):

• постановка ясных целей и оптимальное их достижение;

• определение первых шагов к достижению цели;

• прояснение сложных ситуаций и распутьвание «клубка проблем»;

• повышение продуктивности;

• получение удовлетворения от своих действий и удовольствия от жизни;

• выработка ответственных решений и новых стратегий достижения результата;

• повышение самостоятельности принятия решений и действий;

• обучение способам находить новые пути эффективного сотрудничества;

• повышение личной ответственности;

• обучение быстро принимать нужные решения в трудных ситуациях;

• согласование индивидуальных цепей с цепями организации;

• открытие новых возможностей человека и организации.

Ключевые навыки в коучинге:

1. Слушание - концентрация, пассивное слушание;

2. Активное слушание - повторение, перефразирование, резюмирование;

3. Коммуникативный - инициация, ответ; уведомление, повышение осознанности, визуализация.

4. Задавание вопросов - для определения интереса, для прояснения, для определения обязательств.

5. Обратная связь.

35. Управленческие способности высшего уровня: когнитивные, мотивационные, директивные и др.

В характеристике способностей руководителей высшего уровня на первое место ставят способность к творческому решению управленческих задач. Для руководителя большое значение имеет именно практический интеллект, т.е. способность творчески решать ежедневные проблемы управленческой деятельности. На зависимость интеллекта руководителя и эффективность его деят-ти влияют четыре постоянно-действ-ующих фактора: 1)когнитивный фактор (стремление к знаниям, познанию в разных сферах); 2)мотивационный фак-тор (желание и интерес человека заниматься деятельностью менеджера); 3) директивный фактор (основательная поддержка со стороны подчиненных и благоприятные деловые отноше-ния с вышестоящим руководством); 4) личност.фактор (значи-тельный практический опыт руководителя).