55. Психологические основы эмоциональной устойчивости руководителя. Преодоление жизненных кризисов.

Важной чертой практического мышления руководителя является устойчивость к действию неблагоприятных эмоционально-негативных факторов. Это — стресс-устойчивость мышления. Обычно отрицательные эмоции типа страха оказывают подавляющее или вообще блокирующее влияние на мыслительные процессы. Однако существуют большие индивидуальные различия в способности «сопротивляться» негативным эмоциональным факторам. Более того, обнаружено свойство личности, состоящее в том, что именно отрицательные, опасные условия могут стимулировать мыслительную деятельность, приводить к «повышению производительности» мышления. Поэтому одной из профессионально-важных способностей руководителя является устойчивость мышления к стрессогенным факторам, а в идеале — способность к максимальной мыслительной продуктивности в условиях максимальной напряженности

Здоровье - важный фактор эффективного руководства (физичес-кое, психическое и духовное). Кризис - сложное переходное состояние, возникающее в условиях невозможности жить, как прежде, и незнаниях, как жить дальше, связанное с мучительным переживанием своего нового «Я». В преодолении жизн. кризиса важно повышение собств. самооценки. Преодоление кризисов: телесном - займитесь своим здоровьем, режимом питания, внешним видом, улучшением имиджа; эмоциональном -ищите эмоционально-комфортные для себя ситуации, создавайте себе и другим маленькие праздники; > рассудочном - примите и полюбите себя таким, каковы есть.

56. Психологическое консультирование в организациях: основные направления и методы.

Современное консультирование по организационному развитию ориентировано прежде всего на оптимизацию социально-психологических факторов эффективности деятельности организации. Ключевой задачей в этом случае становится обеспечение оптимального хода организационных процессов. В основу оценки степени эффективности результатов, целесообразности и оптимальности совершаемых действии положены результаты решения конкретной актуальной для организации проблемы.

В настоящее время выделяют множество методов психолого-управленческого консультирования.

К числу наиболее распространенных относят: тренинг на основе решетки менеджера, методы обратной связи по результатам наблюдения, построение команд, а также групповой тренинг сензитивности.

Тренинг на основе решетки менеджера включает в себя шесть последовательно сменяющих друг друга этапов.

1. Лабораторный тренинг-семинар

2. Внутригрупповое развитие

3. Развитие межгруппового взаимодействия

4. Генерирование и коррекция целей организации

5. Достижение целей,

6. Стабилизация

Общая продолжительность всех перечисленных фаз консультирования составляет от года до трех—пяти пет.

Метод предоставления обратной связи по результатам наблюдения

Суть метода состоит в предъявлении развернутой обратной связи руководству организации о положений дел в отдельных подразделениях и организации в целом.

Метод управления по целям в управленческом консультировании. Основными составляющими этого метода являются формулирование ясной цели, разработка реалистичного плана ее достижения, постоянный контроль результатов производимых социально-психологических изменений. Суть метода состоит в активном вовлечении не только руководителей, но и их подчиненных, во все указанные процессы.

Тренинг сензитивности. Применение этого тренинга оказывается наиболее эффективным при коррекции социально-психологического климата в организации, если основной причиной его ухудшения является низкий уровень коммуникативной компетентности ее членов.

Метод формирования команд используется в организациях, отдающих предпочтение командной деятельности.

Метод преобразования социально-технических систем состоит в переструктурировании организации с учетом производимых в ней технологических преобразований.

Метод тотального управления качеством принципиально отличается от традиционного контроля качества выпускаемого товара и оказываемых услуг тем, что в организации активно культивируются установки на самоконтроль и самокоррекцию своей деятельности каждым работником и каждым подразделением.