- •1. Объект психологии управления и её основные категории.
- •2. Деятельность как психологическая категория
- •3. Принцип единства психики и деятельности; двухэтапность исследования психологии деятельности.
- •4. Сущность управленческой деятельности, два основных плана её характеристики
- •5. Содержание внешней (праксиологической) и внутренней (психологической) сторон управленческой деятельности.
- •6. Психологические компоненты управленческой деятельности: информация, цель, мотивация.
- •7. Основные психологические требования к эффективному менеджеру
- •8. Методы психологических исследований: общенаучные и специальные; неэкспериментальные и экспериментальные.
- •9. Общие и специальные функции управленческой деятельности.
- •10. Основные функции управления: планирование, мотивирование и др.
- •11. Основные этапы управленческой деятельности, их содержание и взаимосвязь.
- •12. Целеполагание как основа управленческой деятельности. Требования к планированию.
- •13. Задачи организационной деятельности руководителя и её формы.
- •14. Делегирование полномочий его цели и границы применения.
- •15. Новые формы организаций в информационном обществе: нестандартные, многомерные и др. Предпринимательские организации.
- •16. Специфика предпринимательских организаций.
- •17. Сущность и содержание мотивации деятельности. Мотивы и потребности, их взаимосвязь.
- •18. Стимулирование труда, основные компоненты современной системы стимулирования.
- •19. Контроль как средство управления, его связь с другими задачами управления.
- •20. Основные требования к качеству контроля как функции управления.
- •21. Профессионально важные качества руководителя.
- •22. Комплексный характер познавательной деятельности руководителя: когнитивная и перцептивная составляющие.
- •23. Восприятие руководителем объектов управления: свойства и стили. Оптимальный стиль.
- •24. Типичные ошибки в восприятии руководителем своих сотрудников: «эффект ореола», «эффект новизны» и др.
- •25. Память и её виды. Требования к памяти руководителя.
- •26. Методы повышения эффективности мнемонических процессов.
- •27. Роль мышления в управленческой деятельности, его сущность и свойства. Основные операции мышления и его формы.
- •28. Практическое мышление руководителя и его особенности
- •29. Принятие решений как важнейшая функция руководителя
- •30. Понятия «руководства» и «лидерства», особенности этих форм воздействия.
- •31. Основные черты авторитарного стиля руководства.
- •32. Основные признаки демократического стиля руководства
- •33. Концепция «управленческой решётки» и выделяемые на её основе типы руководителей: пессимист, либерал, диктатор и др.
- •34. «Коучинг» как стиль управления, его основные задачи и методы.
- •35. Управленческие способности высшего уровня: когнитивные, мотивационные, директивные и др.
- •36. Основные типы руководителей, различающиеся стилем принятия решений: реализатор, генератор, оптимизатор и др.
- •37. Сущность мотивации. Мотив и стимул. Основные теории мотивации.
- •38. Теория мотивации а. Маслоу. Иерархия потребностей. Первичные и вторичные потребности.
- •39. Процессуальная теория мотивации: теория ожиданий, роль ситуационных и личностных факторов.
- •40. Сущность и основные признаки малой группы.
- •41. Классификация малых социальных групп.
- •1. По степени интенсивности (плотности) контактов между членами группы:
- •2. В зависимости от наличия или отсутствия в группе регламентации деятельности:
- •42. Основные социально-психологические эффекты (механизмы воздействия) в малых группах. Понятие команды, уровни её развития.
- •43. Сущность коммуникаций, основные элементы коммуникационного процесса и его формы.
- •44. Основные фазы управленческой коммуникации.
- •45. Роль обратной связи в системе управленческой коммуникации.
- •46. Сущность конфликта, его основные характеристики. Роль иррациональных моментов в конфликте.
- •47. Содержание конфликта: конфликтанты, зона разногласий, действия и др.
- •48. Динамика конфликта: предконфликтная ситуация, начало конфликта, кульминация и др. Понятие цены конфликта.
- •49. Негативные и позитивные последствия конфликтов в организациях
- •50. Стратегии поведения в конфликте: избегание, уступка, сотрудничество и др.
- •51. Цели и задачи руководителя в управлении конфликтом.
- •52. Единоличные и согласованные решения, условия для их принятия.
- •53. Механизм исполнения решений и его роль в управленческой деятельности. Модель принятия и исполнения решений как круговой процесс, его этапы.
- •54. Психические состояния, их сущность и виды.
- •55. Психологические основы эмоциональной устойчивости руководителя. Преодоление жизненных кризисов.
- •56. Психологическое консультирование в организациях: основные направления и методы.
11. Основные этапы управленческой деятельности, их содержание и взаимосвязь.
1. Анализ - первая ступень управленч. деят-ти; проводится сбор инфо, ее обработка, классификация, систематизация, хранение и анализ. Полученная инфо - основа для разработки управленч. прогнозов.2. Прогнозирование внешней среды организации. Именно необходимость адаптации к изменяющимся внешним условиям требует своевременного прогнозирования этих ус-ловий и обуславливает необходимость прогнозирования. 3. Пла-нирование - стремление заблаговременно учесть все внутренние и внешние факторы, обеспечивающие благоприятные условия для нормального функционирования и развития предприятия. 4. принятие управленч. решений. 5. Контроль - процесс, обеспечи-вающий достижение целей организации; необходим для обнару-жения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.
12. Целеполагание как основа управленческой деятельности. Требования к планированию.
Целеполагание - начало и основа управленческой деятельности. Оно предполагает рассмотрение прошлого развития, анализ настоящей ситуации и постановку реальных целей па будущее.
Наиболее обобщенная цель деятельности называется миссией - это ориентир, на который настроены все цели предприятия. Она определяет причины существования человека, группы, организации. Миссия должна быть официально сформулирована и сообщена сотрудникам организации, а также должна иметь мотивирующий характер.
Цели - это конкретные конечные результаты или состояния, которые должны быть достигнуты при реализации миссии.
Выделяют шесть типов целеполагания (Р. Диптс):
1. Цели чаще всего устанавливаются по отношению к настоящему или проблемному состоянию как его отрицание. Такое формулирование цели называется негативным и отвечает на вопрос: «Чего я не хочу?» вместо: «Чего я хочу?».
2. Вторая обычная стратегия целеполагания - это определение цели как полярности или противоположности проблемному состоянию. Недостаток такой цели - создание внутр-х противоречий и конфликтов, поскольку она постоянно отсылает нас к проблемному состоянию.
3. Третий тип целеполагания включает использование внешней модели для определения желаемого состояния. В планировании и развитии организации - это сравнение с более успешными конкурентами. Однако оно может вызвать неоправданные ожидания или негативные ассоциации, так как не полностью учитывает специфику конкретной организации
4. Другой способ определения целей - обозначение структуры желаемого состояния, перечня желаемых качеств (например, экономичность, узнаваемость, уникальность).
5. Следующая стратегия формулируется относительно не проблемного состояния или внешних сравнений, а расширения существующих ресурсных качеств и характеризуется словами «больше», «лучше», «быстрее» и т. п.
6. Более сложной является стратегия, когда мы переносимся из проблемного состояния в желаемое, описывая, как это было бы, если бы желаемое состояние уже достигнуто.
Задачи — это действия, необходимые для достижения цели. При определении и распределении задач используются инструменты измерения (такие, как объемы, проценты, сроки, пропорции и т. п.), а также устанавливается, кто, что, как, где и когда будет делать. В этом заключается сущность планирования.
Планирование опирается на поставленную цель и включает рассмотрение вопроса о ресурсах, требуемых для выполнения задач. Любой план должен иметь:
1) экономическую обоснованность и рациональность (достижение конечной цели с наименьшими затратами времени, финансов и ресурсов);
2) реальные возможности (организации, группы или индивида);
3) гибкость (без ущерба для достижения поставленной цепи).
Планы конкретизируются в тактических, оперативных, текущих планах, рассчитанных на текущие месяцы, квартал, год. Эффективность деятельности руководителя и фирмы во многом зависит от того, насколько рационально он планирует свою работу, использует свое рабочее время.