- •Глава 1. Менеджмент: основные понятия, сущность и место в системе управленческих дисциплин
- •1.1. Цели и задачи менеджмента
- •1.2. Объект и субъект менеджмента
- •1.3. Место курса в системе управленческих дисциплин
- •1.4. Секреты успеха и задачи менеджера на современном этапе
- •Глава 2. Роль менеджмента в деятельности организации
- •2.1. Сущность понятия организация
- •2.2. Менеджер организации, его роль и функции
- •2.3. Миссия организации
- •2.4. Цели организации
- •2.5. Характеристика основных видов структур управления
- •2.6. Виды организаций
- •2.7. Эффективность организации
- •Глава 3. Формирование и развитие менеджмента. История развития менеджмента
- •3.1. Формирование и развитие менеджмента
- •3.6. Соотношение используемой модели менеджмента и национального менталитета
- •Глава 4. Методологические основы менеджмента
- •4.1. Основные подходы к управлению
- •4.2. Принципы менеджмента
- •4.3. Методы управления
- •4.4. Функции управления
- •Глава 5. Планирование как функция менеджмента
- •5.1. Сущность и объективная необходимость планирования
- •5.2. Объекты долгосрочного планирования
- •5.3. Структурная схема планирования
- •5.4. Стратегическое планирование
- •5.5. Бизнес-план
- •Глава 6. Организация как функция менеджмента
- •6.1. Понятие организации как функции управления
- •6.2. Организационный процесс
- •6.3. Руководство как составляющая функция организации
- •Глава 7. Мотивация как функция менеджмента
- •7.1. Понятие мотивации
- •7.2. Мотивационный процесс
- •7.3. Теории содержания мотивации и их использование в практике управления
- •7.4. Теории процесса мотивации
- •Глава 8. Контроль как функция менеджмента
- •8.1. Понятие и роль контроля в организации
- •8.2. Основные аспекты управленческого контроля
- •8.3. Основные виды контроля
- •8.4. Основные этапы контроля
- •8.5. Формы и функции управленческого контроля
- •8.6. Характеристики эффективного контроля
- •Глава 11. Внешняя среда организации
- •11.1. Характеристика внешней среды организации
- •11.2. Среда прямого воздействия
- •11.4. Характеристика международной среды
- •11.5. Состояние неопределенности и подвижности внешней среды организации
- •11.6. Анализ внешней среды
- •Глава 12. Внутренняя среда организации
- •12.1. Характеристика внутренней среды организации
- •12.2. Составляющие внутренней среды организации
- •1. Цели.
- •2. Структура.
- •3. Задачи.
- •4. Технология.
- •5. Люди.
- •12.3. Анализ внутренней среды
- •12.5. Департаментализация и ее виды в организации
- •Глава 17. Роль коммуникаций в управлении
- •17.1. Общее понятие коммуникации
- •17.2. Процесс коммуникации
- •17.3. Коммуникационные сети
- •17.4. Коммуникационные стили
- •17.5. Невербальная коммуникация
5. Люди.
Люди являются основой любой организации. Именно кадры организации создают его продукт, формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.
Люди, работающие в организации, имеют весомые отличия друг от друга по таким параметрам, как пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, способности и т. д. Все эти отличия могут оказывать влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В связи с этим менеджмент должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих, что в свою очередь может оказывать влияние на результаты его труда. В связи с этим менеджменту приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большей степени зависит успех функционирования организации.
Деятельность внутри организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процессы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в небольшом размере. Однако, несмотря на разнообразие действий, можно выделить пять групп функциональных процессов, которые охватывают деятельность любой организации и являются объектом управления со стороны менеджмента.
Данными функциональными группами процессов являются следующие:
— производство;
— маркетинг;
— финансы;
— работа с кадрами;
— эккаунтинг, т. е. учет и анализ хозяйственной деятельности.
Управление производством состоит в осуществлении управления процессом переработки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде.
Для этого менеджмент осуществляет следующие операции:
— управление разработкой и проектированием продукта;
— выбор технологического процесса, расстановку кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта;
— управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов;
— управление запасами на складах, включающее в себя управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции;
— контроль качества.
Управление маркетингом призвано посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта связать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как изучение рынка, реклама, ценообразование, создание систем сбыта, распределение созданной продукции, сбыт.
Управление финансами состоит в том, что менеджмент осуществляет управление процессом движения финансовых средств в организации. Для этого осуществляется: составление бюджета и финансового плана; формирование денежных ресурсов; распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации; оценка финансового потенциала организации.
Управление персоналом связано с обеспечением производственной и других сфер человеческими ресурсами (найм, подготовка и переподготовка персонала). Также предполагает выполнение всех управленческих действий, связанных с социальной сферой, оплатой, благосостоянием и условиями найма.
Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее возможностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет организации выделить проблемы, на которые она должна обратить пристальное внимание, и выбрать максимально эффективные пути осуществления ее деятельности.