- •1.Основы менеджмента, история менеджмента
- •Организация как объект управления: процесс создания, направления совершенствования.
- •Система менеджмента: понятие, субъект управления, объект управления, условия их эффективного взаимодействия.
- •Организация и руководство: этапы планирования, контроль, координация (уточнение целей, организации работ и распределение ресурсов).
- •Эффективное достижение целей управления организацией.
- •Эволюция управленческой мысли. Этапы развития, научные подходы и школы менеджмента.
- •2.Экономическая теория
- •Экономика как наука. Основные экономические законы, методы экономической теории.
- •Типы и модели экономических систем: рыночная экономика свободной конкуренции, современная рыночная экономика, традиционная система.
- •Основные макроэкономические показатели, их назначение, способы вычисления.
- •Инфляция: причины, типы, последствия. Регулирование инфляции.
- •Рынок: сущность, структура, функции, условия возникновения.
- •3.Маркетинг
- •Понятие товара, его уровни и элементы окружения. Жизненный цикл товара и его этапы.
- •Концепции маркетинга: сбытовая, чистого маркетинга, социально-этическая, совершенствование производства, совершенствование товара.
- •2) Товарная концепция (концепция совершенствования товара).
- •Ценообразование в маркетинге: сущность, этапы, методика.
- •4.Теория организации
- •Организация как система. Понятия «организация», «организационные отношения». Влияние организационных отношений на деятельность организации.
- •Специфические законы социальной организации.
- •Классификация законов организации. Закон синергии и его роль в организации.
- •Контроль в системе функций управления в организации.
- •Проектирование организационных систем.
- •5.Мировая экономика
- •Международное регулирование внешней торговли.
- •Международное движение капитала как форма международных экономических отношений.
- •Международная трудовая миграция, современные тенденции её развития.
- •Сущность и формы международной экономической интеграции.
- •Международный рынок услуг: структура и основные направления.
- •6.Финансы и кредит
- •Банковская система России.
- •Бюджетная система рф.
- •Кредит: понятие, функции, виды.
- •Деньги. Денежное обращение в рф.
- •Рынок ценных бумаг в рф.
- •7.Статистика, Бухучет
- •Показатели вариации и вариационно-дисперсионный анализ.
- •Корреляционно-регрессионный анализ.
- •Бухгалтерский учет: принципы, функции, задачи.
- •Баланс: понятие, значение. 4 типа хозяйственных операций, влияющих на баланс.
- •8.Организационное поведение
- •Стадии и методы управления социализацией индивида в организации.
- •Групповые роли: функциональная и «роль в группе». Характеристика ролей в группе.
- •Мультинациональная компания. Факторы, влияющие на организационную культуру мультинациональной компании.
- •Природа власти в организации. Руководство и лидерство.
- •Стресс на рабочем месте. Теория развития стресса.
- •9.Хозяйственное право
- •Юридические лица: понятие, содержание, формы.
- •Коммерческие юридические лица: виды, общая характеристика, правовое положение.
- •Гражданско-правовой договор: понятие, содержание, виды.
- •Право собственности: понятие, содержание, формы.
- •Граждане как субъекты права.
- •10.Стратегический менеджмент
- •Сущность и структура стратегического управления.
- •Содержание и принципы проведения стратегического анализа.
- •Модель пяти сил конкуренции м.Портера и ее применение для конкурентного анализа.
- •Управление реализацией стратегии.
- •Понятие и функции контроллинга. Стратегический и оперативный контроллинг.
- •11.Управленческие решения
- •Методология и организация процесса разработки управленческого решения.
- •Классификация управленческих решений.
- •Социально-психологические аспекты принятия решений.
- •Особенности принятия управленческих решений в ситуации неопределенности и риска.
- •Контроль реализации управленческих решений.
- •12.Информационные технологии управления
- •Понятие информационной технологии управления. Информационная технология обработки текстовой и табличной информации.
- •Принципы разработки информационных технологий управления.
- •Основные этапы эволюции информационных технологий управления.
- •Методология проектирования информационных технологий управления.
- •Место информационной системы в организационной структуре предприятия.
- •13.Антикризисное управление
- •Понятие и сущность антикризисного управления.
- •Инновации и механизмы повышения антикризисной устойчивости.
- •Диагностика банкротства.
- •Особенности и виды кризисов.
- •Антикризисная программа: понятие и содержание.
- •14. Логистика
- •Логистическая система: понятие, классификация.
- •По масштабу сферы деятельности:
- •Закупочная логистика: понятие, объект, задачи, этапы.
- •II. Исследование рынка закупок и выбор поставщика.
- •Производственная логистика: рациональная организация и управление материальным потоком.
- •Сбытовая логистика: логистические каналы и логистические цепи.
- •Формирование системы логистического сервиса.
- •15.Управление персоналом
- •Кадровая политика и ее основные элементы.
- •Система управления персоналом организации.
- •Организация работы по профессиональному обучению персонала.
- •Организационные конфликты. Функции и причины конфликтов в организации.
- •Аттестация и ежегодная оценка исполнения работы.
- •16.Инновационный менеджмент
- •Инновационная деятельность как объект управления: понятие, структура, длительность, пути повышения эффективности.
- •Эффект инновационной деятельности, его виды.
- •Структура и виды инновационных проектов.
- •Основные формы инновационного предпринимательства.
- •3. Интегрированные структуры:
- •Механизм государственной поддержки научной и инновационной деятельности.
- •17.Исследование систем управления
- •Основные задачи исследования систем управления.
- •Организации как самостоятельные системы. Связи управления в организации.
- •Роль измерения при исследовании систем управления. Уровни измерения.
- •«Клинический» метод исследования систем управления.
- •Использование научной классификации в исследовании систем управления.
- •18.Управление качеством
- •Процессный подход к управлению качеством.
- •Системный подход к управлению качеством.
- •Аудит смк.
- •Квалиметрия как наука и её роль в управлении качеством.
- •Система менеджмента качества: основные процессы смк.
Особенности принятия управленческих решений в ситуации неопределенности и риска.
Управленческое решение - это выбор альтернативы, определенного варианта действия для достижения цели, включающее в себя представление о проблеме (задачи), формулировку альтернатив, их оценку, выбор и контроль за принятым УР.
Решения часто принимаются в условиях неопределенности, которая понимается как не вполне отчетливый, неясный ответ. Она присутствует в процессе разработки, измеряется качественно и является основной причиной риска. Неопределенность сопровождает решение большинства задач в социально-экономических системах. Сущность неопределенности проявляется в том, что при наличии неограниченного количества состояний оценка вероятности наступления каждого из них невозможна.
Существует четыре уровня неопределенности:
1.низкий, практически не влияющий на характер принятия решений;
2.средний, требующий пересмотра основных процедур разработки решений;
3.высокий, требующий разработки новых процедур;
4.сверхвысокий, находящийся вне понимания ЛПР.
Риск – обязательный элемент деятельности при разработке управленческих решений и его реализации. Последствия риска определяются профессионализмом и интуицией работников, а также стечением обстоятельств по цепочке: разработка – выбор – организация – исполнение. Управление рисками – это система стратегий, методов и приемов для уменьшения возможных отрицательных последствий по результатам деятельности организаций при принятии ошибочных решений.
Главная особенность решений, принимаемых в условиях неопределенности и риска, заключается в том, что результат решения спрогнозировать заранее не возможно, можно лишь выделить наиболее важные критерии решения, по которым можно оценить принятое решение.
Критерии:
1) запрограммированность решений;
2) степень сложности;
3) повторяемость проблемы;
4) значимость цели;
5) сфера воздействия;
6) длительность реализации;
7) прогнозирумость последствий;
8) характер использованной информации;
9) метод разработки решения;
10) способ фиксации.
Особенности УР, принимаемых в условиях неопределенности и риска:
1. принимаются в основном осторожные решения, которые характеризуются тщательностью оценки руководителем всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу, большим количеством согласований;
2. решения д. б. хорошо подстраиваемы под малейшие изменения внешней и внутренней среды;
3. решения с минимальным уровнем негативных последствий.
Неопределенности разделяются на две группы:
1) объективные (не зависят от руководителя, разрабатывающего или реализующего УР, при этом источник неопределенностей находятся вне организации)
2) субъективные (возникают из-за проф. ошибок, упущений, несогласованности, источник неопределенности находится внутри организации). субъективные неопределенности в принятии УР необходимо сводить к минимуму.
Алгоритм принятия решения в условиях неопределенности
1) подготовка решения - идентификация проблемы, определение критериев выбора, разработка альтернатив. Проблемы: сбор и обработка информации(кто ответственен за сбор инф, источники информации, возможно ли на базе этой информации составить прогноз); четкая формулировка проблемы(описание ситуации, кот. предстоит решать –что, где, с какой целью, кто при каких условиях, почему); создание представления о сущности проблем. Ситуации, об основных факторах и условиях ее развития, актуальности и срочности ее решения.
2)выдвижение альтернатив все элементы взаимосвязаны решение одной проблемы в одной сфере может повлечь возникновение в одной сфере м. повлечь возникновение новых проблем в др. значит при решении проблемы следует стремиться к мин. числу проблем, д.б. обоснованно с точки зрения наличия необходимых ресурсов: материальных, трудовых, природных.
3) выбор решения: прежде чем определить показатели по которым будет проводиться сравнение альтернатив и выбор лучшей. В процессе выбора критерии д.б. однозначны, принимаемыми ЛПР, если их много то свести 6-7. Лицо, принимающее решение, должно учитывать фактор риска, т.е. надо выбрать вариант с наиболее высокой степенью вероятности.
4) реализация выбранного решения: необходим процесс согласования со всеми звеньями, учитывать сроки исполнения, исполнителей работ вплоть до составления программы реализации решения. Причины невыполнения: нечеткая формулировка цели, неправильное ее истолкование, неправильный выбор исполнителя, установление нереальных сроков исполнения
5) оценка, контроль, обратная связь.