- •1.Основы менеджмента, история менеджмента
- •Организация как объект управления: процесс создания, направления совершенствования.
- •Система менеджмента: понятие, субъект управления, объект управления, условия их эффективного взаимодействия.
- •Организация и руководство: этапы планирования, контроль, координация (уточнение целей, организации работ и распределение ресурсов).
- •Эффективное достижение целей управления организацией.
- •Эволюция управленческой мысли. Этапы развития, научные подходы и школы менеджмента.
- •2.Экономическая теория
- •Экономика как наука. Основные экономические законы, методы экономической теории.
- •Типы и модели экономических систем: рыночная экономика свободной конкуренции, современная рыночная экономика, традиционная система.
- •Основные макроэкономические показатели, их назначение, способы вычисления.
- •Инфляция: причины, типы, последствия. Регулирование инфляции.
- •Рынок: сущность, структура, функции, условия возникновения.
- •3.Маркетинг
- •Понятие товара, его уровни и элементы окружения. Жизненный цикл товара и его этапы.
- •Концепции маркетинга: сбытовая, чистого маркетинга, социально-этическая, совершенствование производства, совершенствование товара.
- •2) Товарная концепция (концепция совершенствования товара).
- •Ценообразование в маркетинге: сущность, этапы, методика.
- •4.Теория организации
- •Организация как система. Понятия «организация», «организационные отношения». Влияние организационных отношений на деятельность организации.
- •Специфические законы социальной организации.
- •Классификация законов организации. Закон синергии и его роль в организации.
- •Контроль в системе функций управления в организации.
- •Проектирование организационных систем.
- •5.Мировая экономика
- •Международное регулирование внешней торговли.
- •Международное движение капитала как форма международных экономических отношений.
- •Международная трудовая миграция, современные тенденции её развития.
- •Сущность и формы международной экономической интеграции.
- •Международный рынок услуг: структура и основные направления.
- •6.Финансы и кредит
- •Банковская система России.
- •Бюджетная система рф.
- •Кредит: понятие, функции, виды.
- •Деньги. Денежное обращение в рф.
- •Рынок ценных бумаг в рф.
- •7.Статистика, Бухучет
- •Показатели вариации и вариационно-дисперсионный анализ.
- •Корреляционно-регрессионный анализ.
- •Бухгалтерский учет: принципы, функции, задачи.
- •Баланс: понятие, значение. 4 типа хозяйственных операций, влияющих на баланс.
- •8.Организационное поведение
- •Стадии и методы управления социализацией индивида в организации.
- •Групповые роли: функциональная и «роль в группе». Характеристика ролей в группе.
- •Мультинациональная компания. Факторы, влияющие на организационную культуру мультинациональной компании.
- •Природа власти в организации. Руководство и лидерство.
- •Стресс на рабочем месте. Теория развития стресса.
- •9.Хозяйственное право
- •Юридические лица: понятие, содержание, формы.
- •Коммерческие юридические лица: виды, общая характеристика, правовое положение.
- •Гражданско-правовой договор: понятие, содержание, виды.
- •Право собственности: понятие, содержание, формы.
- •Граждане как субъекты права.
- •10.Стратегический менеджмент
- •Сущность и структура стратегического управления.
- •Содержание и принципы проведения стратегического анализа.
- •Модель пяти сил конкуренции м.Портера и ее применение для конкурентного анализа.
- •Управление реализацией стратегии.
- •Понятие и функции контроллинга. Стратегический и оперативный контроллинг.
- •11.Управленческие решения
- •Методология и организация процесса разработки управленческого решения.
- •Классификация управленческих решений.
- •Социально-психологические аспекты принятия решений.
- •Особенности принятия управленческих решений в ситуации неопределенности и риска.
- •Контроль реализации управленческих решений.
- •12.Информационные технологии управления
- •Понятие информационной технологии управления. Информационная технология обработки текстовой и табличной информации.
- •Принципы разработки информационных технологий управления.
- •Основные этапы эволюции информационных технологий управления.
- •Методология проектирования информационных технологий управления.
- •Место информационной системы в организационной структуре предприятия.
- •13.Антикризисное управление
- •Понятие и сущность антикризисного управления.
- •Инновации и механизмы повышения антикризисной устойчивости.
- •Диагностика банкротства.
- •Особенности и виды кризисов.
- •Антикризисная программа: понятие и содержание.
- •14. Логистика
- •Логистическая система: понятие, классификация.
- •По масштабу сферы деятельности:
- •Закупочная логистика: понятие, объект, задачи, этапы.
- •II. Исследование рынка закупок и выбор поставщика.
- •Производственная логистика: рациональная организация и управление материальным потоком.
- •Сбытовая логистика: логистические каналы и логистические цепи.
- •Формирование системы логистического сервиса.
- •15.Управление персоналом
- •Кадровая политика и ее основные элементы.
- •Система управления персоналом организации.
- •Организация работы по профессиональному обучению персонала.
- •Организационные конфликты. Функции и причины конфликтов в организации.
- •Аттестация и ежегодная оценка исполнения работы.
- •16.Инновационный менеджмент
- •Инновационная деятельность как объект управления: понятие, структура, длительность, пути повышения эффективности.
- •Эффект инновационной деятельности, его виды.
- •Структура и виды инновационных проектов.
- •Основные формы инновационного предпринимательства.
- •3. Интегрированные структуры:
- •Механизм государственной поддержки научной и инновационной деятельности.
- •17.Исследование систем управления
- •Основные задачи исследования систем управления.
- •Организации как самостоятельные системы. Связи управления в организации.
- •Роль измерения при исследовании систем управления. Уровни измерения.
- •«Клинический» метод исследования систем управления.
- •Использование научной классификации в исследовании систем управления.
- •18.Управление качеством
- •Процессный подход к управлению качеством.
- •Системный подход к управлению качеством.
- •Аудит смк.
- •Квалиметрия как наука и её роль в управлении качеством.
- •Система менеджмента качества: основные процессы смк.
Система менеджмента качества: основные процессы смк.
СМК - совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления менеджмента качества на всех этапах жизненного цикла продукции. СМК – система качества соотв.требованиям междун.стандарт. ИСО 9000-2001. Система – это взаимосвязь элементов, необходимая для сохранения целостности процесса менеджмента качества.
СМК состоит из элементов: организация, процессы, процедура, документы, ресурсы. Организация - группа сотрудников и необходимых средств, с распределением ответственности, полномочий и взаимоотношений. Процесс — совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов деятельности, преобразующих «входы» в «выходы». Процедура — установленный способ осуществления деятельности или процесса. Документ — информация (значимые данные), размещенные на соответствующем носителе. Ресурсы СМК - все то, что обеспечивает менеджмент кач-ва.
Задачи СМК. Постоянное улучшение качества посредством регулярного анализа результатов и корректировки деятельности, полное отсутствие дефектов и непроизводственных затрат, выполнение намеченного точно в срок.
Тактика СМК: Предупреждение причин дефектов; Вовлечение всех сотрудников в деятельность по улучшению качества; Активное стратегическое управление; Непрерывное совершенствование качества продукции и процессов; Использование научных подходов в решении задач; Регулярная самооценка
Методические средства СМК: Средства для сбора данных; Средства предоставления данных; Методы статистической обработки данных; Теория общего менеджмента; Теория мотиваций и межличностных отношений; Экономические расчеты; Системный анализ производства; Управление с помощью планирования
Процессы СМК: организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии СМК, постоянно улучшать ее результативность в соотв. с требованиями стандарта. Блок СМК вкл-т: общие требования к СМК, требования к документации СМК, общие положения, руководство по качеству, управление документацией (в том числе: организационно-распорядительной; конструкторской; технологической; стандартами системы менеджмента качества), контрактами (договорами) на поставку продукции).
1. Ответственность руководства (вкл-т: обязательства руководства, ориентация на потребителя, политика в обл.качества, цели в обл. кач-ва, планирование создания и развития СМК, ответственность и полномочия руководства, анализ со стороны руководства).
2. Менеджмент ресурсов (обеспечение ресурсами, человеч. ресурсы, инфраструктура, производственная среда).
3. Процессы ЖЦ продукции (планирование процессов ЖЦП, проектирование и разработка, процессы, связанные с потребителями, закупки, производство и обслуживание, управление устройствами для мониторинга и измерений).
4. Измерение, анализ и улучшение (удовлетворенность потр-лей, внутр. аудиты, мониторинг и измерение процессов, пр-ии, управление несоответствующей продукцией, анализ данных, постоянное улучшение, корректирующие д-твия, предупреждающие д-твия).
Ко всем процессам может применяться цикл PDCA: планирование (plan) - разработка цели и процессов, необходимых для достижения результатов в соответствии с требованиями потребителей и политикой организации; осуществление (do) - внедрение процессов; проверка (check) - постоянный контроль и измерение процессов и продукции в сравнении с политикой, целями и требованиями на продукцию и сообщения о результатах; действие (act) - принятие действий по постоянному улучшению показателей процессов