2. Тести (10 тестів) – 10 балів.

1. Три рівні товару: 4. Вигода, зміст, додатки. ???

2. В чому полягає відмінність асортименту від номенклатури?2. Асортимент більш вузьке поняття, входить до складу номенклатури.

3. Хто не відноситься до управляючих по маркетингу? 2. Управляючий по технології виробництва.

4. Яка підсистема системи маркетингової інформаційної системи передбачає періодичне функціонування? 2. Маркетингових досліджень.

5. Довірчий інтервал характеризує: 4. Граничну похибку вибірки. ???

6. Акт отримання бажаного об’єкта із запропонуванням іншого об’єкта взамін називається:. 3. Обміном.

7. Три фактори, які лежать в основі концепції соціально-етичного маркетингу: 1. Прибутковість підприємства, попит, інтереси суспільства.

8. Товар є новим, якщо: 1. Його так оцінює ринок

9. Торгова марка призначена для того, щоб: 2. Диференціювати товар на ринку серед собі подібних.

10. Яке явище є характерним для ринку покупця? 2. Конкуренція серед продавців.

1. Теоретична частина – 5 балів.

Маркетингові дослідження. Етапи проведення. ESOMAR. Вимоги, які пред’являються до маркетингової інформації

Маркетинговое наследование ― систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой марке­тинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

Процедура маркетингового исследования состоит из семи этапов:

I этап. Определение проблемы и обоснование необходимости проведения такого исследования. Это может быть выяснение факторов обусловивших снижение объема продаж или выявление спроса на продукцию в целевом сегменте рынка. Обоснование необходимости проведения таких исследований определяется не только возможностью получения информации, но и себестоимостью такого исследования.

II этап. Формирование цели исследования. Единая цель исследования должна быть разделена на несколько взаимосвязанных задач. Например, главная цель – выявление спроса на товар. Эту главную цель мы разделяем на несколько, например, определение покупательских предпочтений, емкости рынка, каналы распределения конкурентов, ценовая политика конкурентов и т.д.

III этап. Составление плана исследования. На этом этапе отвечают на следующие вопросы: 1. Что делать?/ 2. В какой последовательности?/ 3. Когда?/ 4. Кто будет делать?/ 5. С помощью каких средств и методов?/ 6. Кто будет отвечать?/ 7. Сколько будет стоить каждый этап и вся работа в целом?

IV этап. Определение средств и методов сбора информации. Средствами сбора информации могут быть различного рода механические и электронные устройства (кассовый аппарат), датчики, средства связи (телефон), а также документированные носители информации (опросные анкеты, формы отчетности и т.д.).

V этап. Сбор и аналитическая обработка информации осуществляется в двух формах. В виде кабинетных и некабинетных исследований.

Кабинетные исследования состоят в сборе т.н. вторичной информации (это информация, которая уже существует, и собиралась ране в рамках других исследований). Вторичная информация подразделяется на внутреннюю (т.е. данные самой фирмы) и внешнюю (которая должна быть получена от источников со стороны).

Некабинетные исследования (наблюдение, опрос, эксперимент) состоят в сборе т.н. первичной информации, т.е. информация, которая должна быть получена впервые специально для тщательного изучения проблемы.

VI этап. Оценка полученных результатов и рекомендаций. Прежде чем сделать окончательные выводы, маркетологи проверяют обоснованность сделанных предложений. И только будучи уверенными, в этих выводах они оформляют их в виде рекомендаций.

VII этап. Предоставление и оформление результатов исследования руководству. Традиционно отчет предоставляется в трех видах. Первый вид отчета – полный, в нем отражается самый полный сбор материалов.

Структура полного отчета:

1) Введение (определяется проблема, цели, обосновывается необходимость поведения маркетинговых исследований);

2) Методология исследования (дается характеристика маркетингового исследования, в том числе указываются средства и методы сбора информации, ее источники, методы анализа информации, объем и состав выборки).

3) Результат исследования (перечень результатов, которые могут быть учтены руководством фирмы при принятии управленческих решений).

4) Выводы и рекомендации (заключение маркетологов о состоянии объекта исследования, выявленных тенденциях и перспективах развития, направлениях и средствах разрешения проблемы).

К отчету прилагается докладная записка, в которой простым языком без наукообразных терминов, излагаются основные виды исследований и рекомендации.

В 1948 г. в Европе был создан Европейский комитет маркетинга (ЭКОМАР). Это неполитическая организация, принимающая в свои члены представителей организаций или частных лиц связанных с изучением маркетинга, а также с проведением опросов общественного мнения по экономическим проблемам.

Основные цели ЕСОМАРа:

-Содействовать установлению тесных контактов между лицами профессионально заинтересованными в изучении европейского рынка и предоставлять возможности для обмена мнениями.

-Способствовать созданию более совершенных методик исследования рынка.

-Содействовать решению проблемы исследования рынка, как на государственном, так и на уровне частных предприятий.