- •01. Понятие электронного магазина, его возможности для продавца и покупателя.
- •2. Классификация электронных магазинов
- •3. Структура затрат на создание и содержание электронного магазина.
- •4. Персонал электронного магазина и способы привлечения покупателей в Интернет-магазины.
- •5. Основные требования к характеристикам электронного магазина
- •6. Интернет-банкинг и трейдинг
- •7. Туристические услуги посредством Интернета.
- •8. Страховые услуги посредством Интернета.
- •9. Образовательные услуги посредством интернета
- •11. Методы оценки эффективности систем электронной коммерции.
- •12. Понятие услуг, их отличие от товаров. Классификация услуг.
- •14. Сущность и основные понятия оптовой торговли.
- •15. Функции, осуществляемые оптовиками, для производителей и розничной торговли.
- •16. Классификация предприятий оптовой торговли.
- •17. Понятие, цели и задачи розничной торговли.
- •18. Понятие и функции розничной торговли.
- •19. Современные розничные форматы.
- •21. Современные тенденции развития розничной торговли
- •22. Сущность, принципы и методы управления коммерческой деятельностью предприятия.
- •23. Управление и мотивация труда персонала.
- •24. Кадровая политика предприятия.
- •25. Методология коммерческой деятельности.
- •26. Стратегия и функции коммерческой деятельности организации.
- •27. Информационный дизайн Интернет-магазина
- •28. Понятие услуг, их отличие от товаров. Специфика коммерции услуг.
- •30 Федеральная контрактная система.
- •31. Электронные закупки.
11. Методы оценки эффективности систем электронной коммерции.
Методический подход к оценке эффективности электронной коммерции в рассматриваемой предметной области может быть следующим:1) определение предметной области оценки эффективности электронной коммерции; 2) определение целевой функции деятельности хозяйствующего субъекта в этой области; 3)выявление показателей эффективности деятельности по достижению поставленной цели; 4) формулирование критерия эффективности; 5) организация получения необходимых статистических и иных данных для определения показателей эффективности; 6)расчет показателей и критерия эффективности; 7)анализ полученных результатов и принятие решений.
12. Понятие услуг, их отличие от товаров. Классификация услуг.
Услуга — вид деятельности или благ, который одна сторона может предложить другой и который по своей сути не является осязаемой и не результируется в собственность клиента. Существует классификации услуг по степени материализации и осязаемости услуг, по степени потребительской ориентации, уровню личных контактов людей, трудоемкости услуг, а также по со отношению общественных и частных начал в сфере услуг. Отличие от товаров услуги невозможно потрогать, увидеть и почувствовать в той же мере, как и товары. Т.е. неосязаемость является ключевой характеристикой, идентифицирующей предложение в качестве услуги. услуги представляют собойдействия, процессы, выполнение чего-либо.
13. Общественное питание - это специфическая отрасль народного хозяйства и разновидность торговой деятельности, поскольку предмет деятельности из сферы производства переходит в сферу обращения и потребления. В зависимости от функционального назначения и ассортимента собственной продукции предприятия различают по следующим признакам: типу, классу, месторасположению, контингенту посетителей, специализации, производственно-торговому признаку, мощности (вместимость зала), сезонности функционирования, степени подвижности и др.
14. Сущность и основные понятия оптовой торговли.
Опт торговля – это перепродажа новых товаров розничным торговцам, промышленным, коммерческим учреждениям или другим профессиональным пользователям или другим оптовым торговцам. Функции оптовиков: 1) рыночные функции выполняемые для производителей: охват рынка, установление торговых контактов, хранение товарно-материальных запасов, обработка заказов, предоставление рыночной информации, поддержка потребителей, 2) рыночные функции выполняемы для потребителей: обеспечение доступности товара, предоставление удобного ассортимента, разбивка крупных партий товаров на мелкие, кредитование и финансирование, обслуживание заказчиков, предоставление информации.
15. Функции, осуществляемые оптовиками, для производителей и розничной торговли.
Функции оптовиков: 1) рыночные функции выполняемые для производителей: охват рынка, установление торговых контактов, хранение товарно-материальных запасов, обработка заказов, предоставление рыночной информации, поддержка потребителей, 2) рыночные функции выполняемы для потребителей: обеспечение доступности товара, предоставление удобного ассортимента, разбивка крупных партий товаров на мелкие, кредитование и финансирование, обслуживание заказчиков, предоставление информации.