21. Современные тенденции развития розничной торговли

За последние 100 лет темпы розничной торговли в России в 1,5 раза опережали темпы роста ВНП. Количество розничной торговли растут быстрее чем реальные доходы населения. Розничная торговля внедряет новые технологии продаж. Приток иностранных инвестиций. В последние годы несмотря на кризис, сохраняется высокий объем розничной торговли, что позволяет появление новых розничных сетей и торговых марок.

22. Сущность, принципы и методы управления коммерческой деятельностью предприятия.

Управление – это сознательное воздействие человека на объекты и процессы, в целях придания деятельности предприятия коммерческой направленности и получения определенных результатов. Принципы: 1) обеспечение согласованности м/у подразделениями, 2) обеспечение взаимодействия м/у коммерческой деятельностью и целями торгового предприятия, 3) обесп иерархической структуры управления, 4) обесп малозвенности в структуре управления, 5) обесп комплексного подхода в управлении, 6) обесп адаптивности структуры управления. Методы управления – это способы воздействия коммерческими процессами и деятельностью предприятия в целом. Виды методов: 1) административный, организационный, экономический, правовые, информационные.

23. Управление и мотивация труда персонала.

Методы управления персоналом: 1) по типу воздействия: прямые, косвенные, 2) по масштабу использования: общие, частные, 3) по источнику управляющего воздействия: метод централизованного воздействия, метод децентрализованного воздействия, 4) по продолжительности воздействия: долгосрочные, среднесрочные, оперативные, 5) по способу выработки управляющего воздействия: единоличные, коллегиальные, коллективные, 6) в соответствии с организационными особенностями воздействия: профилактические, пресекающие, подкрепляющие. Стили управления: директивный, наставнический, демократический, делегирующий.  три вида мотивации — прямую, властную (принудительную) и опосредованную (стимулирование). Прямая мотивация представляет собой непосредственное влияние на личность работника и его систему ценностей путем убеждения, внушения, психологического воздействия, агитации, демонстрации примера и др. Властная мотивация (принудительная мотивация) базируется на угрозе ухудшения удовлетворения каких-либо потребностей работника при невыполнении им установленных требований. Стимулирование труда(опосредованная мотивация), как метод формирования мотивов, предполагает право выбора работником варианта поведения в соответствии с его интересами.

24. Кадровая политика предприятия.

Кадровая политика – включает систему норм и правил, определяющих взаимоотношения людей и организации. Другими словами КП представляет собой совокупность предприятий которые реализуются в области трудовых отношений для достижения поставленных организацией целей. Управление человеческими ресурсами – это стратегический и целостный подход к управлению наиболее ценными активами организации, а именно людьми которые вносят свой вклад в достижение целей фирмы. Принципы формирования системы управления ЧР: 1-комплекснось, 2- научность, 3-прогрессивность, 4-перспективность, 5-интеграция цели и задач, 6-адаптивность, 7-саморазвитие,8-принцип соответствия, 9-принцип эффективности.