- •Перечень вопросов для подготовки к зачету по дисциплине «Технологии и организация услуг питания»
- •3. Классификация поп
- •4. Общие требования к поп
- •5. Государственное регулирование деятельности предприятий общ. Питания.
- •6. Сертификация и стандартизация услуг общественного питания.
- •7.Качество услуг общественного питания: основные понятия в области управления качеством услуг общественного питания. Бракераж готовой продукции на предприятиях общественного питания
- •9. Структура управления предприятием общественного питания. Общая характеристика персонала предприятий общественного питания
- •10.Хостес, вимелье, сильмельер – новые профессии в российском ресторанном бизнесе: характеристика, основные функции и требования.
- •11. Характеристика и требования к основному административному персоналу предприятий общественного питания
- •12. Характеристика и требования к производственному персоналу предприятий общественного питания
- •14. Методы и формы организации труда линейного персонала на предприятиях общественного питания
- •13. Требования к обслуживающему персоналу
- •17 Организация снабжения, транспортно-экспедиционных операций, складского и тарного хозяйства на предприятиях общественного питания
- •16. Основные функциональные группы помещений
- •Организация работы заготовочных цехов на предприятиях общественного питания.
- •19.Организация работы доготовочных и специализированных цехов на предприятиях общественного питания
- •20.Помещения для обслуживания потребителей: назначение и характеристики.
- •21.Меню: понятие, назначение, требования к составлению и оформлению
- •22.Виды меню
- •23. Назначение и принципы составления карты вин и карты коктейлей
- •28. Способы подачи блюд
- •25.Механическая обработка продуктов.
- •29.Экспресс-обслуживание: зал-экспересс, стол-экспресс,
- •26.Тепловая обработка продуктов. Способы тепловой обработки. Изменения, происходящие в продуктах при тепловой обработке.
- •30.Шведский стол, чайный стол и семейные обеды
- •31.Кейтеринг
- •32.Виды банкетов и приемов и порядок их обслуживания
- •33. Стандарт подготовки зала
- •24. Общие технические требования к продукции общественного питания
- •27. Порядок обслуживания
3. Классификация поп
В РФ официально используется классификация предприятий общественного питания в соответствии с категорией или классом обслуживания. Классы присваиваются только ресторанам и барам
1. Класс люкс-это самый высший. Изысканность интерьера, высокий уровень комфортности,широкий выбор услуг, ассортимент оригинальных изысканных заказных и фирменных блюд,изделий, широкий выбор заказных и фирменных напитков,коктейлей.
2. Класс высший- оригинальность интерьера, комфортность, достаточный выбор услуг, разнообразный ассортимент оригинальных заказных и фирменных блюд и изделий,напитков и коктейлей для баров.
3. Первый класс- самый низший. Гармоничность ,комфортность ,достаточный выбор услуг, разнообразный ассортимент фирменных блюд и изделий сложного приготовления для ресторанов, а также набор напитков и коктейлей несложного приготовления,в т.ч фирменных и заказных для баров.
В зависимости от характера деятельности различают:
1.поп, организующие производство продукции общ.пит., с возможностью доставки потребителю
2. поп, организующие производство, реализацию продукции, и обслуживание потребителей с потреблением на месте, на вынос или с возможностью доставки.
3. Поп, организующие реализацию продукции общ.пит. ( с возможным потреблением ее на месте)
4. поп выездного обслуживания ( кейтеринговые компании)
5. поп, организующие доставку и обслуживание потребителей в номерах гостиниц, и др.средств размещения.
В соответствии с ассортиментом реализуемой продукции:
1.специализированные на чем-то конкретном (блюде,продукте и т.д)
2. неспециализированные
По месту нахождения:
1. Расположенные в жилых и общественных зданиях
2. В отдельностоящих зданиях
3. В зданиях гостиниц,культурно-развлекательных центрах
4. В зонах отдыха
5. В транспорте или на транспорте
По методам и формам обслуживания:
1. С полным обслуживанием официанта или бармена
2. С частичным обслуживанием
3. С обслуживанием по системе буфет или шведский стол
4. Выездное обслуживание
По составу и назначению помещения:
1.стационарные
2. передвижные поп
По интересам потребителей:
1.клубные бары и рестораны
2. спорт-бары
3.рок-кафе
4. шоу-бар;арт-кафе
По специфике обслуживания потребителей или органищации досуга:
1.видео-бары
2. диско-бары
3.варьете
По времени функционирования:
1.постояннодействующие
2сезонные
4. Общие требования к поп
1.безопасность
2.нормативные документы
3. свободные пути подхода
4. информационные указатели
5. аварийные выходы, инструкции по выходу ,должны быть пандусы для инфвалидов
6. соответствие правилам по шумоизоляции ,вентиляции
7. обязаны в наглядной доступной форме довести информацию об указанных услугах ( наименование,время работы)
5. Государственное регулирование деятельности предприятий общ. Питания.
Общая структура фонда нормативных документов.
Гос. уровень:
-Правила, законы
-основополагающие стандарты
-классификаторы
-ГОСТ Р по видам услуг
Уровень предприятия:
-технические условия
-технические описания
-стандарты предприятия
-образцы моделей
-констуктивные документы
-технологические документы
-рецептуры
-договоры с заказчиком
Законов, регулирующих деятельность предприятий общественного питания много, но можно привести несколько примеров: 1) ФЗ об основах гос. регулирования торговой деятельности в РФ. 2) ФЗ о защите прав потребителей. 3) ФЗ об утверждении правил оказания услуг общественного питания и т.д. Так же есть много гостов, например: 1) Услуги общ. питания. Общие требования. 2)услуги общ. питания. Классификация предприятий общественного питания и др. САНПИН Услуги общ. питания. требования к персоналу. СанПин Гигиенические требования безопасности и ценности пищевых продуктов и др.
К нормативно- технологической документации также относятся:
-отраслевые стандарты
-технические условия
-стандарты предприятий
-сборники рецептур блюд и кулинарных изделий
-технико-технологические карты
-технологические карты
-технологические инструкции на продукцию