26. Использование власти и лидерства в процессе разработки и реализации ур.

Эффективность управленческого решения определяется не только его обоснованностью, но и степенью его реализации в соответствии с требованиями Л П Р. В этой связи особое значение приобретает исполь­зование таких социально-психологических инструментов, как власть и влияние.

Использование власти и влияния в процессе принятия и реализа­ции управленческих решений связано с наличием способности и воз­можности оказывать влияние на поведение других людей. Рассмотрим связанные с этим понятия:

• Лидерство — это способность руководителя влиять на других людей таким образом, чтобы они работали на достижение целей организации самым эффективным и успешным способом. Для успешного лидерства необходимо наличие власти.

• Влияние — это способность индивида вносить изменения в по­ ведение другого индивида. Способы оказания влияния:

• посредством идейного воздействия;

• путем насилия и угроз.

■ Власть — это реальная возможность влиять на поведение людей. Различают следующие формы власти:

— власть, основанная на принуждении (влияние, основанное на страхе), — предусматривает осознание работником (испол­нителем) вероятности быть в чем-то ущемленным, наказан­ным или лишенным возможности удовлетворить какие-либо свои потребности. Эта опасность исходит, как правило, от влияющего человека, которым может быть, например, руко­водитель;

• власть, основанная на вознаграждении (влияние через поло­жительное подкрепление), — позволяет работнику надеяться на вознаграждение и получение возможности удовлетворения каких-либо потребностей, что может обеспечить влияющий человек;

• экспертная власть (влияние на основе разумной веры) — обус­ловлена осознанием работником (исполнителем) того факта, что влияющий человек обладает опытом и специальными зна­ниями, благодаря которым может быть удовлетворена некая потребность;

• эталонная власть (влияние с помощью харизмы) — характери­зуется тем, что работник (исполнитель) хочет быть похожим своими действиями, а иногда и внешностью на влияющего че­ловека, поскольку тот обладает особо привлекательными свой­ствами. Харизма — это власть, которая строится на силе соб­ственных качеств и способностей, а не на логике и традиции. При общении с харизматическими личностями создается впе­чатление, что они излучают энергию и заряжают ею других; такие люди обладают привлекательной внешностью и мане­рами, демонстрируют независимость характера, отличаются риторическими способностями, ораторским талантом; соб­ственная личность вызывает у них восхищение, но явной над­менности, себялюбия и амбиций не проявляется; их отлича­ют достойная и уверенная манера держаться, умение владеть собой и ситуацией;

— законная (традиционная) власть — строится на осознании ра­ботником (исполнителем) того, что влияющий человек наде­лен правами приказывать, а он обязан подчиняться. Такая власть реализуется через привитые культурой и традициями ценности.

Каждая из перечисленных форм власти имеет свои достоинства и недостатки (табл. 6.1).

Наряду с перечисленными формами власти и влияния используют­ся влияние убеждением и влияние путем привлечения работников к управлению.

По аналогии с формами власти можно выделить пять соответству­ющих типов власти:

• принуждение;

• вознаграждение;

• компетенция;

В процессе использования власти и влияния менеджеру необходи­мо избегать ряда ошибок, которые сформулировал немецкий ученый Хойер. К таким ошибкам он отнес:

• уклонение от ответственности;

• исключительная ориентация на результат;

• препятствование росту талантов;

• забвение прибыли;

• расхождение слова и дела;

• отсутствие индивидуального подхода к людям;

• вникание в мелочи;

• стремление доминировать;

• пренебрежение традициями, сложившимися в данной струк­туре;

• склонность к поучениям;

• невнимание к персоналу;

• замалчивание успехов работников;

• манипулирование людьми.

Таким образом, умелое использование руководителем таких соци­ально-психологических инструментов, как влияние и власть, а также стремление избегать перечисленных выше ошибок, могут существенно повысить эффективность управленческого решения в части его реали­зации и исполнения