- •6. Классификация ур По характеру процесса принятия решения выделяют:
- •1.1. Методы ситуационного анализа
- •1.2. Методы моделирования
- •2. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив
- •3. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив
- •4. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата
- •13. Классификация методов разработки и принятия ур по объекту управления, количеству альтернатив, срокам действия, частоте принятия, типу условий, процессу разработки и принятия.
- •14Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы. Методы ситуационного анализа
- •Подготовка к ситуационному анализу начинают с чёткого определения ситуации принятия решения.
- •Оценка ситуации
- •Обработка данных и оценка результатов экспертизы
- •Подготовка аналитических материалов по результатам ситуационного анализа
- •15. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив.
- •16. Обзор методов моделирования
- •21. Сущность риска, разновидности риска. Понятие определенности и неопределенности.
- •22. Сущность принятия решения в условиях риска. Классификация рискоа.
- •23. Методы оценки степени риска
- •24. Способы управления риском. Методы и приёмы разработки и принятия управленческих решений в условиях риска и неопределённости.
- •25. Организационные методы и процедуры выполнения принятых решений.
- •26. Использование власти и лидерства в процессе разработки и реализации ур.
- •27. Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе принятия решений.
- •29. Условия эффективного существования организационных структур при реализации решений.
- •30. Организация процессов выполнения решений: ресурсное обеспечение на стратегическом и тактическом уровнях.
- •31. Содержание контроля. Функции и виды контроля.
- •32. Процесс осуществления контроля. Инструменты и характеристики эффективного контроля реализации упр. Решений.
- •33. Стили принятия управленческих решений.
- •34. Влияние сферы деятельности предприятия на процесс разработки и принятия управленческих решений.
- •35. Особенности и методы принятия решений в сфере управления персоналом.
- •36. Принятие решений в финансовой деятельности предприятия.
- •37. Особенности и методы принятия решений в маркетинге.
- •39. Принятие решений в инновационной деятельности.
- •Существуют такие типы управленческих решений в инновационном менеджменте:
- •40. Принятие решений в управлении интеллектуальными активами.
- •41. Предпосылки и этапы автоматизации процесса разработки и принятия управленческих решений.
- •42. Классификация информационных систем принятия решений.
- •43. Особенности разработки информационных систем поддержки принятия решений.
27. Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе принятия решений.
Совокупность индивидуальных качеств, обеспечивающих эффективность работы менеджера, определяется различными авторами по-разному. Чаще всего к таким качествам относят: - практический ум, - психологический такт, - энергичность, - требовательность, - критичность, - инициативность, - самостоятельность, - общительность, - настойчивость, - работоспособность, - умение разбираться в людях, - волю, - оптимизм, - компетентность, - креативность, - «здоровый карьеризм» и др.
Еще одним весьма важным аспектом психологии принятия управленческих решений является проблема стиля руководства и его взаимосвязи с процессом разработки и принятия решений.
Авторы модели, американские ученые Виктор Врум и Филипп Йеттон, считают, что существует пять стилей руководства, которые могут быть использованы руководителем в зависимости от роли, которая отводится его подчиненным в процессе принятия решений. АI. Руководитель сам принимает решение, используя для этого имеющуюся в его распоряжении в данный момент информацию. AII. Руководитель получает от подчиненных необходимую информацию и затем сам решает проблему. При этом он может говорить или не говорить подчиненным, в чем заключается проблема. Роль подчиненных при этом сводится только к предоставлению информации. CI. Руководитель излагает возникшую проблему только тем подчиненным, кого она касается, и выслушивает их идеи и предложения. При этом руководитель не собирает их вместе в одну группу, а беседует с каждым индивидуально. Затем руководитель сам принимает решение, которое может отражать или не отражать мнение подчиненных. CII. Проблема, требующая решения, доводится до сведения всех подчиненных, и группа вместе ее обсуждает, высказывая различные мнения и предложения. После этого руководитель самостоятельно принимает решение, которое может отражать или не отражать мнение подчиненных. GII. Руководитель излагает проблему группе подчиненных. Все вместе они находят и оценивают возможные альтернативы решения и пытаются достичь согласия. Роль руководителя в этом случае схожа с ролью председателя собрания. Он не пытается влиять на подчиненных, чтобы те приняли его решение, и готов принять, утвердить и выполнить любое решение, которое вся группа сочтет наиболее приемлемым. АI и AII – авторитарный стиль принятия решений, CI и CII – консультационный стиль и GII – полное участие.
28.Сущность и виды ответственности руководителей за принятые решения. Ответственность – это необходимость отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках и компенсировать неисполнение или ненадлежащее исполнение порученного действия. Руководитель может нести ответственность как гражданин и как должностное лицо. Согласно ст. 24 ГК РФ гражданин полностью отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением той части, которая устанавливается Гражданским процессуальным кодексом. Руководитель может осознавать и не осознавать ответственность за порученное дело. Это зависит от личностных качеств человека, системы информирования, убеждения и контроля. Ответственность может быть официальной и личной, принудительной и добровольной. Последняя трактуется как черта характера человека – чувство ответственности (у некоторых людей обостренное чувство ответственности). Именно такая черта характера заставляет человека выступать против нарушения прав человека, за экологическую безопасность среды обитания и др. Общая классификация видов ответственности: • по уровням ответственности (международный, государственный, уровень компании и ее подразделений и уровень собственного «Я» – перед самим собой); • по времени ответственности (за прошлые, настоящие или будущие результаты уже принятого решения, например, ответственность руководителей фашистской Германии за преступные решения в годы Второй мировой войны); • по ущербу, вызванному ошибочными решениями (ответственность за существенный ущерб, не имеющая сроков давности), ущерб, ответственность по которому имеет срок давности (обычно 3 или 5 лет) и, наконец, ущерб, ответственность по которому не предусмотрена.