8. Общение как условие развития личности. Функции и основные психологические закономерности общении.

Общение - процесс взаимосвязи и взаимодействия личностей, групп, классов, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, способностями, умениями и навыками, а также результатами деятельности.

П. Чаадаев: «Лишенные общения с другими созданиями, мы щипали бы траву, а не размышляли о своей природе». Он был прав, поскольку естественным способом существования человека является его связь с другими людьми, а сам человек становится личностью только в общении, в общении он развивается. В масштабах жизнедеятельности человека общение является, во-первых, главным условием выживания, во-вторых, обеспечивает реализацию функций обучения, воспитания и развития личности. Ребенок, изолированный от общества людей, не может овладеть механизмами человеческого поведения, познания, совокупным опытом человечества.

Подлинно человеческое общение невозможно без участия сознания и разума. Общение свойственно всем высшим существам, но на уровне человека оно приобретает самые совершенные формы, становясь осознанным и опосредованным речью.

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, её развитии и становлении разумного, культурного поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким возможностям к научению, человек приобретает все свои высшие производительные способности и качества. Через активное общение с развитыми личностями он сам превращается в личность. Если бы с рождения человек был лишен возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурно и нравственно развитым гражданином, был бы до конца жизни обречен, оставаться полу животным, лишь внешне, анатомо-физиологически напоминающим человека.

Особенно большое значение для психического развития ребенка имеет его общение со взрослыми на ранних этапах онтогенеза. В это время все свои человеческие, психические и поведенческие качества он приобретает почти исключительно через общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а ещё более определенно – до наступления подросткового возраста, он лишен способности к самообразованию и самовоспитанию.

Психическое развитие ребёнка начинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезе и благодаря которому младенец получает необходимую для его индивидуального развития информацию. Что же касается предметной деятельности, которая так же выступает как условие и средство психического развития, то она появляется гораздо позже – на втором, третьем году жизни. В общении сначала через прямое подражание (викарное научение), а затем через словесные инструкции (вербальное научение) приобретается основной жизненный опыт ребёнка.

Люди, с которыми он общается, являются для ребёнка носителями этого опыта, и никаким другим путям, кроме общения с ним, этот опыт не может быть приобретен. Интенсивность общения, разнообразие его содержания, целей, средств являются важнейшими факторами, определяющими развитие детей.

Деловое общение формирует и развивает его способности, служит средством приобретения знаний и навыков. В нем же человек совершенствует умение взаимодействовать с людьми, развивая у себя необходимые для этого деловые и организаторские качества.

Личностное общение формирует человека как личность, дает ему возможность приобрести определённые черты характера, интересы, привычки, склонности, усвоить нормы и формы нравственного поведения, определить цели жизни и выбрать средства их реализации.

Когнитивное общение непосредственно выступает как фактор интеллектуального развития, так как общающиеся индивиды обмениваются и, следовательно, взаимно обогащаются знаниями.

Кондиционное общение создаёт состояние готовности к научению, формулирует установки, необходимые для оптимизации других видов общения. Тем самым оно косвенно способствует индивидуальному интеллектуальному и личностному развитию человека.

Мотивационное общение служит источником дополнительной энергии для человека, своеобразной для его «подзарядкой». Приобретая в результате такого общения новые интересы, мотивы и цели деятельности, человек увеличивает свой психоэненгетический потенциал, развивающий его самого.

Деятельное общение, которое мы определяем как межличностный обмен действиями, операциями, умениями и навыками, имеет для индивида прямой развивающий эффект, так как совершенствует и обогащает его собственную деятельность.

Биологическое общение служит само сохранению организма в качестве важнейшего условия поддержания и развития его жизненных функций.

Социальное общение обслуживает общественные потребности людей и является фактором, способствующим развитию форм общественной жизни, групп, коллективов и т.д.

В общении человек научается эмпатичности, доброжелательности, быть самим собой, конкретности, инициативности, непосредственности, открытости, конфронтация, самопознанию, принятию чувств другого, гибкости, конгруэнтности (согласованность всех частей личности), общительности.

Под функциями общения понимают те роли и задачи, которые выполняет общение в процессе социального бытия человека. Г.М.Андреева в общении выделяют 3 взаимосвязанные стороны: 1) Коммуникативная – обмен информацией между общающимися индивидами. 2) Интерактивная – организация взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Различают. 3) Перцептивная – процесс восприятия и познания людьми друг друга и установления на этой основе взаимопонимания. Функции общения: 1) Информационная - получение и передача сведений. 2) Познавательная - активный поиск сведений. 3) Управляющая. 4) Развивающая. 5) Обмен психическими и эмоциональными состояниями.

Компоненты общения:

1. Содержание – это информация, которая передается от одного участника общения другому.

2. Цель – то, ради чего осуществляется данное взаимодействие.

3. Средства – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки его содержания.

4. Участники – это конкретные люди и группы людей.

5. Тип связей – связи, которые устанавливаются между участниками общения.

6. Продолжительность – время развертывания контакта, оказывающее существенное влияние на характер общения.

Типы общения (по Э. Берну): 1) отсутствие – общение, при котором человек физически присутствует, но психологически отсутствует; 2) ритуалы – привычные, повторяющиеся, не несущие почти никакой смысловой нагрузки и, в основном, не имеющие никаких целей способы взаимодействия; 3) развлечения – полуритуальное общение обо всех известных общественных проблемах и событиях; 4) совместная активность – целенаправленное взаимодействие; 5) игры – наиболее сложный тип общения, так как в играх каждая сторона неосознанно пытается достичь превосходства над другой; 6) интимность – свободное от игр общение, характеризующееся хорошим отношением к партнеру, которое исключает наличие открытых мотивов манипулирования партнером.

Виды общения: 1) Императивное - авторитарная, директивная форма взаимодействия с партнером, с целью достижения контроля над его поведением, установками и мыслями; принуждения его к определенным действиям или решениям. (военно-уставные отношения, отношения начальник-подчиненный, в в экстримальных условиях, интимно личностные, супружеские, детско-родительские, вся система педагогических отношений). 2) Манипулятивное - форма межличностного общения, при котором взаимодействие на партнера по общению, с целью достижения своих намерений, осуществляется скрыто. Манипулятура характеризует. лживость, примитивность чувств, аппатия к жизни, состояние скуки, чрезмерный самоконтроль, цинизм, недоверие к себе и окружению (бизнес, деловые отношения). 3) Диалогическое - равноправное субъект-субъектное взаимодействие, имеющее целью взаимное познание, самопознание партнеров по общению. Диалоговое общение позволяет достичь более глубинного взаимопонимания, самораскрытия партнеров, создает условия для взаимного личностного роста.

Также виды общения подразделяют на: формальное (ролевое) общение и неформальное (личностное) общение.

Фазы общения: наиболее ответственная фаза подготовки, если она оказывается возможной. 1) Вхождение в контакт - важна самонастройка, важно почувствовать состояние, настроение партнера, освоится самому и дать возможность сориентироваться другому. 2) Концентрация внимания - на проблеме, задаче стороне, разработке темы. 3) Мотивационное исследование. Его цель - понять мотивы собеседника и его интересы. 4) Поддержание внимания. 5) Аргументация и убеждение - (если есть расхождения во мнениях). 6) Фиксация результата - необходимо всегда завершать общение так, чтоб была перспектива его продолжения.

Средства общения: 1) вербальные и невербальные. а) Вербальная коммуникация. Речь -процесс общения с помощью языка (письменная, устная, диалог, монолог). б) Невербальная коммуникация - эмоциональное отношение, сопровождающее речевое высказывание (жесты, положение тела, растояние до собеседника, персональное пространство, походка, мимика, интонации, тембр, громкость, паузы, смех, вздохи, слезы, кожные реакции, прикосновения, пожание рук, объятия, запахи).

Социальная перцепция – восприятие признаков человека, соотношение их с его личностными характеристиками, интерпретация и прогнозирование на этой основе его поступков. К механизму социальной перцепции относят: 1) познание и понимание людьми друг друга. 2) Познание самого себя. 3) Прогнозирование поведения партнера по общению.

Нельзя представить себе процессы общения всегда и при всех обстоятельствах гладко протекающими и лишенными внутренних противоречий. В некоторых ситуациях возникает межличностный конфликт. Конфликт - противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов и личной жизни. Виды конфликтов: 1) Внутриличностный. 2) Межличностный. 3) Личностно-групповой. 4) Межгрупповой. Стратегии поведения в конфликте: 1) Соперничество. 2) Избегание. 3) Приспособление. 4) Компромисс. 5) Сотрудничество.

Эффекты межличностного восприятия (эффект установки, эффект ореола, эффект первичности и новизны, стереотипизация). Межличностные отношения - субъективно переживаемые взаимосвязи людей. Социальная перцепция – социальная обусловленность восприятия социальных объектов - людей, групп и т.д. При этом осуществляется каузальная атрибуция - субъективное объяснение причин и мотивов поведения других людей, их качеств. Аттракция – эмоциональная насыщенность межличностных отношений. Рефлексия – люди заботятся о том, чтобы их образ занял достойное место в сознании другого.