20 Школа «человеческих ресурсов»: «Иерархия потребностей» Маслоу, Теория х и у

Маслоу:

Лестница:

1. самоуважение

2. уважение и признание

3. принадлежность к социальной группе

4. потребность в безопасности и защите

5. физические потребности

Критика:

• менеджеры считали, что упрощены принципы человеческого существования

• теория не объясняет: почему люди творческих профессий предпочитают самореализацию заработку и безопасности

• согласно теории регрессия человека в рамках иерархии невозможна, что противоречит жизненным реалиям

Мак-Грегор:

Мотивы Х:

• обычный человек, не испытывает неприязнь к труду и по возможности избегает его

• людей необходимо принуждать к труду

• средний человек предпочитает, чтобы им управляли, не желает брать на себя ответственность, обладает невысокими амбициями, но высоко ценит безопасность

Мотивы Y:

• неправомерно рассматривать внешний контроль и наказания

• дополнительные знания дают способность принимать дополнительные обязательства

• условия для проявления творческих способностей не всегда нужны

• затраты физических и интеллектуальных сил в труде естественны

21. Современные подходы в менеджменте

Ниже приведены типы и краткие характеристики наиболее распространенных на современном этапе подходов к менеджменту.

Системный подход — система (объект) рассматривается как функциональный блок, имеющий вход, выход (цель), связь с внешней средой, обратную связь.

Комплексный подход — учет технических, экологических, экономических, организационных, социальных, психологических и других аспектов менеджмента и их взаимосвязи.

Интеграционный подход — исследование и усиление взаимосвязей между отдельными элементами (подсистемами) менеджмента, стадиями жизненного цикла объекта управления, уровнями управления по вертикали, субъектами управления по горизонтали.

Маркетинговый подход — ориентация управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя.

Функциональный подход — потребность рассматривается, как совокупность минимальных по затратам функций, которые нужно выполнить для ее удовлетворения.

Динамический подход — объект управления рассматривается в развитии, в причинно-следственных связях, на основе анализа и прогноза.

Воспроизводственный подход — ориентация на постоянное возобновление производства товара для удовлетворения потребностей конкретного рынка (опережающее планирование).

Процессный подход — процесс управления является общей суммой всех функций, серией взаимосвязанных непрерывных действий.

Нормативный подход — установление рационально обоснованных нормативов управления по всем подсистемам менеджмента: целевой, функциональной, обеспечивающей.

Количественный подход — переход от качественных оценок к количественным при помощи математических, статистических методов, инженерных расчетов, экспертных оценок и др.

Административный подход — регламентация функций, прав, обязанностей, нормативов качества, затрат, продолжительности, элементов системы менеджмента в нормативных актах.

Поведенческий подход — оказание помощи работнику в осознании своих собственных возможностей, творческих способностей на основе концепции поведения в управлении фирмой.

Ситуационный подход — самым эффективным методом в конкретной ситуации (сочетания внутрифирменных и внешних факторов) является наиболее адаптированный к ней.