Лекция 1. Этапы и школы в истории менеджмента

История развитие менеджмента связана с 2 подходами к управлению:

1.управление производством (операциями), т.е. технической стороной производства,

2.управление трудовыми коллективами (психологические факторы, мотивация, стимулирование).

Основные этапы становления и развития менеджмента

1 период – древний период

Наиболее длительный, начинается с 9-7 тысячелетия до нашей эры примерно до 18 века. Прежде, чем выделиться в самостоятельную область знаний, человечество накапливало опыт управления. Первые формы организации существовали на стадии первобытнообщинного строя ( упр-е сообща всеми членами рода). В ряде мест Ближнего Востока прим. 9-7 тыс. лет до н. Э. переход от присваивающего хозяйства к новой форме получения продуктов(производящая экономика). В др. Египте был накоплен богатый опыт управления государственным хозяйством (3000-2800 до н .э.- формирование госуд. Управленческого аппарата). Сократ первым дал характеристику менеджмента(470-399г. до н. э.) и проанализировал различные формы управления. Платон (428- 348 до н.э.) классифицировал формы госуд. упр-я. Александр Македонский (356-323) развил теорию и практику управления войсками.

2 период- индустриальный период (1776-1890)

Адаму Смиту принадлежит заслуга о развитии представлений о государственном управлении. Он сделал анализ форм разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и гос-ва. Идеи Р. Оуэна о гуманизации управления производством, а также признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта рабочих актуальны и сегодня.

3 период-период систематизации (1856-1960)

Формируются основные новые направления, школы, течения, изменяется и совершенствуется научный аппарат, меняются исследователи и их взгляды. Возникновение фабрики как первичного типа производства и необходимость обеспечения работой больших групп людей означало, что индивидуальные владельцы больше не могли наблюдать за деятельностью всех работников. В результате были выбраны лучшие работники, которых обучали для того, чтобы они могли представлять интересы владельца на рабочих местах. Эти люди и были первыми менеджерами.

Основные школы менеджмента:

Классическая школа управления.

1911 г. Основатель – американский инженер и менеджер Фредерик Тейлор.

Придал понятию менеджмент качественную определённость – организация производства.

Книга: «Научная организация труда» (сформулировал постулаты – тейлоризмы).

Он сводил труд лишь к физиологическим затратам, измерял напряжение, скорость реакций, рассчитывал законы нагрузки человеческого организма. Он обращал внимание на введение целесообразных режимов смены труда и отдыха.

Он заинтересо­вался не эффективностью человека, а эффективностью деятельности организации. Благодаря разработке концепции научного управле­ния менеджмент был признан самостоятельной областью научных исследований. Главная заслуга Ф.Тейлора состоит в том, что он разработал методологические основы нормирования труда, стандартизировал рабочие опе­рации, внедрил в практику научные подходы подбора, рас­становки и стимулирования труда рабочих. Становление науки об управлении также связывается с именами Ф. и Л. Джилбертов. Они провели исследования в области трудовых движений, усовершенство­вали хронометражные методики, а также разработали научные принципы организации рабочего места.

Принципы Тейлора:

• планирование, подготовку производства должны осуществлять инженеры, а собственно производить продукцию – рабочие;

• техники находят одно решение, которое не обсуждается;

• чем больше разделение труда, тем выше производительность;

• чем больше рабочий работает, тем он больше получает;

• каждого человека, независимо от квалификации, можно поставить работать.

• надо оптимально приспособить человека к машине.

Продолжил подход Анри Файолем (административная школа (1920-1950 гг.))

Занимался вопросом о роли и функциях менеджмента. Написал: Общественное промышленное управление и научная организация труда, Позитивное управление.

Весь процесс управления разделил на 5 функций:

1. планирование,

2. организация,

3. подбор и расстановка кадров,

4. руководство,

5. мотивация, контроль.

Принципы управления:

• разделение труда;

• полномочия и ответственность;

• дисциплина;

• единоначалие;

• единство направлений (одна цель);

• подчиненность личных интересов общим;

• вознаграждение;

• централизация;

• скалярная цепь (ряд лиц, стоящих на руководящих должностях);

• порядок;

• справедливость;

• стабильность рабочего места для персонала (снижение текучести);

• инициатива;

• корпоративный дух (персонал и руководство фирмы).

Результат зависит от воли работников и их возможностей (квалификации). Управлять умственной деятельностью сложнее, чем физической.

"Школа человеческих отношений" (поведенческой школы).

В ее основу положены достижения психологии и социологии. Поэтому в рамках этого учения в процессе управления предлагалось сосредоточивать основ­ное внимание на работнике, а не на его задании.

В начале XX в. ученые, изучающие поведение человека в трудовом процессе, были заинтересованы в повышении производительности труда. Сосредоточив внимание на рабочем, они понимали, что смогут лучше стимулировать их труд. Предполагалось, что люди являются живыми машинами и что в основе управления должна лежать забота об отдель­ном работнике.

Р. Оуэн был реформатором менеджмента в том смысле, что он первым обратил внимание на людей. Его идея состоит в том, что фирма много времени тратит на уход за станками и машинами (смазка, ремонт и пр.) и мало заботится о людях. Поэтому вполне разумно тратить такое же время и на "уход" за людьми (живой машиной). Родоначальником "школы человеческих отношений" принято считать Э. Мэйо. Он обнаружил, что группа рабочих - это социальная система, в которой есть собст­венные системы контроля. Определенным образом воздей­ствуя на такую систему, можно улучшить, как считал тогда Э.Мэйо, результаты труда. Идея состоит в том, что простое проявление внимания к людям оказывает очень большое влияние на производительность труда. Т.е. речь идет о повышении эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Мэйо пришёл к открытию роли человеческого и группового факторов. Он проводил Хотторнские эксперименты, в результате которых было сделано 3 вывода:

1. человек представляет собой «социальное животное»,

2. жёсткая иерархия подчинённости и бюрократическая организация несовместимы с природой человека и его свободой,

3. руководители промышленности должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на продукцию.

В данной теории учитывается деление человека по темпераменту.

Темперамент – совокупность психологических свойств человека, имеющих основу в наследственных характеристиках нервной системы и проявляющихся в поведении человека и типе реагирования на внешние условия. Черты темперамента имеют устойчивую природу и остаются неизменными у человека всю жизнь.

• Сангвиник – подвижен, энергичен, живая речь, быстрая реакция, активно мыслит. Плохо работает в условиях однообразия, но хорошо – на ответственных местах.

• Холерик – легко возбудим, реакция импульсивна, высокая работоспособность, инициативен. Не прислушивается к мнению других.

• Меланхолик – эмоционален, не способен длительное время переносить перегрузки, речь и движения медлительные. Нужна эмоциональная поддержка, регулярный отдых. Наблюдательные люди, избегающие конфликтов.

• Флегматик - медлителен, мыслит медленно, но основательно. Хорошая работоспособность, но необходимо время, чтобы вработаться.

Большой вклад в развитие школы "человеческих отно­шений" был сделан в 1940—60-е гг., когда учеными-бихевиористами (от англ. behaviour - поведение) было разрабо­тано несколько теорий мотивации.

Одной из них является иерархическая теория потребностей А. М а с л о у. Он предложил следующую классифи­кацию потребностей личности:

1. физиологические;

2. в безопасности своего существования;

3. социальные (принадлежность к коллективу, обще­ние, внимание к себе, забота о других и пр.);

4. престижные (авторитет, служебный статус, чувство собственного достоинства, самоуважение):

5. в самовыражении, полном использовании своих возможностей, достижении целей и личном росте.

IV период — информационный период (1960 г. по настоящее время).

Более поздние теории управления разработаны в основном представителями "количественной школы", часто называемой управленческой. Появление данной школы — следствие применения математики и компьютеров в управлении. Ее представители рассматрива­ют управление как логический процесс, который может быть выражен математически. Формализация ряда управленческих функций, со­четание труда, человека и ЭВМ потребовали пересмотра структурных элементов организации (служб учета, маркетинга и т.п.).

Главная идея системной теории состоит в том, что ни одно действие не предпринимается в изоляции от других. Каждое решение имеет последствия для всей системы. Системный подход в управлении позволяет избежать ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблему для другой.

Наиболее суще­ственные в научно-методическом плане результаты были получены в рамках ситуационного подхода. Выводы ситу­ационного подхода состоят в том, что формы, методы, системы, стили управления должны существенно варьиро­ваться в зависимости от сложившейся ситуации, т.е. цент­ральное место должна занимать ситуация. Это конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организа­цию в данное конкретное время. Т.е. пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Используя ситуационный подход, менеджеры могут по­нять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конк­ретной ситуации.