- •Тема 1 Задача, содержание и структура курса.
- •1 Понятие менеджмента.
- •2 Содержание курса.
- •3 Основные функции менеджмента.
- •4 Основные этапы развития менеджмента.
- •5 Основные концепции менеджмента.
- •6 Особенности управления торговыми предприятиями.
- •Тема 2 Особенности управления в зарубежных странах.
- •1 Системы образования семьи, экономическая, политическая, религиозная системы, как факторы определяемые эмоциональной особенности организации культуры.
- •2 Особенности японской модели менеджмента.
- •3 Особенности американской модели менеджмента.
- •4 Особенности управленческой культуры в европейских странах.
- •Тема 3 Государственное регулирование торговли
- •1 Цели и задачи, функции, методы и формы государственного регулирования торговли.
- •2 Госорганы регулирования торговли.
- •3 Негосударственные и общественные организации осуществляющие координацию торговой деятельности.
- •Тема 4 Методы менеджмента.
- •1 Идеалы, цели, задачи и средства как предмет выбора методов менеджмента.
- •2 Административные методы менеджмента.
- •3 Экономические методы менеджмента.
- •4 Социально-психологические методы менеджмента.
- •Тема 5 Планирование как функция менеджмента.
- •1 Понятие планирования.
- •2 Виды планов.
- •3 Методы планирования.
- •Тема 6 Организация как функция менеджмента.
- •1 Роль организационной структуры управления в торговле.
- •2 Типы организационных структур управления.
- •3 Принципы построения орг. Структур управления предприятием.
- •4 Проектирование деятельности торговой организации.
- •На микро уровне:
- •5 Организационно-правовые формы торговли.
- •Тема 7 Мотивация персонала торгового предприятия.
- •1 Современная теория мотивации и стимулирование труда
- •2 Инструменты и способы измерения мотивации менеджмента.
- •Теория потребности а. Маслоу.
- •Теория отношений Мак Грегара.
- •Теория отношений э. Шейна.
- •Теория zy Оучи
- •Теория ожидания в. Врум. 1964 год.
- •Теория справедливости.
- •Модель Портера Лаунера.
- •Тема 8 Контроль в системе торгового менеджмента.
- •1 Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организации торговли.
- •2 Этапы процесса контроля.
- •3 Содержание и формы управленческого контроля.
- •Тема 9 Управление рабочим временем. (time-management – тм)
- •1 Характер и содержание труда руководителя торговой организации
- •2 Планирование рабочего дня руководителя.
- •3 Определение перечня дел в порядке их приоритетности.
- •4 Временной принцип Парето. Установление приоритета с помощью анализа авс. Биоритмы.
- •5 Анализ использования рабочего времени руководителя.
- •6 Делегирование полномочий, как одно из условий успешной работы руководителя.
- •Тема 10 Социально-психологические методы менеджмента.
- •1 Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции.
- •2 Формальная и неформальная структура коллектива.
- •3 План социального развития трудового коллектива.
- •4 Сущность конфликта и его универсальная формула. Закономерность дислокации конфликта.
Теория потребности а. Маслоу.
Теория потребности Мак Клелланда – 1980 год. Он выделил потребность власти, т.е. желание воздействовать на других людей. Человек проявляет себя как энергичный, самостоятельный, решительный руководитель. Руководство позволяет ему реализовать себя и проявлять власть. Потребность успеха – удовлетворение, которое человек испытывает при успешном завершении какой-либо работы. Потребность причастности – совпадает с социальными потребностями Маслоу (уважения и самоуважения.
Содержательная теория ERG. Сущность: мотивация рассматривается на 3 определенных уровнях:
E – потребности, связанные с выживанием и воспроизводством человека
R – потребности причастности, которые могут быть удовлетворены за счет общения с другими людьми или за счет ощущения уважения со стороны других людей
G – потребности личного роста (получение новых знаний) и в росте самоуважения
Данная теория была разработана Альдерфером. Она рассматривает то, что в отличие от теории Маслоу не имеет смысла говорить о иерархии, поскольку разные потребности одновременно и в разной степени могут влиять на поведение человека. Неудовлетворение какой либо потребности может компенсироваться более полным удовлетворение другой потребности. для менеджеров. Стремящихся мотивировать свои сотрудников, важно знать, что если выполняемая работа не позволяет удовлетворить потребности роста, то более важными становятся социальные потребности, а если и они не могут быть удовлетворены, то усиливаются потребности категории Е, т.е. сущности. В то же время, человек может соглашаться с относительно не большим материальным вознаграждением, если выполняемая работа позволяет ему иметь широкие социальные контакты или способствовать удовлетворению потребности роста.
Двухфакторная теория Герцберга. Эта теория является результатом обработки опытных данных. Согласно Герцбергу всех факторы, влияющие на удовлетворение человека работой могут быть разделены на 2 группы:
Фактор - мотиватор, который определяет удовлетворенность работой
Гигиенические факторы, которые определяют неудовлетворение работой.
К факторам – мотиваторам относят:
Возможность достижения и признания успеха
Интерес к данному виду деятельности
Ответственность
Продвижение по службе
Возможность профессионального роста
Значение этих факторов оценивается людьми только положительно и в наихудшем варианте равна 0.
К гигиеническим факторам относят:
Способ управления и политика администрации
Условия труда
Межличностные отношения
Заработок
Степень непосредственного контроля за работой
Влияние работы на личную жизнь
Значение этих факторов оценивается только отрицательно и в наилучшем случае может быть равна0.
Факторы мотиваторы по сути своей совпадают с потребностями высшего уровня по Маслоу, а гигиенические факторы совпадают с низшим уровнем потребностей. Разница между этими теориями заключается в том, что по Маслоу предоставление работнику возможности удовлетворять свои первичные потребности стимулируют его к повышению производительности труда.
Заслуга Герберца в том, что, согласно его теории, человек обращает внимание на гигиенические факторы только если считает их реализацию несправедливой. Отсюда следует, что менеджер может управлять поведение работников справедливо распределяя гигиенические факторы и ориентиры работников на факторы мотиваторы.
Теории отношений.