- •Тема 1 Задача, содержание и структура курса.
- •1 Понятие менеджмента.
- •2 Содержание курса.
- •3 Основные функции менеджмента.
- •4 Основные этапы развития менеджмента.
- •5 Основные концепции менеджмента.
- •6 Особенности управления торговыми предприятиями.
- •Тема 2 Особенности управления в зарубежных странах.
- •1 Системы образования семьи, экономическая, политическая, религиозная системы, как факторы определяемые эмоциональной особенности организации культуры.
- •2 Особенности японской модели менеджмента.
- •3 Особенности американской модели менеджмента.
- •4 Особенности управленческой культуры в европейских странах.
- •Тема 3 Государственное регулирование торговли
- •1 Цели и задачи, функции, методы и формы государственного регулирования торговли.
- •2 Госорганы регулирования торговли.
- •3 Негосударственные и общественные организации осуществляющие координацию торговой деятельности.
- •Тема 4 Методы менеджмента.
- •1 Идеалы, цели, задачи и средства как предмет выбора методов менеджмента.
- •2 Административные методы менеджмента.
- •3 Экономические методы менеджмента.
- •4 Социально-психологические методы менеджмента.
- •Тема 5 Планирование как функция менеджмента.
- •1 Понятие планирования.
- •2 Виды планов.
- •3 Методы планирования.
- •Тема 6 Организация как функция менеджмента.
- •1 Роль организационной структуры управления в торговле.
- •2 Типы организационных структур управления.
- •3 Принципы построения орг. Структур управления предприятием.
- •4 Проектирование деятельности торговой организации.
- •На микро уровне:
- •5 Организационно-правовые формы торговли.
- •Тема 7 Мотивация персонала торгового предприятия.
- •1 Современная теория мотивации и стимулирование труда
- •2 Инструменты и способы измерения мотивации менеджмента.
- •Теория потребности а. Маслоу.
- •Теория отношений Мак Грегара.
- •Теория отношений э. Шейна.
- •Теория zy Оучи
- •Теория ожидания в. Врум. 1964 год.
- •Теория справедливости.
- •Модель Портера Лаунера.
- •Тема 8 Контроль в системе торгового менеджмента.
- •1 Виды, типы и элементы контроля в менеджменте организации торговли.
- •2 Этапы процесса контроля.
- •3 Содержание и формы управленческого контроля.
- •Тема 9 Управление рабочим временем. (time-management – тм)
- •1 Характер и содержание труда руководителя торговой организации
- •2 Планирование рабочего дня руководителя.
- •3 Определение перечня дел в порядке их приоритетности.
- •4 Временной принцип Парето. Установление приоритета с помощью анализа авс. Биоритмы.
- •5 Анализ использования рабочего времени руководителя.
- •6 Делегирование полномочий, как одно из условий успешной работы руководителя.
- •Тема 10 Социально-психологические методы менеджмента.
- •1 Трудовой коллектив торговой организации, его экономические и социальные функции.
- •2 Формальная и неформальная структура коллектива.
- •3 План социального развития трудового коллектива.
- •4 Сущность конфликта и его универсальная формула. Закономерность дислокации конфликта.
4 Временной принцип Парето. Установление приоритета с помощью анализа авс. Биоритмы.
Правило Парето позволяет определить наиболее приоритетные задачи, входящие в 20% задач менеджера, и которые поглотят 80% его времени. В целях сокращения затрат времени используется правило эффективного рабочего дня.
С помощью правила Парето руководитель определяет те виды деятельности, которые занимают наибольший удельный вес в рабочем времени, при этом таких дел может быть меньше. Чем других. В общем объеме загруженности руководителя они могут занимать до 20% времени.
Другим способом планирования рабочего дня руководителя является метод АВС. Для его выполнения ранжируются все задачи по объему времени и значимости работ.
В целях АВС анализа:
Составляется список дел на соответствующий период
Задачи упорядочиваются с точки зрения достижения поставленной цели
Все виды деятельности оцениваются по шкале АВС.
Проверка личного временного графика с точки зрения соответствия важности задачи и запланированного времени
Корректировка задач и времени на их выполнение в соответствии с АВС.
А-задачи – нельзя делегировать, при этом невыполнение их создает большие проблемы
В-задачи – важны, но их можно делегировать
С-задачи – рутинные работы, выполнение которых дает незначительный вклад в достижение цели.
Руководитель должен планировать в жестких рамках не более 60-70% всего времени. А 20% - резервировать на не предвиденные вопросы, 10-20% - на творчество.
Разделение задач по срочности и важности:
А-задачи – должны быть решены человеком немедленно и срочно
В-задачи – требуют планового выполнения или делегирования
С-задачи – срочные, но делегируемые
«мусорная корзина» - могут быть отложены, или вовсе не выполнены.
5 Анализ использования рабочего времени руководителя.
Анализ рабочего дня начинается с определения затрат рабочего времени на различные работы. Для этого по каждому заданию определяется приблизительное время на выполнение, а суммирование затрат времени дает представление об общей загруженности рабочего дня.
В течение дня руководитель расходует время на различные работы, но его рабочий день начинается до прихода на работу.
Планирование дня:
Приступать к решению важных проблем без раскачки
Избегать незапланированных импульсных действий, которые смогут вызвать обратную реакцию
Отказаться от случайных дел, кроме важных
Соблюдать индивидуальный режим труда и отдыха
в конце рабочего дня подвести итоги
Планирование рабочего дня на завтра
Потери рабочего времени бывают из-за:
Нечеткой постановки цели
Отсутствия приоритетов
Попытки сделать одновременно слишком много дел
Плохое планирование рабочего дня
Лени
Поиска плохо хранимой информации
Длительного ожидания
Спешки и суеты
Неиспользования делегирования
Недостаточного контроля над полученным заданием
Телефона
Неспособности сказать нет
Любая работа может быть выполнена различными способами:
Составить план работы
Предварительная подготовка
Поиск информации
Сырье
В поле работы не должно быть ничего лишнего
Все средства труда должны быть в строгом порядке
Работать равномерно, размеренно, но при этом соблюдать периоды труда и отдыха
В случае полной неудачи сменить вид работы
Убрать рабочее время после работы.