10 Формальные и неформальные группы.

Формальными назыв группы, созд по воле руководства, для выполнения задач и достижения опредленных конкретных целей. Сущ три типа форм-х групп: а)группы руководителей(сост из руководителей и его непосредственных подчинённых) б)производственные(рабочие или целевые) – состоят из лиц работающих вместе над одним и тем же задаием в)Комитеты(советы или команды) – это группа внутри орг-ии в которой дилигированы полномочия для выполнения какого-либо задания или заданий. В них подразумевается групповое принятие решений и осущ-е действий. Неформальные группы – спонтанно образованные группы людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достиж-я определённой цели. Цель, как для форм-х так и для неформ-х групп явл причиной их существования. Пичины возникновения нефор-х групп: 1)удовлетвор-е потребностей в чувстве принадлежности 2)потребность людей в помощи изащите 3)тесное общение и симпатии. Характеристики нефор-х групп: 1)Нефор группы осущ соц контроль за своими членами. Первым шагом к установл такого контроля яаляется установл-е норм приемлемого и неприемлемого поведения 2)Сопротивление переменам(перемены могут нести в себе угрозу дальнейшего сущ-я орг.ии 3) Наличие неформальных лидеров – опора нефор лидера это признание его группой(обычно он явл одним из членов управленческого персонала формальной орг-ии, но занимающий, как правило невысокую долж-ть.

11 КОН. В СОЦ. ОРГАНИЗАЦИЯХ(понятие, типы, причины, разрешение)Конфликт – это отсуствие согласия между 2я или более сторонами, которые могут быть или лицами или группами. Современная точка зрения говорит о том, что некоторые конфликты желательны. В связи с этим различают функциональный и дисфункциональный конфликт. 1) Функц-й конфликт – помогает выявить разнообразие точек зрения, дают большую информацию, выявляет большее число альтернатив. 2)Дисфункциональный – приводит к снижению личной удовлетворенности, к снижению групп сотрудничества, к снижению эффективности организации. Типы конфл: 1)межличностный – (боьба руководителей за ограниченные ресурсы, за капитал, раб силу, и т.д), (столкновение личностей из-за различных черт характера, взглядов, ценностей, из-за психологической несовместимости) 2)Конфл между личностью и группой 3)Межгрупповой конфл 4)Внутриличностный

Причины конфликта: 1)Ограниченность ресурсов(даже в самых крупных орг.ях ресурсы ограничены их надо делить, а это ведёт к конфликту. 2)Взаимосвязанность задач – когда один человек или группа зависят от др человека или группы 3)Различия в целях(спец подразделения самимогут формировать свои цели и могут уделять большое внимание для их достиж.я, чем для достиж.я других целей 4)различия в представлениях и ценностях 5)Различия в манере поведения и жизненном опыте 6)Неудовлетворительные коммуникации. Разрешения конфликта: 1)Уклонение – человек уходит от конфл 2)Сглаживание – попытка убедить, что не надо конфликтовать 3)Принуждение – заставить принять свою точку зрения любой ценой 4)Компромисс – принятие точки зрения другой стороны до некоторой степеи 5)Решение проблемы – признание различий во мнениях, готовность узнать другие точки зрения и найти курс действий приемлемый для обоих сторон.Наилучший вариант решения конфликта.