- •2. Раскрыть содержание понятия «коммуникативная компетенция» и определить ее содержание и структуру;
- •3. Разработать обучающие кейсы для развития коммуникативной компетенции будущих предпринимателей в процессе профессиональной подготовки.
- •1.Теоретические аспекты развития коммуникативной компетенции студентов-предпринимателей методом case-study
- •Портрет личности современного предпринимателя
- •Содержание понятий «общение» и «коммуникация»
- •Содержание понятий «компетенция», «коммуникативная компетенция» и «коммуникативная компетенция предпринимателя»
- •1.4. Общая характеристика метода case-study
- •1.5. Классификация кейсов
- •1.6. Источники кейсов
- •1.7. Технология проектирования кейса
- •1.8. Обучение студентов-предпринимателей методом case-study
- •2. Мероприятия по развитию коммуникативной компетенции студентов-предпринимателей
- •2.1. Общая характеристика экспериментальной работы
- •2.2. Развитие коммуникативной компетенции студентов-предпринимателей в педагогическом университете
- •3. Методические аспекты проведения практических занятий, организованных методом case-study
- •Жанровый подход к развитию коммуникативной компетенции студентов-предпринимателей
- •Методические аспекты проведения практического занятия по теме «Деловая беседа», организованного методом case-study
- •Методические аспекты проведения практического занятия по теме «Деловые переговоры как форма деятельности с целью достижения сотрудничества», организованного методом case-study
- •Методические аспекты проведения практического занятия по теме «Деловая презентация как форма устного публичного монолога», организованного методом case-study
- •Методические аспекты проведения практического занятия по теме «Письменная деловая речь», организованного методом case-study
- •Деловая беседа
- •О приемы эффективного проведения деловой беседы порный конспект «приемы эффективного проведения деловой беседы»
- •1.Вступительная часть
- •4.Нейтрализация возражений
- •Деловые переговоры
- •«Старый «пассаж»
- •Проект нового «пассажа»
- •Соглашение
- •Деловая презентация
- •Часть 1: титульный лист
- •Часть 2: аудитория
- •Часть 3: место проведения презентации
- •Проявите внимательное отношение к клиентам
- •Говорите клиентам то, что им нужно
- •Клиенты хотят знать, чего ожидать
- •Клиенты хотят активно участвовать в происходящем.
- •Клиенты хотят знать, как то, что им говорят, касается их лично
- •Письменная деловая речь
- •Опорный конспект «составление служебной записки»
- •А теперь сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе
- •Большое спасибо за работу!
1.5. Классификация кейсов
Классификация кейсов может производиться по различным признакам. По степени воздействия основных источников выделяют практические кейсы, которые отражают абсолютно реальные жизненные ситуации; обучающие кейсы, основной задачей которых выступает обучение; научно-исследовательские кейсы, ориентированные на осуществление исследовательской деятельности. По целям и задачам процесса обучения [6, с. 42–44] кейсы дифференцируются на обучающие анализу и оценке, решению проблем и принятию решений, а также на иллюстрирующие проблему (решение) или концепцию в целом. По методике построения кейсы делятся на вопросные, т.е. учащимся в результате необходимо ответить на вопросы, поставленные перед или после изложения ситуации, и с заданиями, которые необходимо выполнить после всестороннего анализа ситуации. По наличию сюжета кейсы делятся на сюжетные (содержат рассказ о произошедших событиях, включают действия лиц и организаций) и бессюжетные (не предполагают четкого изложения сюжета). Временная последовательность материала также накладывает отпечаток на жанровые особенности кейса. Кейсы в режиме от прошлого к настоящему характеризуются естественной временной последовательностью событий, позволяют хорошо выявлять причинно-следственные связи. В кейсах-воспоминаниях отражаются какие-либо события, при этом сами воспоминания отрывочны, часто несистемны, фрагментарны, что создает затруднения по восстановлению временных цепочек. Наконец, прогностические кейсы дают довольно подробное описание событий недавнего прошлого и настоящего, ставят задачу выработать наилучший вариант поведения действующего лица в будущем. В зависимости от того, кто выступает субъектом кейса, их можно условно разделить на личностные кейсы, в которых действуют конкретные личности, (руководитель, поставщик, заказчик и т.д.), организационно-институциональные кейсы отличаются тем, что в них действуют организации (фирма, банк, налоговая инспекция и т.п.), многосубъектные кейсы обычно включают в себя несколько действующих субъектов.
У отечественных и зарубежных ученых так же наблюдается разносторонний подход к классификации кейсов. Так, Г.К. Селевко [38, с. 56] различает кейсы, цель которых на определенном практическом примере обучить студентов алгоритму принятия правильного решения в определенной ситуации; кейсы с формированием проблемы, в которых описывается ситуация в конкретный период времени, выявляются и четко формулируются проблемы; кейсы без формирования проблемы, в которых описывается ситуация, где проблема четко не выявлена, а представлена в статистических данных, оценках общественного мнения, органов власти и т.д.; прикладные упражнения, в которых описывается конкретная сложившаяся ситуация, предлагается найти пути выхода из нее. Заслуживает внимания и классификация кейсов, приведенная Н. Федяниным и В. Давиденко, хорошо знакомыми с зарубежным опытом использования метода case-study [44, с. 52–55]: структурированные (highly structured) – кейсы, в которых дается минимальное количество дополнительной информации; маленькие наброски (short vignetts), содержащие, как правило, от одной до десяти страниц текста и одну-две страницы приложений; большие неструктурированные кейсы (long unstructured cases) объемом до 50 страниц; первооткрывательские кейсы (ground breaking cases), при разборе которых от студентов требуется не только применить уже усвоенные теоретические знания и практические навыки, но и предложить нечто новое, при этом студенты и преподаватели выступают в роли исследователей.