18.Понятие и классификация управленческих решений

Управленческое решение – это:

- концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии;

- обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, связанные с достижением целей организации, либо, наоборот, воздержаться от них;

- Оформившееся понимание необходимости предпринимать (или не предпринимать) целенаправленные действия для устранения возникшей проблемы.

Управленческие решения отвечают на следущие вопросы:

что делать? Как делать? Какими ресурсами осуществлять решение? Какие сроки? Для кого? Что даст фирме, инвестору, отрасли, региону и в целом обществу?

Классификация управленческих решений:

- По степени влияния на будущее организации – стратегические и тактические;

- По временному горизонту – перспективные и текущие;

- По продолжительности действия – долгосрочные (более 5 лет), среднесрочные (до 5 лет), краткосрочные (менее 1 года);

- По степени обязательности исполнения – директивные, рекомендательные и ориентирующие;

- По функциональному назначению – организационные, координирующие, регулирующие, активизирующие и контролирующие;

- По широте охвата – общие и специальные;

- По масштабам – глобальные и локальные

- По способу принятия (в зависимости от числа участников)– индивидуальные и групповые (единоличные и коллективные);

- По предопределенности – запрограммированные и незапрограммированные;

- По глубине воздействия – одноуровневые, многоуровневые;

- По способам выработки – интуитивные, адаптационные, рациональные.

Интуитивное решение: Имеет в своей основе предположение руководителя, что его выбор правилен (интуиция – способность предугадывать, предполагать, предвидеть).

Принимается в условиях, когда управляющий располагает минимальным временем, не позволяющим долго раздумывать над ситуацией.

При их принятии велик риск ошибок.

Адаптационное решение: Основывается на общих знаниях, здравом смысле, опыте жизни, профессиональной деятельности.

Предполагает осуществление тех шагов, которые в аналогичной ситуации в прошлом были успешными.

Положительные стороны - простота и оперативность. Недостатки: действуя по аналогии в известном направлении, легко упустить другие, более выгодные варианты.

Рациональное решение: Слабой стороной обоих видов решений является их субъективность, связанная с характером руководителя, его личной компетентностью, опытом, уровнем и профилем образования. Эти недостатки во многом преодолеваются в процессе принятия рационального решения, хотя и оно в полном смысле невозможно. На практике решения субъективны и одновременно как рациональны, так и иррациональны.

19. Методы принятия управленческих решений

Сущность принятия управ-х реш-й закл-ся в поиске и нахождении наиболее эф-го вар-та принятия реш-й.

Методы – сп-бы выполнения операций, необход-ые при обосновании реш-й.

• метод аналогии

• метод инверсии (отказ от традиционных сп-ов, исп-е инноваций)

• метод морфологич-го анализа (раздел-е задачи на более мелкие состав-е части, в рамках кот осущ поиск наиболее рациональных реш-й)

• метод прогноза (анализ временных рядов, эксперты и тд)

• метод мозговой атаки (штурм специалистов)

При принятии упр-х реш-й исп-т колличественные методы на основе соответсвенных моделях (модель – абстрактное отображение реал-х процессов).

Различают след виды моделей:

физические (исп если исследуемый объект описывается в умен-ом или увелич-ом масштабах)

логические (блок-схема, раздел целого на части и опр-е связей м/у этими частями)

эк-мико-матем-ие (описание эк процессов с испол-м матем-го аппарата)

Этапы:

1.Лицо принимающее решение (ЛПР) анализирует и оценивает проблему; 2.Опр-т цель

3.Принимает реш-е; 4.Оказывает воздействие на управляемый объект

5.Оценивает полученное реш-е.

Методы постановки проблем – это статистические и широко используемые расчетные методы:

-сбора, обработки и анализа информации;-фиксации важнейших событий

-факторного анализа;-сравнения;-моделирования;-аналогии и т.д

Методы решения проблем

-Метод номинальной групповой техники

-Метод Дельфы

-Метод «мозговой атаки».

Методы выбора решений

-Методы экономико-математического моделирования

-Система взвешенных критериев