Стили менеджмента

1. позиции личностных качеств. Данная личностная теория лидерства, известная под названием «теория великих людей», говорит о том, что лучший из руководителей обладает определенным набором общих для всех личных качеств. Если все эти качества могли бы быть выявлены, то люди научились бы воспитывать их в себе и становиться эффективными руководителями. Некоторые из черт, свойственных руководителям:

   1. уровень интеллекта;

   2. образование;

   3. уверенность в себе;

   4. здравый смысл;

   5. инициативность и т.д.

Однако, несмотря на огромное количество экспертов, точный набор качеств лидера не был выявлен, возможно, потому что в разных ситуациях лидеры обнаруживают разные качества. Основной вывод – подобный перечень составить невозможно. Деятельность руководства имеет ситуационный характер.

2. поведенческий подход. Согласно ему, эффективность руководителя определяется не столько его личными качествами, сколько манерой поведения по отношению к подчиненным, причем она в определенном смысле зависит от его личных качеств.

Традиционно выделяют:

1. автократический. Люди не любят труд, их надо заставлять, избегают ответственность. Они самостоятельно принимают решения. Бывают благосклонные и неблагосклонные;

2. либеральные (демократический). Руководитель использует для влияния потребности более высокого уровня (потребность в самовыражении), избегает навязывать свою волю подчиненным.

3. свободный (попустительский) стиль, когда руководитель вообще не вмешивается в работу подчиненных.

Нет ответа, какой стиль лучше. Иногда автократический стиль дает более высокую производительность, иногда нет, но зачастую может снижать мотивацию.

Другая система выделяет следующие стили:

• руководитель, сосредоточенный на работе;

• руководитель, сосредоточенный на человеке, устанавливает высокую производительность труда и награждает сотрудников.

Лидерство – определяется способностью оказать влияние на отдельные личности и группы и направлять усилия на достижение целей организации.

Влияние – это любое поведение человека, которое вносит изменение в поведение других людей.

Коммуникация

Это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми.

Информация в процессе коммуникации передается не только для того, чтобы могли приниматься правильные решения, но и для того, чтобы они могли выполняться, т.е. механизмы реализации решения также основаны на коммуникации.

Основными процессами, характеризующими технологию управления и используемыми во всех органах управления, являются информационные процессы принятия решений. Эффективностью информационных процессов часто определяется качество решений и их реализация. Информационные процессы включают коммуникационные процессы и процессы обработки данных с помощью информационных систем.

Совершенствование коммуникаций происходит в таких направлениях как:

• регулирование информационных потоков;

• регулирование формального обмена в виде совещаний;

• создание системы обратной связи;

• использование компьютерных технологий, обмена, использования информационных изменений и газет.

Коммуникации могут быть:

• по восходящей;

• по нисходящей;

• между подразделениями, отделами;

• коммуникация типа руководитель – рабочая группа;

• коммуникация между руководителями;

• неформальные коммуникации;

• невербальные коммуникации.

Основные свойства информации:

• информация несет количественные и качественные характеристики процесса, объекта, явления;

• в основе любой информации лежат материальные процессы;

• передача и использование информации не уменьшает ее количества;

• информация способна накапливаться и ее количество стремится к бесконечности;

• состояния существования информации определяется ее использованием, т.е. постоянным выявлением, движением, сжатием и т.д.