Лекция №6.

Блок 7.

К числу некоторых ограничений можно отнести:

• недостаточное число работников, имеющих требуемую квалификацию;

• потребность в определенной технологии и др.

В качестве критериев выбора варианта решения могут приниматься:

• наименьшие затраты;

• максимизация объемов производства и др.

Если решения принимаются по одному критерию, то оно является простым. Если по нескольким, не сводимым к одному, то сложным.

Блок 6.

При формировании альтернатив решения менеджер всегда сталкивается с неопределенностью, поэтому продолжением структуризации данных, особенно при формировании множества исходов, является прогнозирование.

После того как решение осуществлено, менеджеры должны оценить эффективность.

• Если решение эффективное, то необходимо пересмотреть элементы, которые сделали его эффективным.

• Если неэффективное, то менеджер может столкнуться с выбором другой альтернативы или создать новый список альтернатив.

1. – требования рынка;

2. – необходимость прогнозирования будущего;

3. – наличие трудностей, тупиков, препятствий;

1. – анализ имеющейся информации;

2. – выявление идеальной ситуации (состояния);

3. – выявление отношений к идеальной ситуации;

4. – формулирование позиций на идеальную ситуацию;

5. – формулирование целей индивидуальных, групповых заказчиков, ключевых фигур и т.д.

6. – соотнесение различных целей между собой;

7. – формулирование одной общей цели;

8. – увязка целей между собой;

9. – определение приоритетов целей;

10. – построение дерева целей;

11. – описание целей.

Важнейшие факторы, влияющие на процесс принятия решений:

• Личностные оценки – субъективное ранжирование важности, качества, ограничений. Самую большую роль играют культурные, социальные, психологические, религиозные и эстетические аспекты;

• Среда принятия решений – включает в себя риск и время. Определенность – уровень известности результата каждого из альтернативных вариантов выбора.

• Информационное ограничение. Информация – данные, характеризующие проблемы, цели, ситуации и т.д. Информация необходима для рационального решения проблемы.

• Поведенческие ограничения. На принятие решений влияют факторы, затрудняющие межличностные и внутриорганизационные коммуникации. По-разному воспринимаются ограничения и альтернативы, степень восприятия информации, способ обмена информацией и др.

• Взаимозависимость решений. В организации все решения взаимосвязаны. Важные решения требуют решения многих мелких. Способность видеть, как выстраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере повышения должности.

Методы принятия управленческих решений.

Если принятие решений в условиях определенности не представляет сложности, то в условиях риска могут встретиться препятствия. При возникновении этой частой ситуации пользуются вероятностным подходом, предполагающим прогнозирование возможных исходов и присвоение им возможностей.

Процесс принятия управленческого решения может рассматриваться как предмет психологических исследований. При этом решаются задачи:

• Определение психологических особенностей каждого этапа принятия управленческого решения;

• Анализ логики развития процессов управленческих решений;

• Анализ управленческих решений в плане их процессуальной организации;

• Характеристика основных детерминант (определений) управленческих решений и следующих из них системы личностных качеств.