3. Описание ситуации

Менеджер одной компании хотела бы спокойно, планомерно и без эмоций доказать свою точку зрения, правоту, взгляд на некую проблему и довести до понимания и принятия ее своим руководителем (президентом компании или ее генеральным директором).

Как правило, бывает так, что она работает в компании, нарабатывает авторитет (она хороший профессионал) и, когда случается непонимание с главным руководителем (с нижними звеньями этого не происходит), какое-то время доказывает, но часто эмоционально (то, что ей кажется элементарным, не понимается руководителем), и тогда она разворачивается и уходит. Пока она чувствует в себе силы, но такое положение не может сохраняться всегда. Она хотела бы научиться не уходить, а спокойно добиваться своего.

Задание

Смоделировать ситуацию и поговорить с президентом компании с тем, чтобы убедить его, не теряя с ним эмоционального контакта, а также контроля над своими чувствами.

Рекомендации

Использовать техники установления контакта, активного слушания и аргументации.

4. Чистая прибыль – 248у.е. Доход – 8689у.е.

Определить чистую маржу (показатель прибыльности).

Рассмотрено ПЦК социально-экономических дисциплин Председатель Овчарова О.В. « ___ » _____________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)» II этап Экзаменационный билет № 25

Утверждаю Заместитель директора по учебно-методической работе Цыбенова З.И. « ___ » _____________ 2012 г.

1. Актив: недвижимость. Усилитель 1 - деньги других людей. Усилитель 2 - выбор формы организации предприятия. Усилитель 3 - налоговое законодательство, амортизация и номинальные потери в недвижимости.

Укажите методы усиления.

2. В течение квартала управленческий аппарат торгового предприятия должен был обеспечить выполнение 150 управленческих решений. Однако 18 из них остались не реализованными. Рассчитайте коэффициент надежности системы управления.

3. Описание ситуации

Отдел предприятия занимается обработкой информации. Большинство работниц трудятся здесь помногу лет и привыкли обрабатывать информацию вручную. Увеличение объемов диктует необходимость автоматизации обработки данных с помощью компьютерных программ. Работницы предпенсионного возраста выступают против компьютеризации, готовы работать больше, однако при этом придется увеличить штат. Молодежь за компьютеры, однако они плохо знают процесс обработки и без помощи опытных работниц им не обойтись.

Задание

В роли руководителя предложите пути нейтрализации причин сопротивления инновациям.

Рекомендации

Используйте техники убеждения, установления контакта и аргументации.

4. Чистая прибыль -248у.е. Совокупные активы – 5193у.е.

Определить доходность активов (показатель прибыльности).

Рассмотрено ПЦК социально-экономических дисциплин Председатель Овчарова О.В. « ___ » _____________ 2012 г.

Итоговый междисциплинарный экзамен по специальности 080501 «Менеджмент (по отраслям)» II этап Экзаменационный билет № 26

Утверждаю Заместитель директора по учебно-методической работе Цыбенова З.И. « ___ » _____________ 2012 г.

1. Актив: бизнес. Усилитель 1 - деньги других людей. Усилитель 2 - выбор формы организации и соответствующего юридического лица. Усилитель 3 - время других людей.

Усилитель 4 - использование налогового законодательства. Усилитель 5 - благотворительность.

Укажите методы усиления.

2. В коммерческой фирме управленческий аппарат в течение месяца принял 82 решения.

При этом 12 решений остались нереализованными.

Рассчитайте коэффициент надежности системы управления.