- •1. Сущность и содержание управления.
- •2. Подходы к определению менеджмента. Менеджмент в переводе с английского “management” означает управление.
- •3. Особенности управленческого труда.
- •4. Разделение труда в управлении.
- •5. Модель современного менеджера.
- •6. Виды менеджмента:
- •7. Понятие и классификация предприятий.
- •8. Социальные факторы и этика менеджмента
- •9. Методы управления
- •10. Общее представление об эволюции развития теоретических концепций менеджмента. Менеджмент в качестве практики управления имеет древнюю историю.
- •11. Школы управления.
- •12. Процессный подход в управлении
- •13. Системный подход к менеджменту.
- •14. Ситуационный подход к менеджменту
- •15. Внешняя и внутренняя среда менеджмента.
- •16. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •17. Организация как система
- •18. Система управления предприятием
- •19. Содержание процессного подхода к управлению
- •20, 21, 22.Функции процесса управления
- •2.1 Планирование
- •2.1.1 Функция планирования
- •2.2 Организация
- •2.2.1 Функции организации
- •2.3 Мотивация
- •2.3.1Функция мотивации
- •2.4 Контроль
- •23. Понятие и виды организационных структур.
- •24. Принципы построения организационной структуры предприятия
- •25. Схемы и характеристики организационных структур
- •26. Понятие и виды аутсорсинга
- •27. Понятие коммуникаций, классификация коммуникаций.
- •28. Понятие и элементы коммуникационного процесса
- •29. Понятие и классификация управленческих решений
- •30. Процесс принятия управленческих решений
- •31. Власти и влияния в менеджменте
- •32. Виды власти:
- •33. Лидерство в управлении:
- •34. Стили управления:
- •35. Особенности управления конфликтами на предприятии.
- •36. Цели предприятия:
- •37. Классификация целей
- •38. Особенности управления по целям
- •39. Корпоративные цели предприятий в системе управления производством
- •40. Понятие, виды и роль стратегии в управлении предприятием
- •41. Понятие контроля и его основные элементы
- •42. Понятие эффективности в управлении
- •43. Основные критерии и показатели эффективности
- •44. Понятие развития предприятия и организационных изменений
- •45. Факторы и принципы развития предприятия
- •46. Основные тенденции развития предприятия
- •47. Модели организационных изменений
- •48. Восприятие изменений
24. Принципы построения организационной структуры предприятия
Многосторонность содержания структур управления предопределяет множество правил их построения. Прежде всего, структура должна отражать цели, задачи управления предприятием, следовательно, соответствовать организационной структуре производства и меняться вместе с происходящими в нем изменениями. Структура управления также должна отражать функциональное разделение труда и объем полномочий работников аппарата управления. При этом полномочия руководителя любого уровня управления определяются не только внутренними факторами, но и факторами внешней среды, уровнем культуры и ценностными ориентациями общества. Следовательно, структура управления должна соответствовать социально-культурной среде, в которой ей предстоит функционировать. Важное значение имеет также применение принципа соответствия между функциями и полномочиями, с одной стороны, и квалификацией и уровнем культуры - с другой.
Можно выделить два подхода к построению структур управления:
- первый учитывает внутренние условия предприятия: формальные структуры – иерархические и бюрократические,
- второй предопределяет необходимость приспособления структуры управления к условиям внешней среды: неформальные структуры – органические и механистические.
Иерархическая структура предполагает расположение звеньев по разным уровням управления с учетом общности их функций; строится на основе четкой цепи команд, единоначалия, соответствия прав и ответственности, специализации работ с выделением основной функции для каждого работника, ограничения контроля и отделения линейных функций от штабных.
Концепция бюрократической структуры содержит следующие принципиальные положения: четкое разделение труда и соподчинение уровней управления сверху вниз, наличие формальных правил и норм, жесткий контроль вышестоящим уровнем.
Основной характеристикой органического типа структуры является групповая и индивидуальная ответственность каждого работника за общие результаты деятельности. При построении структуры учитываются следующие принципиальные положения: ориентация на проблемы и возможности их решения, снижение до минимума уровней управления, временное закрепление функций за группами, горизонтальная интеграция, высокая культура взаимоотношений.
Механистические структуры характеризуются экстенсивным использованием формальных правил процедур, централизованным принятием решений, узко определенной ответственностью в работе и жесткой иерархией власти. С такими характеристиками предприятие может функционировать эффективно, если используется рутинная технология и имеется несложное и нединамичное внешнее окружение. Многие специалисты считают данный тип структур синонимом бюрократической структуры.
25. Схемы и характеристики организационных структур
26. Понятие и виды аутсорсинга
Аутсорсинг – процесс, посредством которого предприятие на основе договорных отношений передает для оперативного управления одну или несколько функций, ранее выполняемых внутри предприятия, специализированным организациям.
Важнейшая характеристика аутсорсинга – вынесение специфических (вспомогательных) функций за пределы предприятия.
Можно выделить два направления аутсорсинга предприятия:
1. аутсорсинг функций – предприятие передает для выполнения конкретную функцию управленческой деятельности, которая является необходимой для деятельности предприятия, но при этом не формирует конкретной прибыли в результате ее реализации и не составляет ядра конкурентных преимуществ (бухгалтерский учет, обработка информационных массивов, управление закупками, ведение канцелярских расходов, управление персоналом (подбор и обучение), нормативно-правовое обеспечение);
2. аутсорсинг бизнес-процессов (производственный аутсорсинг) – предприятие отдает отдельные виды работ своей цепочки производственного процесса для выполнения сторонней организацией (партнеру по бизнесу); процессы, которые отдает предприятие не являются основными, бизнес-образующими (производство комплектующих, заготовок, обслуживающие процессы (ремонт, транспортировка); причем ранее предприятие выполняло эти функции самостоятельно или привлекало отдельных специалистов на временной основе.
Виды аутсорсинга. Распространенными (основными) считаются следующие виды аутсорсинга: бухгалтерский, юридический, кадровый, IT аутсорсинг, уборка помещений (клининг), аутсорсинг эксплуатации объектов недвижимости, логистический или транспортный аутсорсинг, аутсорсинг персонала.