29. Понятие и классификация управленческих решений
Управленческое решение – это концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии. Также управленческое решение – это директивный документ, организующий, направляющий и стимулирующий совместную деятельность коллектива предприятия.
Кроме того, управленческое решение – творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой подсистемы и анализа информации о ее состоянии, предполагающее выбор цели, программы и способов деятельности коллектива по решению проблемы.
Решения должны отвечать определенным требованиям, таким как: обоснованность, четкость формулировки, реальная осуществимость, своевременность, экономичность, эффективность.
Классификация управленческих решений
По степени структурированности:
-непрограммируемые;
-программируемые
По содержанию:
-организационно-технические;
-экономические;
-социальные
По длительность действия:
-стратегические;
-тактические;
-оперативные
По уровню принятия:
-предприятие в целом;
-структурные подразделения;
-отдельные работники
По направлению решения:
-внутренние;
-внешние
По лицу, принимающему решения:
-индивидуальные;
-групповые
30. Процесс принятия управленческих решений
Этапы рационального решения проблемы: диагностика проблемы; формулировка ограничений и критериев принятия решения; определение альтернатив; оценка альтернатив и выбор решения; реализация (внедрение).
1)Постановка проблемы и проблемной ситуации - Восприятие и признание проблемы, интерпретация формулировок проблемы, сбор информации и описание проблемной ситуации
2)Анализ ограничений и критериев принятия решений - Идентификация ограничений, варьирование ограничений в зависимости от проблемной ситуации, определение оценок вариантов решений, выбор конкретных критериев
3)Разработка вариантов (альтернатив) решений - Выявление возможных действий по устранению возникшей проблемы, критериальное сравнение вариантов путем анализа отрицательных и положительных сторон альтернатив, анализ альтернатив при сравнении с ранее установленным стандартом
4)Принятие рационального решения - Выбор альтернативы с наиболее благоприятными общими последствиями, учет субъективных суждений руководителя и накопленного опыта
5)Организация выполнения решения и его оценка - Составление плана мероприятий и описание конкретных действий, установление ответственности участников, обеспечение коммуникаций для обмена информацией, оценка решения проблемы
Обязательным элементом процесса принятия решения является информационное обеспечение, отражающие специфику всех действий и решаемых задач, а также стиль работы лица, принимающего решение или координирующего его выполнение. Полученная в ходе отслеживания отклонений информация необходима для установления обратной связи и осуществления корректирующих действий.
31. Власти и влияния в менеджменте
В основе руководства и лидерства лежит влияние и власть. Под влиянием понимается любое поведение одного индивида, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого индивида. Власть – это возможность влияния на поведение других. Руководителю в дополнение формальных полномочий требуется власть, так как он зависит от людей в пределах своей цепи команд, так и вне нее. Руководителю необходимо развивать власть, потому что руководители всегда зависят от некоторых людей, которые им не подчинены, и потому что практически никто в современных организациях не примет и не будет полностью подчиняться непрерывному потоку приказов только из-за того, что он начальник.
Источники власти на предприятии
