48. Качество продукции: экономическое содержание, показатели и методы оценки; пути повышения уровня качества продукции. Системы качества.

Качество – совокупность потребительских свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Показатели качества: назначение, эстетичность, надежность и долговечность, эргономичность, транспортабельность, патентно-правовые (без нарушений авторских прав), экологические, безопасность, стандартизация и унификация.

Методы оценки качества: 1) дифференциальный (сравнение с базовым образцом), 2) комплексный, 3) смешанный (единичный+комплексный), 4) экономический (отношение прибыли и базовой продукции), 5) интегральный (отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации к суммарным затратам на создание и эксплуатацию изделия), 6) экспертный ( используется мнение специалистов).

На основе факторов, влияющих на качество продукции, нетрудно выявить основные пути повышения качества продукции:

• повышение технического уровня производства;

• повышение уровня квалификации персонала;

• совершенствование организации производства и труда, в том числе углубление специализации производства;

• внедрение выборочного и сплошного входного контроля за качеством поступающих на предприятие сырья, материалов, комплектующих деталей и узлов;

• повышение эффективности работы ОТК. Основной упор должен быть сделан не на разбраковку изготовленной продук­ции, а на профилактику производства с целью недопущения выпуска недоброкачественной продукции;

• повышение технического уровня метрологической службы на предприятии;

• воспитание коллектива в духе гордости за качество выпускаемой продукции и марку своего предприятия;

• материальное и моральное стимулирование персонала за высококачественное выполнение своих обязанностей;

• создание службы маркетинга;

• внедрение новых, более качественных материалов при изготовлении продукции;

• снижение издержек на производство и реализацию продукции;

• изучение требований покупателей к качеству продукции и конъюнктуры рынка;

• проведение действенной рекламы;

• установление оптимальной продажной цены и др.

49. Стандартизация и сертификации продукции: понятие, органы и порядок проведения.

Под стандартизацией понимают установление единых правил с целью упорядочения деятельности в определенной отрасли.

Органы и службы стандартизации – организации, учреждения, объединения и их подразделения, основной деятельностью которых является осуществление работ по стандартизации или выполнение определенных функций по стандартизации.

Государственное регулирование и управление в области стандартизации осуществляется Президентом Республики Беларусь, Советом Министров Республики Беларусь, Комитетом по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете Министров Республики Беларусь, Министерством архитектуры и строительства Республики Беларусь и иными государственными органами в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Сертификация продукции - деятельность соответствующих органов и субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции требованиям, установленным нормативными актами и конкретными стандартами или другими нормативными документами по стандартизации.

Сертификация продукции проходит следующие этапы:

• подача заявки на сертификацию;

• рассмотрение и принятие решения по заявке;

• отбор, идентификация образцов и их испытания;

• проверка производства (если это предусмотрено схемой сертификации);

• анализ полученных результатов;

• выдача сертификата и лицензии на применение знака соответствия.