Вопрос 1.3. Менеджмент как аппарат управления. Уровни управления.
Менеджмент – это орган или аппарат управления организацией.
Люди, занятые в аппарате управления и непосредственно осуществляющие процесс управления называются менеджерами или руководителями.
Аппарат управления любой организации имеет определенную структуру.
Структура управления – форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей менеджмента.
Между элементами структуры управления (отдельными работниками, службами, звеньями) имеются горизонтальные и вертикальные связи.
Горизонтальные связи носят характер согласования и как правило, являются одноуровневыми.
Вертикальные связи – это связи подчинения, формирующие иерархичность управления (уровни управления)
Уровни управления:
Руководители низшего звена
Руководители среднего звена
Руководители высшего звена
Горизонтальные различия в статусе менеджеров. Функциональные менеджеры – возглавляют отделы, специализируются на курировании одной необходимой для деятельности организации функции. Линейные менеджеры – несут ответственность за деятельность производственных подразделений, выпускающих и продающих товары и услуги (начальники цехов, участков и др).
Вопрос 2: Роли менеджера в организации. Компетенции менеджера.
Роль менеджера – набор норм поведения менеджера.
Классификация ролей менеджера по Генри Минцбергу:
Межличностные роли (управление людьми)
Информационные роли (управление информацией)
Р
Официальные властные полномочия и статус
оли, связанные с принятием решений (управление действиями)
Межличностные роли
Лицо организации
Лидер
Связующее звено
Информационные роли
Аналитик
Информатор
Выразитель мнения
Роли связанные с принятием решения
Предприниматель
Стабилизатор
Распределитель ресурсов
Переговорщик
Управленческие роли.
Характеристика 10 ролей менеджера
РОЛИ |
Краткое описание ролей |
Межличностные роли |
|
Лицо организации |
Проведение церемониальных, протокольных мероприятий, встреча гостей, подписание юридических документов |
Лидер, руководитель |
Отбор и развитие персонала, мотивация работников, научение поведению. |
Связующее звено |
Осуществление контактов за пределами вертикальной должностной иерархии (с коллегами из других организаций, подразделений, поставщиками, властными структурами и тд.) |
Информационные роли |
|
Аналитик |
Собирает и обрабатывает внешнюю и внутреннюю информацию посредством личных контактов, изучения отчетов, печатных изданий, электронной информации и тд. |
Информатор |
Передает информацию подчиненным |
Выразитель мнения организации |
Передает информацию внешним пользователям (акционерам, гос. чиновникам и др.) о планах, политике, финансовом положении и тд. |
Роли, связанные с принятием решений |
|
Предприниматель |
Инициация и курирование новых проектов, целей по развитию организаций и подразделений |
Стабилизатор |
Управление споров, разрешение конфликтов, адаптация к кризисам во внешней среде |
Распределитель ресурсов |
Решения о выделении ресурсов, составление графиков, бюджетов, расстановка приоритетов, формирование организационной структуры, утверждение всех решений |
Переговорщик |
Участие в переговорах о закупках, бюджета, с представителями профсоюзов о ЗП и др., представление интересов подразделений. |
Компетенция – 1) базовые качества людей, продуцирующие «варианты» поведения или мышления, распространяемые на различные ситуации и длящиеся довольно продолжительный период времени.
2) это комплекс способностей, знаний, навыков, мотивов, установок, ценностей индивида, который интерпретирован посредством индикаторов поведения человека. Модели компетенции используются для эффективного управления человеческими ресурсами.
Способности – природная одаренность, влияющая на предрасположенность выполнять определенную физическую или умственную работу.
Знания – «сплав» информации которым обладает человек, в разных отраслях наук, его уровня аналитического и концептуального мышления, и жизненного и профессионального опыта.
Навыки – умения выработанные упражнениями, привычкой.
Мотивы – субъективно выраженные побуждения к действиям.
Установки – состояние психологической готовности вести себя определенным образом.
Ценности – устойчивые представления о том что является значимо важным для человека.