5. Школа количественных методов в управлении. Современная система взглядов на менеджмент

Вторая мировая война послужила катализатором ускоренного развития теории и практики процессов управления. В 50-е и 60-е годы кроме двух главных школ, «классической» и «человеческих отношений», стали формироваться новые направления менеджмента. Одно из таких направлений получило известность как школа количественных методов (школа науки управления, новая школа, исследование операций). Оно характеризуется широким применением в принятии управленческих решений математических и статистических методов, построением математических моделей. Количественные методы стали впервые широко применяться для решения прикладных задач во время Второй мировой войны (минирование японских портов, оптимальное размещение сооружений гражданской обороны и огневых позиций, максимизация эффективности военных поставок по обеспечению высадки союзников в Европе).

В 50-60 гг. эти методы стали применяться для решения проблем распределения ресурсов между различными потребителями, управления запасами, транспортными потоками, оптимизации производственной программы предприятия. При этом использовались методы прогнозирования, линейного и нелинейного программирования, теория массового обслуживания, теория игр, анализ безубыточности производства. Большой вклад в разработку экономико-математических методов внес академик, лауреат Нобелевской премии по экономике (1975) Леонид Витальевич Канторович. Канторовичем была разработана новая область прикладной математики – линейное программирование (1939). Он обосновал возможность применения линейного программирования для решения таких задач, как распределение работ между видами оборудования, оптимальный раскрой материала, составление плана перевозок, распределение посевных площадей между культурами. Большое признание также получили работы американского экономиста Василия Леонтьева, исследовавшего межотраслевые балансовые связи в экономике. Развитие компьютерных технологий позволило исследователям разрабатывать модели возрастающей сложности, приближать модель к реальности и упрощать решение сложнейших проблем управления.

Наряду со школой количественных методов в послевоенный период широкое развитие получили системный и ситуационный подходы к управлению, концепция сопряженных обстоятельств, индустриальная социология, комплексное управление качеством, проблемы лидерства, организационной культуры, управление знаниями.

Концепция сопряженных обстоятельств объединяет идею универсальности и принцип ситуаций в менеджменте. Идея универсальности господствовала в классическом менеджменте. Предполагалось, что эффективная в какой-то организации концепция управления (например, стиль лидерства или структура управления) будет не менее эффективна и в другой организации. Принцип ситуаций (ситуационный подход), напротив, отвергает наличие универсальных подходов к управлению и их выбор в зависимости от конкретной ситуации в управлении. Согласно концепции сопряженных обстоятельств задача менеджеров состоит в выявлении определяющих конкретную ситуацию обстоятельств (отрасль, технология, тип культуры), группировке схожих по характеру ситуаций.

Концепция комплексного управления качеством (TQM) получила широкое распространение в 80-е и 90-е годы. Качество рассматривается как основной приоритет всеми сотрудниками, всеми функциями внутри компании. В процессе контроля качества принимают активное участие все сотрудники, внимание всех сотрудников сфокусировано на покупателях. Компания постоянно сравнивает достигнутые в различных видах деятельности результаты с достижениями конкурентов и использует полученные данные для усовершенствования методов труда (бенчмаркетинг).

Под управлением знаниями можно понимать систематические усилия, направленные на поиск, организацию и использование интеллектуального капитала компании, формирование культуры непрерывного обучения и обмена знаниями. Практическое воплощение системы управления знаниями на предприятии может проявляться через внедрение системы ресурсного планирования предприятия (ERP – enterprise resource planning). Система ERP объединяет в себе основные бизнес-функции предприятия: обработку заказов, проектирование изделий, закупки, управление запасами, кадровые ресурсы, прогнозирование спроса на продукцию. ERP объединяет все организационные информационные системы, любой сотрудник имеет доступ к организационной информации.