Модель организации как открытой системы.
Вход |
|
Преобразование |
|
Выход |
Ресурсы (рабочая сила, капитал, земля, предпринимательские способности) |
→ |
Эффект управления. Здесь важны цели, задачи, методы |
→ |
Продукт, услуга, прибыль |
Недостаток системного товара – он не определяет переменных факторов, влияющих на организацию и определяющих ее эффективность в данное конкретное время. Поэтому логическим продолжением системного подхода можно считать ситуационный подход.
3. Ситуационный подход: признает, что, хотя общий процесс управления одинаков, специфические приемы, которые должен использовать менеджер для достижения целей организации, могут значительно варьироваться. Центральный момент в данном подходе – ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, сильно влияющих на организацию в данное конкретное время. Это тоже способ мышления, который возник в 60-е годы 20 века. Руководитель должен определить, какие приемы управления наиболее подходят для данной ситуации, определить переменные факторы, которые сильно влияют на эффективность организации в данной ситуации. Методологию ситуационного подхода можно объяснить четырехэтапно.
1-й этап: руководитель должен быть профессионально образован: он должен быть знаком со всеми существующими средствами управления, доказавшими свою эффективность. Должен понимать процесс управления, особенности группового и индивидуального управления, владеть основами системного анализа, методами планирования, знать системы мотивации и уметь принимать организационные решения.
2-й этап: руководитель должен понимать, что каждая из существующих методик имеет свои положительные и отрицательные стороны, когда они принимаются в конкретной ситуации, предвидеть возможные последствия ее применения
3-й этап: руководитель должен правильно интерпретировать ситуацию. Это самый сложный этап, т.к. надо определить, какие переменные наиболее эффективны, и какие вероятностные изменения произойдут при манипуляции этими факторами.
4-й этап: руководитель должен уметь увязать конкретные приемы управления с наименьшими отрицательными последствиями с конкретной ситуацией и обеспечить эффективное управление организацией.
В практической деятельности часто невозможно определить все переменные, влияющие на организацию, поэтому ограничиваются анализом тех переменных, которые поддаются управлению. Таким образом, их количество сокращается до разумных пределов.
Характеристика основных типов организаций.
Организация типа «А» (американская модель) |
Организация типа «J» (японская модель) |
Организация типа «Z» (маркетинговая модель) |
1. Найм работников на относительно короткое время |
1. Пожизненный найм работников |
1. Долгосрочный найм |
2. Индивидуальное принятие решений |
2. Коллективное принятие решений |
2. Коллективное принятие решений |
3. Индивидуальная ответственность |
3. Коллективная ответственность |
3. Индивидуальная ответственность |
4. Быстрое развитие и продвижение |
4. Медленное развитие и продвижение |
4. Медленное развитие и продвижение |
5. Механизмы явного точного контроля |
5. Механизмы косвенного контроля |
5. Косвенный неформальный контроль с точными, формализованными критериями |
6. Способствование развитию специализированной карьеры работников (по вертикали) |
6. Способствование неспециализированной карьере работника (диверсифицированный подход) |
6. Умеренно специализированная карьера работников |
7. Избирательное (дифференцированное) отношение к работнику как таковому |
7. Холистический (целостный) подход к работнику как к личности |
7. Холистический подход, включая семью работника. |
Внутренняя среда организации.
Внутренние переменные организации – это ситуационные факторы внутри организации, которые являются в большинстве своем результатом управленческих решений, а находясь во взаимосвязи, они создают организацию как систему. К ним относятся:
цели организации
структура организации
задачи организации
технология
персонал
культура организации
Внутренние переменные организации.
Структура
Финансы
Технология
Управление
Персонал
Цель
Так как организация – это группа людей, объединенных общей целью и координирующих свою деятельность для ее достижения, то можно сказать, что организация является средством достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего не удается достичь индивидуально.
Цели – это конкретные конечные состояния, полагаемый результат, к которым стремятся подразделения организации, организация в целом и каждый работник. Так, если организация занимается бизнесом, то важнейшая цель – получение прибыли (ГК РФ ст.50, ч.1). Достижение этой цели требует производства товаров и услуг. Прибыль – это результат деятельности, но для достижения этой цели (главной) нужно удовлетворить потребности потребителя в товарах и услугах. Управление в этом случае направлено на получение прибыли, снижение издержек и расширение рыночного сегмента.
Варианты отношения организации к прибыли:
1. максимизация прибыли: в каждой деловой сделке организация стремится получить ее как за счет покупателей, так и за счет снижения
издержек.
2. получение удовлетворительной (средней прибыли): такой размер прибыли, который можно было бы получить при применении такого же
размера капитала в других отраслях.
3. минимизация прибыли: организация отстраняется от любых рисковых сделок.
Получение прибыли как цель отражается в следующих показателях: 1) рентабельность; 2) производительность. Кроме того, цели организации могут определяться и неприбыльной мотивацией: например, удовлетворить потребителей товарами и услугами, лидерство на рынке, достижение высокого имиджа компании, высокая техническая эффективность, концентрация научных исследований и разработок, минимизация издержек.
Эти цели характерны для гос. бюджетных и некоммерческих организаций и гос. органов, которые производят товары и услуги в рамках бюджетных ограничений. Для таких организаций немаловажной целью является социальная ответственность.