3. Функционально-стоимостной анализ.

Основная идея – структуризация проблемы с особой целевой ориентацией. Эта ориентация состоит в снижении себестоимости. Применение этого метода начинается с анализа основных функций объекта как целого, так и каждой из его частей в отдельности. Достижение результата оценивается с точки зрения затрат, и поиск решения сводится к снижению расходов при сохранении уровня выполняемых функций. Этот метод осуществляется группой специалистов.

Состав группы при выработке коллективного решения.

Каждый член группы должен определенные правила работы. Многое зависит от лидера/руководителя. До начала обсуждения проблемы лидер должен определить основные правила работы группы:

• метод принятия решения: 1) большинством голосов; 2) единогласно.

• сроки работы группы

• конкретизировать запросы заказчика, который предлагает решение проблемы

• метод работы группы, базовая модель, которую нужно использовать

• правила разрешения частных конфликтов

• роли, задачи отдельных членов группы

• обеспечение равноправного участия людей в разрешении проблемы

В то же время, среди участников группы возникают неформальные роли:

• роль председателя: председатель – это человек, уверенный в себе, устремленный на достижение цели, спокойный, другими членами группы оцениваемый как объективный

• практик-организатор: человек с развитым чувством долга, консервативный, практичный, дисциплинированный. Недостаточно гибок.

• оформитель решения: динамичный представитель, склонен к опережению, напорист, готов к борьбе, с явными лидерскими качествами, раздражитель для многих.

• разведчик: любознателен, легко решает трудности, но быстро теряет интерес к проблеме

• советник: рассудителен, острожен, практичен, малоэмоционален

• душа группы: ориентирован на людей, мягок, чувствителен, эмоционален, в критических ситуациях нерешителен

• новичок: новый член группы, который по своей сути индивидуалист с развитым интеллектом, невнимателен к деталям, но одаренный

• доводчик: склонный к порядку, педантичен, следит за регламентом, порядком, ограничивает свободу коллег по группе.

Приоритет решаемых задач.

Установление приоритетов очень важно, это вытекает из ограниченности ресурсов. Нужно отдавать себе отчет, что вы не все можете и от неосуществимых задач отказаться. Сперва решать жизненно важные задачи, потом второстепенные. Парето (итальянский экономист) в 1897 году установил специальное правило.

Правило Парето: ограниченное число элементов (20% элементов), составляющих явление, на 80% обусловливают его возникновение, из чего следует, что 20% компонентов товара = 80% его стоимости.

При изучении любой проблемы следует обращать внимание на данное правило.

Все задачи делятся на 3 группы:

1. Группа А: задачи, имеющие значимость 60% при удельном весе 15%

2. Группа В: задачи, имеющие значимость 20% при удельном весе 20%

3. Группа С: задачи, имеющие значимость 15% при удельном весе 65%.

Эта группировка дает основание для выбора очередности решения проблемы. Сначала решаются задачи, которых немного, но которые значимы сточки зрения итогового результата..

Другой способ – принцип Эйзенхауэра: разделяет задачи на 3 группы:

1. Задачи, которые следует выполнить без промедления

2. Задачи, для которых необходимо установить сроки выполнения

3. Задачи, решение которых можно передать другим.

Уровни разрешения проблем:

Проблема рассматривается с точки зрения различной степени воздействия на нее:

• разрешение проблемы за счет небольших организационных изменений. Не требует больших изменений.

• попытка разрешения проблемы с помощью привлечения ресурсов для дополнения уже существующего механизма, но без изменения сложившихся принципов работы. Более затратен.

• проблема решается за счет принципиально изменения правил, принципов, условий работы

• привлекаются ресурсы из других областей знаний, изменяются условия работы организации, а иногда и миссия.

Риск в управленческих решениях.

Риск – это комплексная оценка угрозы полной или частичной потери ресурсов (дохода) в условиях неопределенности и риска. С точки зрения частоты появления выделяют наиболее вероятные риски. А с точки зрения последствий выделяют: 1) допустимые; 2) критические; 3) катастрофические риски.

Правило для управленцев: снижение рисков до самого низкого уровня. Оценивая потери, необходимо выделять их составляющие:

• материальные

• финансовые

• трудовые

• временные

• экологические

• в области престижа

Теория рисков основана на теории вероятности и теории статистики. Принимая решение, управленец только предполагает будущие условия. Поэтому при выборе предпочтительного варианта управленческих действий в условиях неопределенности можно основываться на различных критериях оценки вариантов:

1. Критерий Вальди. Суть: наибольшая осторожность.

То есть выбирается решение, ориентированное на максимальный успех при появлении худших условий в будущем.

2. Критерий Сэвиджа. Суть: ожидание лучшего исхода.

Выбирается решение, ориентированное на максимальный успех и предполагающее появление предпочтительных условий в будущем.

3. Критерий Лапласа. Суть: максимизация успеха в среднем.

Выбирается решение, ориентированное на максимальный успех в среднем по всему набору возможных вариантов.