- •Общая технико-экономическая характеристика предприятия ооо «Альхена-Калининград»
- •2. Организационная структура магазина «Промод»
- •3.Основная деятельность магазина «Промод».
- •Ценовая политика магазина «Промод».
- •Условия поставки товаров.
- •5.2 Перечень необходимых сведений и информации о нерезидентах (нотариально заверенные копии):
- •Маркетинговая деятельность магазина «Промод».
- •Рекламная деятельность.
- •Кадровая политика.
- •Система мотивации.
- •Конкурентоспособность.
- •Стандарты сервиса и политика обслуживания в фирменной торговой сети
- •Цель. Политика обслуживания клиентов должна:
- •Стандарты внешнего вида магазина
- •Пока в магазине отсутствуют покупатели
- •Установление первого контакта с покупателем Сделайте это талантливо, и ваш магазин приобретет больше постоянных покупателей!
- •Всегда уважайте выбор покупателя, хвалите за выбор. Похвала способствует улучшению настроения покупателя. Похвала должна произноситься уверенно, без смущения, но и не покровительственно.
- •Работа на кассе Покупатель должен унести из магазина не только покупку, но и приятные эмоции! Запоминается всегда последняя фраза!
- •7. Работа с покупателями, возвращающими товар
- •8. Работа с «проблемными» покупателями
- •Основные параметры работы магазина (экономические показатели)
- •Расчет заработной платы продавца
- •1). Общая премия продавцов от тоб
- •2). Премия продавца
- •Возврат по Viza
- •Возврат бракованного товара
- •Заключение.
Условия поставки товаров.
Магазин «Промод» полагает, что при заключении договора поставки в нем должны быть оговорены следующие условия:
- условие о наименовании товара
- условие о количестве товара
- условие о сроке поставки товара
- порядок доставки товара
- условие о цене товара
- условия о сроках оплаты товара
- условие о качестве товара
Также существенным условием для заключения договора поставки является наличие у контрагента следующих документов:
5.1. Перечень необходимых сведений и информации о резидентах (копии, заверенные печатью Контрагента):
Устав;
Свидетельство о регистрации (выданное регистрационной палатой или аналогичным регистрирующим органом (для юридических лиц, зарегистрированных до 01.07.2002 г.);
Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц о юридическом лице, зарегистрированном до 01 июля 2002г. (для юридических лиц, зарегистрированных до 01.07.2002 г.);
Свидетельство о внесении в единый государственный реестр юридических лиц;
Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе;
Сертификат соответствия/лицензия на право заниматься определенным видом деятельности;
Протокол (выписка из Протокола) Общего собрания акционеров/участников Общества о назначении руководителя Общества;
Доверенность (если от имени Общества выступает доверенное лицо).
5.2 Перечень необходимых сведений и информации о нерезидентах (нотариально заверенные копии):
Устав;
Выписка из Торгового Реестра (если есть);
Свидетельство о регистрации (Certificate of Incorporation);
Документ (решение, протокол или выписка из него) акционеров или участников Общества о назначении руководителя Общества (директора, управляющего и т.д.);
Сертификат соответствия/лицензия на право заниматься определенным видом деятельности;
Доверенность (если от имени Общества выступает доверенное лицо);
Справка компетентного органа страны, в которой зарегистрирован нерезидент (для подтверждения применения налоговых льгот).
Документы должны быть с Апостилем или прошедшие процедуру легализации, а также содержать перевод на русский язык.
Маркетинговая деятельность магазина «Промод».
Маркетинговая стратегия позволяет компании направить свои (всегда ограниченные) ресурсы и усилия на ещё большее увеличение продаж и усиление конкурентного преимущества. Маркетинговая стратегия работает наиболее эффективно, когда является составной частью корпоративной стратегии, в которой описывается то, как компания должна находить и работать с клиентами, возможностями и конкурентами в данном сегменте рынка.
Маркетинговая стратегия магазина «Промод» – это понимание клиентов и их желаний. Именно способность выполнить все пожелание клиента лучше и быстрее, чем это сделают конкуренты, является залогом успешных продаж и долгосрочных отношений с клиентами. Однако запросы клиентов и сам рынок постоянно меняются. Поэтому маркетинговая стратегия должна всегда учитывать эти изменения.
Одним из наиболее важных элементов успешной маркетинговой стратегии магазина «Промод» является чёткое понимание того, кто клиенты и какие их желания и потребности.
Принципы маркетинговой деятельности магазина «Промод»:
изучение рынков с целью формирования спроса и стимулирования сбыта;
прямые контакты с потребителями;
увеличение и обучение персонала;
создание и повышение эффективности сервиса;
адаптация товара к специфическим требованиям покупателя;
рекламные мероприятия;
управление ценами.