- •Навчально-методичний комплекс
- •«Маркетинговий аудит»
- •Затверджено на засіданні кафедри маркетингу
- •II. Навчально – методичне забезпечення дисципліни 12
- •Тематичний план дисципліни «Маркетинговий аудит»
- •Тема 2. Аудиторська перевірка маркетингового середовища підприємства
- •Тема 3. Аудит маркетингової товарної політики підприємства
- •Тема 4. Маркетинговий аудит цінової політики
- •Модуль 2. Аудит маркетингових управлінських рішень Тема 5. Маркетинговий аудит політики розподілення
- •Тема 6. Аудит комунікаційної політики
- •Тема 7. Аудит маркетингових можливостей підприємства
- •Тема 8. Аудит прибутковості системи збуту підприємства
- •Тема 9. Контролінг та аудит маркетингових управлінських рішень
- •Тема 2. Аудиторська перевірка маркетингового середовища підприємства
- •Тема 3. Аудит маркетингової товарної політики підприємства
- •Тема 4. Маркетинговий аудит цінової політики
- •Модуль 2. Аудит маркетингових управлінських рішень Тема 5. Маркетинговий аудит політики розподілення
- •Тема 6. Аудит комунікаційної політики
- •Тема 7. Аудит маркетингових можливостей підприємства
- •Тема 8. Аудит прибутковості системи збуту підприємства
- •Тема 9. Контролінг та аудит маркетингових управлінських рішень
- •Тема 2. Аудиторська перевірка маркетингового середовища підприємства
- •Тема 3. Аудит маркетингової товарної політики підприємства
- •Тема 4. Маркетинговий аудит цінової політики
- •Модуль 2. Аудит маркетингових управлінських рішень Тема 5. Маркетинговий аудит політики розподілення
- •Тема 6. Аудит комунікаційної політики
- •Тема 7. Аудит маркетингових можливостей підприємства
- •Тема 8. Аудит прибутковості системи збуту підприємства
- •Тема 9. Контролінг та аудит маркетингових управлінських рішень
- •2.3. Методичні вказівки до виконання індивідуальної роботи
- •Модуль1. Маркетинг-аудит як практичний інструментарій для контролю ефективності маркетингу підприємства Індивідуальна робота №1
- •Модуль 2. Аудит маркетингових рішень Індивідуальна робота №2
- •2.4. Тематика рефератів з дисципліни «маркетинговий аудит»
- •2.5. Практичні завдання та виробничі ситуації до всіх розділів
- •Ііі. Критерії оцінювання знань студентів з дисципліни «Маркетинговий аудит»
- •3.1. Система поточного і підсумкового контролю знань студентів денної та заочної форм навчання
- •3.2. Карта самостійної роботи студента з дисципліни «Маркетинговий аудит»
- •3.3. Перелік питань, які охоплюють програму дисципліни «Маркетинговий аудит»
- •Глосарій
- •Література Основна
2.3. Методичні вказівки до виконання індивідуальної роботи
Складовою частиною вивчення курсу «Маркетинговий аудит» є індивідуальна робота студентів, виконання якої передбачено навчальним планом, і на її виконання відводиться 28 годин. Основною метою роботи є підсилення творчої активності та ініціативи студентів при вивченні дисципліни, та вільне їх користування засобами сучасної комп’ютерної техніки.
Модуль1. Маркетинг-аудит як практичний інструментарій для контролю ефективності маркетингу підприємства Індивідуальна робота №1
Індивідуальна робота виконується групою студентів (3-4 чол.) за попередньою узгодженістю з викладачем.
Проведіть аудит маркетингової діяльності підприємства (підприємство обирається самостійно) використовуючи наступний порядок дій:
Завдання 1.
Зберіть необхідні для проведення аудиту документи.
Складіть основні питання для проведення аудиту маркетингової діяльності підприємства та перелік осіб для отримання відповідей на складені питання;
З’ясуйте, який метод проведення аудиту буде кращим: індивідуальне опитування, групове обговорення чи оцінка експерта.
Яким чином будуть отримані відповіді респондентів (спонтанна бесіда, особиста бесіда з попередньо складеним переліком питань, письмовий запит);
Складіть схему дій для інтерпретації та аналізу інформації на основі отриманих відповідей;
Виділіть пункти плану основних дій та розбийте їх за ступенем терміновості, вірогідним витратам, простоті реалізації; назначте відповідальних по кожному пункту плану, визначте терміни та дати їх виконання, узгодьте процедуру моніторингу і контролю.
Завдання 2.
Визначте стратегію і здійсніть планування маркетинг – аудиту діяльності підприємства використовуючи:
- основні положення маркетингового плану, положення про місію компанії, її маркетингові стратегії та основні цілі діяльності підприємства;
- з’ясуйте елементи маркетингового потенціалу компанії (клієнти і сегменти ринку; товар/послуга; місцеположення ринку, на якому реалізовуватиметься ваша продукція; концепція саморозвитку; використовувана технологія; філософія компанії; імідж компанії);
- здійсніть аудиторську перевірку маркетингових ресурсів підприємства (персонал - уміння, кваліфікація, зв’язки; фінанси; технічне забезпечення, патенти, ліцензії і торгові марки; клієнтська база і знання про клієнтів; асортимент; інформація; офіційні дозволи; імідж; транспорт; контракти - оренда, франчайзинг; інтелектуальна власність);
- SWOT - аналіз (аналіз сильних і слабких сторін компанії, її можливостей і вірогідних загроз); визначіть основні зони уразливості, їх вплив і вірогідність розвитку. Які дії були зроблені для згладжування слабких сторін компанії/відділу.
Завдання 3.
Здійсніть дослідження розмірів і структури ринку обраного підприємства:
- які загальні розміри ринку товарів/послуг підприємства в даний час та чому дорівнює частка ринку підприємства. У скількох галузях товари/послуги можуть використовуватися в їх нинішньому вигляді. У скількох галузях товари/послуги могли б використовуватися, якщо запропонувати всі можливі варіанти їх застосування;
- визначте головних (прямих та потенційних, вітчизняних і зарубіжних) конкурентів на ринку;
- за наведеною схемою визначте співвідношення ринкової частки і ціни на продукцію обраного підприємства;
Висока ціна
Ринкова частка: 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Низька ціна
На вертикальній шкалі вкажіть точний або сприйманий рівень цін і цін основних конкурентів, на горизонтальній - приблизну частку ринку. Таким чином, одержите точне співвідношення ціна-ринок;
- які чинники представляють загрозу для ринку і який вплив ці загрози можуть зробити на компанію і ситуацію на ринку. Як можна контролювати і впливати на ці загрози. Які чинники можуть стимулювати ринок? Що можна зробити для підтримки сприятливих тенденцій?
- які зміни можна внести в асортимент товарів/послуг, в умови їх продажу і способи застосування для розширення ринку збуту;
- якими є рушійні мотиви закупівель товарів підприємства. Що б Ви запропонували на підтвердження гарантій за поданням саме тих корисних якостей і властивостей, які необхідні клієнтам.
Завдання 4.
Оцініть за 10 бальною шкалою результати маркетингової діяльності підприємства та проведіть маркетинг-аудит використовуючи наступний перелік по вказаних критеріях (враховуючи сильні та слабкі сторони):
Показник (критерій) |
Основна перевага |
Значна перевага |
Середнє значення |
Потребує поліпшення |
Слабке місце |
Основний недолік |
1.Ефективність виробництва |
|
|
|
|
|
|
2.Якість і послідовність |
|
|
|
|
|
|
3.Технічна компетентність (дослідження і розробки, рішення проблем і т. д.) |
|
|
|
|
|
|
4.Конкурентоздатність цін |
|
|
|
|
|
|
5.Обслуговування |
|
|
|
|
|
|
6.Доставка |
|
|
|
|
|
|
7.Упаковка |
|
|
|
|
|
|
8.Маркетингові навички і майстерність у сфері продажів |
|
|
|
|
|
|
9.Розмір і/або розміщення виробництва |
|
|
|
|
|
|
10.Репутація |
|
|
|
|
|
|
11.Досягнення |
|
|
|
|
|
|
12.Фінансове становище |
|
|
|
|
|
|
13.Уявлення про компанію |
|
|
|
|
|
|
14.Зв’язки з клієнтами або постачальниками |
|
|
|
|
|
|
15.Виробничі відносини |
|
|
|
|
|
|
16.Інші важливі чинники |
|
|
|
|
|
|
На основі фактичних даних щодо річних обсягів збуту в одиницях товару, вартості і прибутковості товару/послуги за останні три-п’ять років з’ясуйте який відсоток виготовленої продукції в одиницях або у вартісному виражені призначений для: безпосереднього кінцевого споживача (у розбитті по галузі промисловості або сфері застосування); продажі через посередників (наприклад, оптових покупців, дистриб’юторів, економічних агентів тощо); експорту; внутрішнього споживання (використовування товару/послуги для власних потреб підприємства).
Ґрунтуючись на цих відповідях, запропонуйте модель, що відображатиме вплив на прибуток «маркетинг-мікс» різних товарів/послуг підприємства і розміру їх замовлення, щоб визначити оптимальний «мікс» і виділити його як маркетингову/ринкову мету. Наприклад, ринок дуже переобтяжений в певних сферах, або сегментах, або по певній групі клієнтів; співвідношення нових/повторних покупок; недостатнє географічне покриття або покриття по галузях промисловості; відсутність антициклічних бізнес-заходів. Чи свідчать результати аналізу про необхідність внесення змін в асортимент товарів/послуг, методи проведення продажів і стимулювання збуту, в порядок сегментації ринку, класифікацію клієнтів, методи розповсюдження тощо.