Тема 9 Профілактика конфліктів в організації

План

1. У чому виявляється спеціфічність протікання конфліктів в організаціях.

2. Основні напрямки профілактики конфліктів в організації.

3. Управлінські методи щодо запобігання конфліктів.

Робота з словником

Профілактика конфліктів, компетенція, стратегія управління персоналом, управління компетенцією, управління поведінкою, раціональний конфлікт, інноваційний конфлікт, кадрова політика.

Реферати

1. Напрями управління компетенцією на рівні організації та рівні особистості.

2. Напрямки безконфліктної поведінки в організації.

Питання і практичні завдання

1. Що є складовимі компоненти компетенції?

2. Чого очікують підлеглі від керівника?

3. У чому зміст поняття «професійна некомпетентність управління»?

4. «Управлінська відповідальність» - що можна вкласти в це поняття?

16. Охарактеризуйте поняття «позитивний імідж управління».

17. У чому проявляється конфліктостійкість організації.

Література

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ, 1999.

3. Браим М.Н. Этика делового общения. – Минск, 2000.

4. Выдай А. Психология конфлыктности менеджмента, или как руководить без конфликто? // Персонал. – 2001. - № 4.

5. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2002.

6. Денисенко І.Д., Ковальова І.О. Конфлікт та спілкування: теорія і практика створення позитивного іміджу сучасного педагога. – Харків: Константа, 2001.

7. Зеркин Д.П. Основы конфликтолгии:Курс лекции. – Ростов-на Дону: Феникс, 1998.

8. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 2001.

9. Конфліктологія / За ред. проф. Л.М. Герасіної та М.І. Панова. – Харків: Право, 2002.

10. Ложкин Г.В., Повякель Н.И. Практическая психология конфликта: Учб. пособие. – К.: МАУП, 2000.

11. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРАМ-М, 1996.

12. Нагаєв В.М. Конфліктологія. – К., 2004.

13. Петрушин В.И. Психология менеджмента. Учеб. пособие. – М.: Иститут практической психологии, 1996.

14. Пірен М.І. Конфліктологія. – К., 2003.

15. Пірен М. Конфлікт і управлінські ролі: соціо-психологічний аналіз. – К., 2000.

16. Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. – М.: ЭКМОС, 1998.

17. Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб.: Лань, 1997.

18. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск, 1996.

Після завершення другого модуля проводиться поточна контрольна работа.