Приложение 3 Конкурентный профиль малого предприятия «чп Михеева е.В.»

Конкуренты	Сильные стороны	Слабые стороны	Влияние на потребителей
ТД «Приз»	Торгует аналогичным по качеству товаром. Имеет широкий ассортимент. Располагается в центре Уровень обслуживания высокий. Небольшая рекламная компания.	Более высокие цены по сравнению с нашими.	Главным образом этот конкурент оттягивает у нас первую группу покупателей, за счёт рекламы и высокого уровня обслуживания.
Заельцовский универмаг	Цена на такой же товар более низкая.	Но при этом уровень обслуживания ниже, чем у нас.	Различие в ценах на товар с этим конкурентом не существенное. Из-за более профессионального подхода к покупателям они предпочитают наш магазин. Поэтому явными конкурентами эти фирмы для нас не являются, хотя и уводят незначительную часть покупателей из-за выгодного месторасположения (рядом с нами).
Киоски в метрополитене	Цена на такой же товар более низкая. Расположены по всему городу и особенно в центре.	Но при этом очень скромный ассортимент. Уровень обслуживания очень низкий.	Этот конкурент оттягивает на себя 3-ю группу покупателей. Главным образом из-за более низкой цены и удобного месторасположения.

Продолжение приложения 3

Барахолка	Низкая цена на аналогичный товар. Широкий ассортимент.	Но при этом низкое качество и большое количество ловко подсунутого брака. Отдаленное месторасположение. Крайне низкий уровень обслуживания.	Здесь продается товар по очень низкой цене и, соответственно, низкого качества. А на товар аналогичный нашему, цены либо такие же, либо незначительно ниже. Этот конкурент оттягивает на себя тех покупателей, которые не анализируют уровень цен, а покупают товар по уже сложившейся традиции, беспочвенно полагая, что на вещевом рынке дешевле. А, учитывая нестабильность экономики и низкий уровень образования населения, таких потребителей достаточно.
Магазин «Дженифер» (отдел белья)	Периодически проводят рекламные акции.	Торгуют бельём по ценам, сходным с нашими, но его качество ниже.	Забирают незначительное количество покупателей за счет выгодного месторасположения (пл. Ленина) и периодически проходящих рекламных акций. Серьёзным конкурентом не являются, так как удалены от нас и ничем особо не привлекательны.
		Уровень обслуживания ниже, чем в нашем магазине.
«VIS-A-VIS»	Цена на бельё из хлопка незначительно, но ниже чем у нас при более широком ассортименте по этой позиции.	3ато по остальным позициям ассортимент либо очень ограничен, либо отсутствует вовсе. Находится в районе средней отдалённости.	Главным образом оттягивает на себя 3-ю и 4-ю группы покупателей и частично покупателей 2 группы. Но его отдаленное месторасположение и малая известность (магазин недавно открылся) играют нам на руку. А также мы выигрываем и за счет того, что ассортимент по другим позициям у нас значительно шире. Мы можем легко заменить нужную единицу товара этой марки на аналогичную единицу другой марки.

Продолжение Приложения 3

OOO «Пеликан»	На линию белья из хлопка цены незначительно ниже наших. Располагаются с нами в одном магазине.	Довольно скромный ассортимент. Более низкий уровень обслуживания.	Является одним из главных наших конкурентов в первую очередь из-за расположения с нами в одном магазине. Зарекомендовали себя как порядочная фирма, торгующая бельём из натурального волокна среднего качества по доступным для всех ценам. Их единственный важный минус – это ассортимент, они не торгуют корсетным бельём. Оттягивают на себя покупателей 2, 3, 4-й групп.
Оптово-розничный магазин Чеплыгина, 1	На бельё нашего ассортимента цены значительно ниже. Удобное месторасположение. Средний уровень рекламы.	Очень низкий уровень обслуживания.	Являются главными конкурентами, так как забирают нашу основную, 2-ю группу потребителей. Ведь всё, что можно купить у нас, можно приобрести и на Чеплыгина,1, но дешевле (что не маловажно для этой группы покупателей). Фирма-конкурент сделала себе «народную» рекламу, о них знают почти все. Единственный минус – уровень обслуживания: с розничными покупателями особо не работают из-за большого их количества (так как основной вид деятельности фирмы – оптовая торговля), поэтому покупатели, выбирая понравившуюся модель у нас, идут покупать к ним.
ТЦ «Зелёные купола» (бельевой отдел)	Удобное месторасположение. Высокий уровень обслуживания.	Очень высокие цены.	Не являются для нас конкурентами, так как несмотря на удобное месторасположение, широкий ассортимент и высокое качество, при таких высоких ценах на бельё как у них, его будет покупать лишь небольшая часть первой группы, ведь этим людям не важно, где покупать.

Окончание приложения 3

Ярмарка «Океан» и ярмарка «Под часовней»

Расположены в центре (пл. Ленина).

На товар, которым торгуем мы, цены завышены. Ассортимент в основном ограничен либо корсетным бельём, либо другими видами бельевого трикотажа (общих крупных отделов нет). Уровень обслуживания средний («Океан») или низкий («Часовня»).

Весомыми конкурентами для нас не являются, потому что оттягивают на себя лишь незначительную часть покупателей из 2,5 и возможно 4 группы.

Конкурентный профиль формировался на основе следующих показателей:

• цены;

• качества продукций;

• ассортимента представленной продукции;

• месторасположения магазинов, отделов.

• уровня обслуживания;

• эффективности проводимых рекламных компании

Окончание приложения 3

Группы покупателей

1 группа – девушки в возрасте от 14 до 30 лет. Предпочитают яркие модные модели в стиле «VANER BRA». Цена для них не особо важна. Главное – это эффект, внешний вид, дизайн. Для покупательниц этой группы большую важность играет наличие комфортных примерочных и профессионализм продавцов.

2 группа (основная) – женщины в возрасте от 30 до 50 лет. В моделях ценят баланс цены и качества. Для них важен комфорт и внешний вид модели, её красота.

3 группа – женщины старше 50 лет. В первую очередь выбирают модели из натурального волокна. Для них важны экологичность материалов, комфорт. Красота уже не является основополагающем критерием.

4 группа – женщины, у которых проблемы со здоровьем (аллергические реакции на синтетическое волокно, на металлические пряжки). Возрастная категория от 14 лет и старше. Для них важны: натуральность материалов и комфорт. Цена играет немаловажную роль.

5 группа – женщины с проблемами лишнего веса. Возрастная категория от 20 лет и старше. Предпочитают модели - утяжки. Ценят качество, экологичноеть материалов, интересуются натуральным волокном. Такие параметры как цена и комфорт играют для покупателей этой группы второстепенную роль.