Приложение 7

SNW- анализ

Критерии	Значимость критерия	Комментарии
1. Уровень стратегического менеджмента в организации.	100	Стратегические планы разрабатываются в соответствии с прогнозом обстановки во внешней среде и имеющимися потенциальными возможностями. Стратегия предполагает адаптацию организации к изменениям внешней среды; Стратегия ориентированна на долгосрочную перспективу (1 год). Стратегия предусматривает альтернативные пути развития организации в зависимости от условий. Стратегия определяет направления и приоритетность использования ресурсов для достижения поставленных целей.
2. Соответствие организационной структуры выбранной стратегии развития.	100	Политика деятельности фирмы полностью соответствует выбранной стратегии развития.
3. Общее финансовое состояние фирмы: 3.1.Ууровень бухгалтерского учета. 3.2. Доступность инвестиционных ресурсов	100 0	Бухгалтерский учет полностью компьютеризирован, ведется руководителем на ПК по специальной упрощенной программе для малых предприятий. Приходно-расходные документы, учеты, трансферты выполняются также на ПК и в 2-х экземплярах – вероятность утери и ошибки минимальна. Начисление пенсии, оформление трудовых договоров и связанные с ними расчеты выполняет квалифицированный бухгалтер. Фирма не обладает никакими уникальными товарами, ничем не привлекательна для инвесторов.
4. Конкурентоспособность продукции.	50	На рынке товаров существует множество товаров-заменителей. Этот отрицательный фактор обуславливает снижение конкурентоепособности продукции. Однако, наша продукция представлена различными брендами и тем самым способна конкурировать с другими по таким параметрам как: качество, цена, дизайн, ассортимент.

Продолжение приложения 7

Критерии		Значимость критерия	Комментарии
5. Эффективность системы дистрибьюции.	90		Высококвалифицированные продавцы смогут подобрать из широко представленного ассортимента бельё, отвечающее индивидуальным требованиям покупателя. Тщательное внимание уделяется выкладке и рекламе товара. Высокие требования предъявляются в области грамотного и вежливого общения с покупателями.
6. Уровень использования информационных технологий.	90		Фирма широко использует информационные технологии для получения необходимой информации. Главные источники – это Интернет и проверенные компетентные специалисты.
7. Способность к реализации на рынке новых товаров.	50		Фирма способна реализовать на рынке товары аналогичного направления. Например, чулочно-носочные изделия, бижутерию и бижутерные заколки, верхнюю одежду и т. п. Но что-то кардинально новое (бытовую технику, продукты питания, услуги туризма и пр.) фирма способна будет реализовать лишь с течением времени, овладев необходимой информацией о товаре и рынке этого товара, и имея большое количество финансовых средств.
8. Способность к лидерству: 8.1. Руководителя. 8.2 Администратора.	100 80		Безусловным лидером является руководитель. Она всегда «держит марку» как с подчинёнными, так и с конкурентами. Не останавливается на достигнутом, всегда и во всем стремится быть лучше конкурентов. Руководитель уделяет должное внимание стимулированию мотивации персонала для достижения наилучших результатов работы. Администратор тоже лидер в коллективе, к его мнению советам и требованиям прислушиваются и продавцы, и руководитель. Но, безусловно, администратор подчиняется руководителю и, следовательно, её стремление к лидерству умеренное.

Продолжение приложения 7

Критерии			Значимость критерия	Комментарии
9, Уровень маркетинга.		40		Фирма не имеет ни отдела маркетинга, ни индивидуального квалифицированного маркетолога. Маркетинговые исследования проводят продавцы и сам предприниматель, исследуя рынок и покупательский спрос. Но этого не достаточно.
10. Уровень менеджмента.	100				Высокий уровень администрирования. Полный контроль за деятельностью персонала и движением товара на протяжении всего цикла реализации (от склада до потребителя).
11. Известность товарного знака и бендинг.	80				Основная масса товара – это известные марки, завоевавшие признание среди покупателей («Милавица» – Беларусь; «Пальметта» – Екатеринбург; «Jolidon», «Lormar», «Lilly», «Comet», «Incanto» – Италия и пр.). Лишь небольшая часть товара производства Китай не имеет известного товарного знака, однако завоевала предпочтение потребителей своей существенно низкой ценой и схожим с итальянским бельём дизайном (подделывают известные итальянские марки). Качество такого товара невысокое, но покупатели закрывают на это глаза из-за большой разницы в цене.
12. Качество персонала в целом.	95				Весь персонал фирмы имеет либо высшее, либо неоконченное высшее образование. Должное внимание уделяют внешнему виду (опрятны, стиль одежды – строгий, офисный). Умеют общаться с покупателями (предложить товар, грамотно о нём рассказать). Организованы, компетентны, добросовестны, вежливы, аккуратны, коммуникабельны. Единственный минус над которым следует работать – пунктуальность некоторых продавцов (но этот недостаток находится в пределах допустимой нормы).
13. Репутация на рынке.	60				В силу ограниченности финансовых средств, фирма не уделяет должного внимания рекламе. Известен, в основном, ТД «Сибиряк». Постоянным покупателям наш отдел известен средними (на некоторый товар низкими) ценами, широким ассортиментом, высоким уровнем обслуживания. В целом, зарекомендовали себя порядочной фирмой.

Окончание приложения 7

Критерии		Значимость критерия	Комментарии
14. Репутация работодателя.	80			Руководителя уважают за её человеческое, но при этом очень требовательное отношение к персоналу; за умение выживать в сложных условиях (при этом получать прибыль); за любовь к бизнесу, которым она занимается; за скрупулезность, внимательность, аккуратность в работе; за уважение к персоналу и умение ему доверять. Не любят за – чрезмерную экономию (порой переходящую в жадность), скрытность и стремление во всем быть лучше других. И всё же негатива к ней нет. Большинство людей её уважают.
15. Корпоративная культура.	10			Практически не развита. Развлекательные программы, различного рода тренинги для персонала не проводятся. Это обусловлено ограниченность финансовых средств. Однако, климат в коллективе благоприятный, острых конфликтов не возникает.

Приложение 8

SPIDER-MAP

SPIDER-MAP – графически отображает значение факторов, проанализированных в SNW-анализе.

Как показывает график, организации следует особое внимание уделить критериям под № 4, 7, 9, 13 и, особенно 15, величина которых колеблется от 10 % (корпоративная культура) до 60 %.