9.3. Деятельность человека в системе управления при дипломном проектировании
Система управления, независимо от типа и назначения, представляет комплекс технических средств, приема, передачи и переработки информации. В эти комплексы, образующие контур управления, в качестве центрального решающего звена входит человек. Называемый по традиции оператором, он замыкает на себя информационные процессы в системе, оперирует с представленными ему данными и решает задачи управления.
В общем виде при дипломном проектировании в системе управления необходимо реализовать три основные задачи:
1. Сбор и передача по каналам связи информации об объекте управления и преобразование ее для ввода в ЭВМ.
2. Переработка информации об управляемом объекте по заранее разработанным алгоритмам, реализуемым программным путем на ЭВМ.
3. Выдача управляющей информации, преобразование и передача ее на объект управления (это могут быть функциональные службы).
Контур управления представлен на рис.9.4.
ДОИ
КУ
ОИ о
ПОИ
СОУ БНД
Рис.9.4. Контур управления предметной деятельностью человека
ОИ – оповещающая информация; ПОИ – преобразованная оповещающая информация; ДОИ – дополнительная оповещающая информация; СОУ – состояние объекта управления; КУ – команды управления; БНД – банк нормативных данных условий труда.
Предложенная топология управленческой деятельности человека в области безопасности предметной деятельности может быть дополнена в зависимости от целей дипломного проектирования.
Очевидно, на современном этапе оптимальное распределение функций управления должно опираться на количественные и качественные оценки решения задач человеком (и машиной) и оценки влияния этого качества на общую безопасность системы и оценки влияния этого качества на общую безопасность системы и ее надежность.
Хотя критерии таких оценок еще далеко не разработаны, это ни в коем случае не может быть оправданием еще встречающегося пренебрежения к количественным оценкам предметной деятельности человека.
Даже если предположить, что надежность машины достаточно высока и имеется полная уверенность в том, что машина выполнит порученную ей задачу, очевидным является тот факт, что на машину нельзя возложить ответственность за выполнение задачи. Ответственность может быть возложена только на человека. Это обстоятельство вызывает необходимость при разработке безопасных систем управления учитывать две вещи:
- точное определение степени ответственности каждого человека, участвующего в работе системы;
- обеспечение людей средствами, которые давали бы им возможность проводить эффективный контроль над ходом процесса и решением задач, за которые они ответственны.
При попытках подключить количественные оценки предметной деятельности возникают трудности из-за практического отсутствия данных по некоторым важным параметрам системы “человек-машина” на ранних этапах проектирования, на которых следует решать задачу рационального распределения функций между человеком и машиной.
Решение проблемы рационального распределения функций может быть достигнуто только на пути совмещения качественных и количественных оценок (с преобладанием последних). Такое совмещение, естественно, должно основываться на четкой классификации решаемых задач и ранжировании их компонентов, – прежде всего конкретных операций предметной деятельности, выполнение которых и составляет процесс решения. В общем случае в системе управления все задачи могут быть разделены на пять групп:1) преобразование информации; 2) принятие решения; 3) контроль функционирования; 4) документирование и тренаж операторов; 5) изменение режимов функционирования системы. Эти задачи подлежат анализу и выделению составляющих элементов.
Для выяснения природы и структуры деятельности людей в системах “человек-машина”, необходимо выбрать опорные показатели эффективности операторов любого профиля. К таким показателям следует отнести точность, оперативность и надежность выполнения предметной деятельности при различных условиях труда.
Точность, оперативность и надежность - три главных критерия оценки эффективности управленческих функций.
На
опорные показатели - точность (
),
оперативность (
)
и надежность (
)
решения задач влияют следующие факторы:
1. Структура (или алгоритм) операторской деятельности, в том числе тип и характер выполняемых функций, и характер распределения функций, степень напряженности, способ организации коллективной работы и др.
2. Эксплуатационные качества оборудования, обеспечивающего операторскую деятельность (размещение, конструкции и удобство пользования аппаратурой рабочих мест, средств отображения, органов управления и т.п.).
3. Условия внешней среды - температура и другие параметры микроклимата, шум, вибрация, освещенность и т.п.
4. Режим предметной деятельности (продолжительность смен, организация отдыха и т.п.).
5. Уровень профессиональной подготовки оператора (его знания, навыки, опыт и т.д.).
6. Индивидуальные особенности людей (психофизиологические и антропометрические характеристики, интеллектуальные способности, эмоциональная и мотивационная устойчивость и другие черты психологического склада личности).
Проблема оценки эффективности человеческого фактора в управлении была бы решена, если бы удалось связать или даже рассчитать совокупное влияние перечисленных факторов.
Для связывания опорных факторов необходимо использовать методы оценки надежности функционирования эргатических и технических систем (дерево причин, дерево событий, дерево отказов и т.д.).
Рис.9.5. Схема взаимосвязи задач безопасности труда
Поэтому организация управления безопасностью труда (рис.9.5.)
(т.е. предметной деятельностью человека) должна включать в себя создание или приведение всей системы управления в состоянии необходимой упорядоченности и единства взаимодействия ее элементов. От качества и эффективности организации управления непосредственно зависит достижение главной цели управления безопасностью труда.