1. Школа науки управления

1. Замена словесных рассуждений и описательного анализа моделями, символами и количественными значениями

2. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей

3. Развитие количественных методов (экономико-математического моделирования, исследования операций) в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях

Менеджер и предприниматель

Менеджер – это человек, который осуществляет руководство другими людьми, определяет цели работы, принимает решения по эффективному взаимодействию в цепочке «люди-цели», распределяет ресурсы. Он является субъектом управленческой деятельности и достигает целей с помощью других людей.

Предприниматель – это человек, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новой идеи, новой продукции или нового вида услуг, предлагаемых обществу.

Тема 2. Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации – это совокупность элементов, по поводу которых принимает решение менеджер.

1. Цели

Цель – это конкретное конечное состояние, которого стремится достичь организация. Цели прописываются в уставе организации.

При постановке цели должны быть выдержаны следующие характеристики:

• количественная определенность

• определенность во времени

• непротиворечивость друг другу

• достижимость

• соответствие потребностям и возможностям внешней среды

2. Структура

Структура организации – это соотношение между функциональными зонами и уровнями управления для достижения целей организации

1. Организационная структура – это соотношение уровня управления и функциональных зон, с особым выделением связей соподчиненности

В зависимости от количества уровней управления выделяются:

• плоские структуры – 2 уровня управления

• иерархические структуры – много уровней управления

В зависимости от того, насколько нижестоящим уровням дают возможность принимать решения, выделяются:

• централизованные структуры

• децентрализованные структуры

2. Информационная структура – отражает движение информационных потоков, характеризуется большим количеством коммуникационных связей.

3. Задачи

Задачи – это работа, которая должна быть выполнена определенным способом в определенный период. Задачи прописываются в штатном расписании.

Задачи организации делятся на 3 категории:

1. работа с информацией

2. работа с предметами труда

3. работа с персоналом

4. Технологии

Технология – это средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие.

Классификация технологий по Вудворд

1. Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство – одновременно изготавливается только одно или малая серия одинаковых изделий, часто для определенного покупателя по его спецификациям или является опытным образцом, работа на заказ.

2. Массовое или крупносерийное производство – применяется при изготовлении большого количества одинаковых или похожих изделий; характеризуется механизацией, использованием стандартных изделий и конвейерным способом сборки; работа на рынок.

3. Непрерывное производство – использует автоматизированное оборудование, которое работает круглые сутки для непрерывного изготовления одинакового по характеристикам продукта в больших объемах

Классификация технологий по Томпсону

1. Многозвенные технологии – характеризуются серией взаимосвязанных задач, которые должны выполняться последовательно.

2. Посреднические технологии – характеризуются встречами групп людей, которые являются или хотят быть взаимозависимыми.

3. Интенсивная технология – характеризуется применением специальных приемов, навыков или услуг для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале, поступающем в производство.

При определении технологии важно соблюсти требования стандартизации и механизации

5. Люди

характеристики:

1. Способности – совокупность индивидуальных умений и навыков человека, определяемых как наследственностью, так и жизненным опытом.

2. Потребности – внутреннее состояние психологического или физиологического ощущение недостаточности чего-либо.

3. Ценности – широкие предпочтения в отношении соответствующего хода событий или результата; общие убеждения по поводу того, что хорошо, плохо или безразлично в жизни.

4. Ожидания – будущие результаты поведения человека, основанные на прошлом опыте и оценке текущей деятельности.

5. Восприятие – интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений; индивидуальная оценка, формируемая потребностями, ценностями и ожиданиями.

6. Отношения (социальные установки), точка зрения – неприязнь или привязанность человека к различным объектам и аспектам окружающей среды; формируется под влиянием людей, с которыми чаще всего взаимодействует человек

7. Предрасположенность, одаренность – имеющийся потенциал человека в отношении выполнения какой-либо конкретной работы, являющийся результатом сочетания врожденных качеств и приобретенного опыта.