Тема 5. Групповая динамика

Группа – это 2 и более человек, которые определенный период взаимодействуют между собой.

Классификация групп

1. по времени существования: постоянные; случайные; временные

2. по обязательности образования: обязательные; свободные

3. по порядку (иерархии) образования: первичные; вторичные

4. по способу образования: формальные; неформальные

Неудовлетворенные потребности человека являются причиной образования неформальных организаций внутри формальной организации.

Характеристики неформальных групп с точки зрения управления

1. Наличие норм поведения

2. Наличие своих неформальных каналов связи (слухи)

3. Сплоченность

4. Наличие лидера

   • лидер, выполняющий целевые роли (получение, обобщение, обработка информации; принятие решений)

   • лидер, выполняющий поддерживающие роли (создание и поддержка хорошей атмосферы, обобщение чувств членов группы, привлечение каждого члена группы в работу)

5. Отторжение (сопротивление) изменений

Временная формальная группа

Такие группы собираются в определенные периоды времени для решения определенных задач и называются комитеты. Комитеты бывают:

• специальные – создаются для решения разовой задачи

• постоянные – создаются для решения регулярных задач

Цели создания комитетов (когда они эффективны)

1. Существует сложная проблема (неструктурированная задача), для решения которой требуются мнения различных специалистов

2. Необходимость принятия непопулярного решения

3. Необходимость участия подчиненных в принятии решений

4. Необходимость создания комитетов для координации деятельности разных подразделений, так как каждое подразделение смотрит на проблему в разрезе своей узкой специализации

5. Необходимость уменьшения объема власти в руках одного человека и, следовательно, уменьшения количества ошибок

Факторы, влияющие на поведение и результаты работы временной формальной группы

• Размер группы

• Конфликтность

• Состав и роли членов группы

• Нормы поведения в группе

• Сплоченность в группе

• Статус членов группы

• Лидерство в группе

• Внешнее окружение - под внешним окружением понимаются стадии развития группы:

1. стадия формирования группы

а) выработка целей и процедур работы

б) налаживание отношений

в) подчиненность

г) знакомство и отработка ролей

д) выяснение «стоимости» пребывания в группе (определение места и статуса каждого члена в группе)

диффузная группа – по интересам

2. стадия бурления

а) обострение проблем, конфликты

б) обострение чувств

в) борьба за власть

г) угнетение от эксплуатации группой (навязывание точек зрения)

д) требуется управление ситуацией

3. стадия нормализации

а) члены группы начинают думать о работе

б) терпимость к другому, компромисс

в) устанавливаются правила работы

г) развитие сплоченности, сотрудничества

д) развивается разделенная ответственность

4. стадия работы

а) роли приняты и поняты

б) появление «группового (синергетического) эффекта»

в) развиваются нормы работы, культура

г) взаимозависимость, взаимодействие

5. стадия расформирования группы

а) роспуск (цель достигнута)

б) уход лидера (чаще в неформальных группах)

в) исчезновение цели

г) бюрократические трудности