Лекція № 7. Методи менеджменту

План лекції

1. Сутність і класифікація методів менеджменту

2. Економічні методи управління

3. Соціальні методи управління

1. Суть і класифікація методів менеджменту

Менеджмент використовує різноманітні способи, підходи та прийоми, які дають можливість: упорядкувати, націлити (спряму­вати) та ефективно організувати виконання притаманних йому функцій, процедур і операцій, необхідних для здійснення управ­лінського впливу. В сукупності способи здійснення управлінської діяльності, які застосовуються для визначення та досягнення її мети, виступають як методи менеджменту (слайд).

У загальноприйнятому розумінні методи - це способи (при­йоми) цілеспрямованого впливу суб'єкта на об'єкт для досягнення поставленої мети. Усі методи управління використовуються в практичній діяльності керівником не як окремі, розрізнені й само­стійні способи впливу, а як цілісна система взаємопов'язаних та взаємодіючих конкретних методів.

У методах менеджменту виражається сутність його принципів у конкретній формі, адаптованій до реалій господарської діяльності. З їхньою допомогою менеджери (керівники) забезпечують скоорди­новану діяльність в організації та єдність інтересів усього персо­налу. Мета і методи взаємопов'язані між собою. Кожній меті від­повідають певні методи її досягнення. Тому менеджеру важливо слідкувати за відповідністю мети методам своєї діяльності.

На практиці методи менеджменту є сукупністю способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою виконання місії організації та досягнення її цілей (слайд). Вони спрямовані на об'єкт управління (фірма, підрозділ тощо), тобто на працівників різних видів діяльності. Їх зміст виявляється через особливості прийомів і способів впливу, а головною метою є забезпечення гармонії, органічного поєднання індивідуальних, колективних та суспільних інтересів. Основним завданням керуючої системи є вироблення методів менеджменту, завдяки яким вона впливатиме на працівників, забезпечуючи їхню мотивацію праці, керуючи та координуючи їхню діяльність.

Усі методи менеджменту повинні функціонувати не як окремі, розрізнені на самостійні способи впливу, як цілісна система, що складається взаємодіючих та взаємопов'язаних елементів.

Поняття методу менеджменту трактується двояко: як спосіб пізнати, дослідження об'єкта управління і як прийом, спосіб практичної управлінської діяльності (слайд).

У першому випадку це гносеологічна категорія науки управ­ління, яка дає змогу одержати нові знання про управління.

У другому значенні термін метод стосується змісту процесу управління й означає спосіб здійснення управлінської діяльності.

Класифікація методів менеджменту

Методи менеджменту характеризуються за різними ознаками:

1. За напрямком впливу на керований об'єкт:

• методи прямого впливу – безпосередньо впливають на керовану систему (накази, розпорядження, вказівки, інструкції, положення, тарифи тощо;

• методи непрямого впливу - створюють умови для впливу на керовану систему менеджменту (методи підбору колективу за різними ознаками, методи формування психологічного клімату в колективі тощо).

2. За способом врахування інтересів працівників:

• методи матеріального впливу – враховують майнові та фінансові інтереси працівників; включають різноманітні економічні стимули;

• методи владного впливу – націлені на впорядкування функцій, обов'язків і прав працівників, регламентацію та нормування їх діяльності (штатні розписи, регламенти діяльності, положення про виконавців, договори, накази, розпорядження, догани тощо);

• методи морального впливу – спрямовані на підвищення соціально-господарської активності; включають етичні норми, моральні стимули, методи встановлення хороших взаємин між керівником і підлеглими тощо.

3. За формою впливу:

• кількісні методи (калькуляції, кошториси, ціни, бюджет, матеріальні стимули)

• якісні методи (вказівки, інструкції, моральні стимули, методи добору колективу за психофізіологічними факторами тощо).

4. За характером впливу:

- економічні методи менеджменту – це сукупність засобів та інструментів, які цілеспрямовано впливають на створення умов для функціонування й розвитку підприємництва.

- технологічні методи менеджменту – це вплив на працівників через документи, які визначають технологію виробничо-господарських процесів. До них належать:

- технологічні документи. Це різноманітні інструкції, схеми, які визначають методи, прийоми, режими роботи, послідовність операцій та процедур щодо використання матеріалів, інструментів, обладнання, інших засобів виробництва. Вплив через технологічні документи забезпечується в процесі трудової діяльності. Виконуючи конкретну роботу, працівники керуються певним переліком технологічних операцій, технологічними картами, вказівками щодо використання конкретного обладнання та оснащення, послідовністю виробничих процесів та ін;

- конструкторські документи. До них належать різноманітні ескізи виробів (деталей, вузлів та ін), креслення, конструкторські карти машин (приладів, комп'ютерів, верстатів, автоматів, транспортних засобів) та оснащення (пристроїв, інструментів) тощо. Всі вони різною мірою потрібні для забезпечення конкретних виробничих процесів, а відповідно – й діяльності конкретних працівників.

- соціально-психологічні методи менеджменту - сукупність специфічних способів впливу на міжособистісні стосунки і зв'язки, соціальні процеси, що виникають у трудових колективах. Ґрунтуючись на моральних стимулах до праці, діють на особу за допомогою психологічних прийомів (власний приклад, авторитет) з метою перетворення адміністративного завдання на внутрішню усвідомлену потребу людини. Використовують їх з метою підвищення активності працівників, створення відповідних соціально-психологічних умов їх діяльності.

До соціально-психологічних методів належать:

• соціальні плани – передбачають створення умов праці, забезпечення відпочинку, організацію побуту, медичного обслуговування, охорони праці тощо.

• моральні стимули – впливають через нагородження орденами, медалями, грамотами, присвоєнням звань тощо;

• методи формування колективів та соціально-психологічного клімату в них – забезпечують вплив на засадах добору членів колективів за особливостями характерів, стажем роботи, розташування їх на відповідних робочих місцях.

- адміністративні методи менеджменту. Вони здебільшого є однозначними, тобто виключають варіативність завдань і способів їх розв'язання. Найсуттєвіший їх недолік полягає в орієнтації на досягнення заданої результативності, а не на її зростання, заохочуванні виконання, а не ініціативи.

Адміністративні методи менеджменту охоплюють такі способи впливу:

• організаційні – реалізується через документи тривалої дії та здійснюються шляхом:

• організаційного регламентування (закони, положення, статути, укази тощо);

• організаційного нормування (норми витрат сировини, енергії, інструментів, розмірів амортизації);

• організаційного інструктування (інструкції, правила, вимоги);

• організаційного інформування (акти, протоколи, доповідні записки, телеграми, заяви).

  • розпорядчі – забезпечують нормалізування завдань, усунення недоліків, відхилень, що виникають у процесі виробничо-господарської діяльності. Розпорядчі дії реалізуються через:

• накази (віддають директор, його заступники);

• розпорядження (прерогатива начальників підрозділів, служб), призначені забезпечити виконання наказів;

• вказівки (застосовують усі менеджери), спрямовані на виконання наказів і розпоряджень.

  • дисциплінарні – використовуються у конкретних ситуаціях, реалізуються через зауваження, догани, переміщення посадових осіб, звільнення тощо.