- •Сущность и содержание менеджмента
- •2. Цели и задачи менеджмента
- •3. Сферы деятельности менеджмента
- •4. Особенности менеджмента в условиях рыночной экономики
- •5. Виды менеджмента и его составляющие
- •6. Принципы эффективного менеджмента
- •7. Функции менеджмента
- •8. Основные этапы развития менеджмента
- •9. Школа научного управления
- •10. Школа административного управления
- •11. Школа человеческих отношений.
- •12.Школа поведенческих наук.
- •13. Школа науки управления.
- •14. Особенности японской модели менеджмента.
- •15. Особенности западноевропейской модели менеджмента
- •16. Особенности американской модели менеджмента
- •17. Особенности российской модели менеджмента.
- •18. Иерархическая решетка управления.
- •19. Сущность понятия «менеджер».
- •20. Сферы компетенции менеджера.
- •21. Компетенции сотрудников рыночно-ориентированного предприятия.
- •22. Процесс и уровни управления.
- •24. Функции управления.
- •25. Подходы и методы управления.
- •26. Сущность понятия «организация».
- •27. Задачи и цели организации.
- •28. Условия развития организации.
- •29. Типы управления организацией.
- •30. Условия организации процесса управления производством.
- •31. Функции организации.
- •3 2. Жизненный цикл организации.
- •33. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •Элементы организации.
- •Сущность понятия «система».
- •Свойства организации как системы.
- •Основные законы.
- •38. Сущность закона синергии.
- •39. Сущность закона наименьших, развития и самосохранения.
- •40. Сущность закона единства, анализа и синтеза, информированности и упорядоченности.
- •41. Сущность закона композиции, пропорциональности и своеобразия.
- •42. Понятие и принципы статической организации.
- •43. Понятие и принципы динамической организации.
- •44. Понятие организационной структуры управления.
- •45. Типы организационной структуры управления.
- •4 6. Характеристика линейной, функциональной и линейно-функциональной структуры управления.
- •4 7.Характеристика дивизиональной, адаптивной и матричной структуры управления.
- •48.Сущность власти. Формы власти и влияния.
- •49.Сущность понятия «лидер». Условия эффективного лидерства. Отличие менеджера от лидера.
- •50. Теория лидерских качеств
- •51. Концепции лидерского поведения
- •52. Характеристика теория X, y и z.
- •53. Природа и причины конфликтов в организации.
- •54. Типы конфликтов
- •55. Методы управления конфликтом. Стили разрешения межличностных конфликтов.
- •56. Коммуникации в управлении. Типы организационных коммуникаций.
- •57. Коммуникационные стили в управлении. Невербальная коммуникация.
- •58. Коммуникативный процесс в управлении. Виды сетей коммуникации.
- •59. Принятие решений в организации. Модели принятия решений.
- •60. Процесс принятия управленческих решений.
14. Особенности японской модели менеджмента.
Одной из главных причин стремительного успеха Японии является применяемая ею модель менеджмента, ориентированная на человеческий фактор. За весь период исторического развития в Японии сложились определенные методы труда и поведения, соответствующие специфическим чертам национального характера.
Основным богатством страны японцы считают свои человеческие ресурсы. Японская система хозяйствования опирается на исторически сложившиеся традиции групповой сплоченности и прирожденную устремленность японцев к созданию высококачественной продукции. Сущностью японского менеджмента является управление людьми. При этом японцы рассматривают не одного человека (личность), как американцы, а группу людей. Кроме того, в Японии сложилась традиция подчинения старшему по возрасту, позиция которого одобряется группой.
Японская модель менеджмента ориентирована на «социального человека», концепция которого была выдвинута возникшей в США «школой человеческих отношений», пришедшей на смену тейлоризму, который во главу угла ставил материальные запросы и стимулы «экономического человека». «Социальный человек» имеет специфическую систему стимулов и мотивов. К стимулам относится заработная плата, условия труда, стиль руководства, межличностные отношения между работниками. Мотивами к труду являются трудовые успехи работника, признание его заслуг, служебный рост, профессиональное совершенство, степень делегируемой ответственности, творческий подход. Однако отношение японцев к понятию «социальный человек» является более гибким по сравнению с американцами.
Японцы учитывают сложившуюся ситуацию и приспосабливаются к ней. В отличие от работников других стран, японцы не стремятся к безусловному выполнению правил, инструкций и обещаний.. Главное в управленческом процессе — это изучение нюансов обстановки, которые позволяют менеджеру принять правильное решение. Отношения со своими партнерами японцы строят на основе доверия.
Сильнейшим средством мотивации в Японии является «корпоративный дух» фирмы, под которым понимается слияние с фирмой и преданность ее идеалам. В основе «корпоративного духа» фирмы лежит психология группы, ставящей интересы группы выше личных интересов отдельных работников.
Для крупных японских фирм характерна система «пожизненного найма», которая охватывает до 30% общего числа наемных работников. Фирмы гарантируют своим работникам занятость не только до их выхода на пенсию в 55 лет (а в некоторых фирмах в 60 лет), но и в случае спада производства и возникновения других непредвиденных обстоятельств. Система «пожизненного найма» очень выгодна как предпринимателям, так и работникам.
В укрупненном виде можно сказать, что в состав заработной платы входят три основные составляющие: базовый оклад, надбавки и бонусы (премии, выплачиваемые два раза в год — в июне и декабре).
15. Особенности западноевропейской модели менеджмента
Особенности западноевропейская модель менеджмента Заметное влияние на формирование менеджмента оказали английские исследователи. Так, англичане Р. Фэлк и Л. Урвик занимались разработкой принципов управления. Английские ученые внесли существенный вклад в разработку метода «исследования операций», который впервые зародился в Англии в 40-х гг., в связи с необходимостью решения некоторых военных стратегических и тактических задач. В дальнейшем центр работ переместился в Америку. Во Франции вопросами научного управления занимались Анри Луи Ле Шателье, Шарль Фремен-виль, братья Андре и Эдуард Мишлен. Неоценимый вклад в понимание менеджмента как науки внес Анри Файоль. Проблемами научного управления производством в Германии занимался Вальтер Ратенау. Огромный вклад в исследование принципов организации внес известный немецкий социолог Макс Вебер, разработавший «идеальный тип» административной организации, названный им термином «бюрократия». Особого внимания заслуживают работы по организации производства, которые выполнил Кароль Адамецкцй. Западногерманские теоретики школы «человеческих отношений» выступали за более жесткий подход к управлению персоналом, чем их коллеги в США и Японии. В Англии, Голландии, Норвегии, Швеции и других странах Запада широко прорабатывались также вопросы привлечения работников к «участию в управлении». Западноевропейские ученые оказали заметное влияние на формирование подхода к управлению с позиции «социального человека». Этот подход позволял изучать поведение людей с точки зрения воздействия на них группового поведения. В 1929–1933 гг. передовые капиталистические страны охватил мировой кризис. В этот же период времени английским ученым Дж. М. Кейнсом была сформулирована концепция государственного регулирования экономики. Кейнс обосновал необходимость государственного вмешательства в экономику. Для Германии всегда была характерна большая роль государства в экономике, чем в США. Во время гитлеровской эпохи наблюдалось вообще прямое диктаторство государства в экономике, а после окончания Второй мировой войны, когда происходило восстановление народного хозяйства именно государство обеспечивало общественную стабильность и социальную защищенность. Активная социальная политика государства характерна в Германии и сейчас. Сотрудничество предпринимателей и профсоюзов распространяется на организацию труда, включая групповые принципы производственной деятельности, повышение квалификации персонала.