- •Тема 1. Туризм как объект управления
- •Тема 2. Основные этапы развития менеджмента туризма
- •38. Менеджмент в туризме – это…
- •39. Туристская политика – это…
- •40. Туристская стратегия – это…
- •41. Туристская тактика – это…
- •Тема 3. Система управления туризмом
- •Туристскую организацию можно определить как
- •Туроператор – это …
- •Турбюро
- •Тема 4. Система управления туризмом и ее внешние взаимосвязи
- •80. Воздействие туризма на экономику проявляется в:
- •81. В чём проявляется функция сглаживания?
- •82. В чём проявляется производственная функция на экономику страны?
- •83. В чём проявляется функция обеспечения занятости населения?
- •84. В чём проявляется функция создания дохода?
- •85. В чём проявляется функция нивелирования платежного баланса?
- •Тема 5. Структура управления туризмом
- •99. Структура туризма в широком смысле – это…
- •100. Звенья управления – это…
- •101. Уровни управления – это…
- •112. Неформальная организация – это…
- •Тема 6. Функции и принципы менеджмента туризма
- •Тема 7. Методы менеджмента туризма
- •Тема 8. Стиль руководства туристской фирмой
- •Тема 9. Личная власть и авторитет менеджера
- •Тема 10. Управленческие решения
- •Тема 11. Управление персоналом туристской фирмы
- •Тема 12. Управление процессом труда в туризме
- •Тема 13. Роль делового общения в управлении туристской фирмы
- •Тема 14. Организация и проведение деловых совещаний и переговоров
- •Укажите 3 условия обеспечения эффективности переговоров
- •257. Назовите основные этапы организации и проведения деловых переговоров.
- •258. Назовите методы проведения переговоров
- •259. Назовите условия эффективности деловых переговоров
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 16. Эффективность менеджмента в туризме
- •Прямые издержки в туризме покрываются
- •Косвенные издержки в туризме
- •Какие издержки на обслуживание и развитие туризма называются бюджетными?
- •Для определения слагаемых эффективности организационной структуры туризма используются коэффициенты. Какие?
- •Величина эффективности создания турпродукта в целом определяется
- •299. Назовите показатели, оценивающие положение туристской фирмы на рынке труда
- •300. Эффективность управления персонала включает в себя:
Тема 2. Основные этапы развития менеджмента туризма
Сколько выделяют периодов развития в классическом менеджмента туризма?
+Больше двух
+Четыре
Пять
Семь
Больше восьми
Какую экспедицию, применительно к туризму принято считать самой древней?
+сухопутную
+морскую
подводную
подземную
воздушную
Кого считают первым менеджером в области туризма?
+Томас Кук
француз
Петр I
Венеамин Генша
англичанин
В каком году было создано русское географическое общество?
+1845
В невисокосный год
1856
В високосный год
1928
Какие факторы способствовали интенсивному развитию туризма?
+Рост благосостояния и увеличение свободного времени
+Появление транспортных средств
Дифференциация в доходах
Монополизация рынка туристических услуг
Международные валютные операции
Какой год считается началом периода распада централизованной системы управления туризмом?
1962
В невисокосный год
1930
+1990
+Накануне распада СССР
34. Назовите особенности развития туризма в древнем периоде.
с целью переселения
+с целью знакомства с достопримечательностями
+с паломническими целями
с целью поиска работы
с целью развития средств связи
35. Дала ли промышленная революция толчок к развитию туризма?
+ Промышленная революция дала толчок к развитию туризма
Промышленная революция не привела к развитию туризма
+ Промышленная революция создала индустрию отдыха и развлечений
Промышленная революция не привела к существенному росту туризма
Промышленная революция внесла деструктивное воздействие в сферу туризма
36. Какие факторы повлияли на развитие туризма в XIX?
+промышленная революция и рост доходов населения
перенаселение
снижение уровня жизни
изменение структуры расходов населения
+урбанизация
37. Организация туристской деятельности – это …
+управление производственно-обслуживающим процессом туристской фирмы и туристской деятельностью
+технология туристского обслуживания граждан
система методов, мер и мероприятий социально-экономического, правового, внешнеполитического, культурного и иного характера
совокупность принципов, методов, средств и форм управления производственно-обслуживающим процессом в туристских фирмах
выработка общей концепции развития и целевых программ, для реализации которых требуется время и большие финансовые ресурсы
38. Менеджмент в туризме – это…
управление производственно-обслуживающим процессом туристской фирмы и туристской деятельностью, а также технологию туристского обслуживания граждан
+совокупность принципов, методов, средств и форм управления производственно-обслуживающим процессом в туристских фирмах
+умение руководителя любого уровня добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения членов своего трудового коллектива
выработка общей концепции развития и целевых программ, для реализации которых требуется время и большие финансовые ресурсы
конкретные меры и приемы достижения постановленной цели в конкретных условиях
39. Туристская политика – это…
управление производственно-обслуживающим процессом туристской фирмы и туристской деятельностью, а также технологию туристского обслуживания граждан
+система методов, мер и мероприятий социально-экономического, правового, внешнеполитического, культурного и иного характера
+целенаправленне содействие развитию туризма и его формированию путем влияния на важные для этой отрасли особенности
совокупность принципов, методов, средств и форм управления производственно-обслуживающим процессом в туристских фирмах
выработка общей концепции развития и целевых программ, для реализации которых требуется время и большие финансовые ресурсы