Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения

ным методики цветописи, в которой учащимся предлагают выбрать, с каким цветом у них ассо циируется пребывание в данном коллективе, ситу ативное настроение и т. п. (И тому подобное — по тому, что возможности так называемых цветовых тестов очень велики, но их здесь невозможно рас крыть.) При этом используются следующие цвета: красный — восторженное настроение; оранже вый — радостное; желтый — светлое, приятное; зе леный — спокойное, уравновешенное; фиолето вый — тревожное, напряженное; черный — уныние, полное разочарование, упадок сил.

АТМОСФЕРА В ГРУППЕ

Замерять психологическую атмосферу в группе, т. е. динамичную составляющую психологического климата, можно с помощью несложной методики, в которой приводятся 10 противоположных по смыслу пар слов. Испытуемый должен поставить крестик под черточкой между каждой из пар, причем черточ ки, задающие дистанцию между парами, кодируют ся по 9 балльной шкале слева направо по схеме:

9

8

7

6

5

4

3

2

1

Чем выше суммарный балл, тем лучше атмосфера в группе (ее можно оценивать и по составляющим).

Дружелюбие __________	Враждебность
Согласие	Несогласие
Удовлетворенность	Неудовлетворенность
Увлеченность	Равнодушие
Продуктивность	Непродуктивность
Теплота	Холодность
Сотрудничество	Отсутствие сотрудничества
Взаимная поддержка	Недоброжелательность
Занимательность	Скука
Успешность	Неуспешность

ит. д.

ЭКСПРЕСС МЕТОДИКА ПО ИЗУЧЕНИЮ СОЦИАЛЬНО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ

Авторами методики являются О. С. Михалюк и А. Ю. Шалыто. Методика разработана на кафедре

социальной психологии факультета психологии Санкт Петербургского университета.

Опыт показывает, что проводимые исследова ния психологического климата, как правило, пре следуют 2 цели:

1)подтверждение гипотезы о взаимосвязи меж ду особенностями психологического климата

в группах и закономерностями протекания в них ряда процессов, т. е. предположения о том, что производственные, социальные или социально психологические процессы по раз ному протекают в коллективах с различным психологическим климатом;

2)выработку конкретных рекомендаций по опти мизации психологического климата в коллек тиве.

Если для решения второй группы задач

необходимо создание в каждом случае специаль ной методики, то в первом случае, как показывает практика, возникает потребность делать перио дические срезы с целью диагностики состояния психологического климата в коллективе, просле живать действенность тех или иных мероприятий и их влияние на психологический климат и т. д. Такие измерения могут быть полезны, например, при изучении адаптации новых работников, отно шения к труду, динамики текучести кадров, эф фективности руководства, продуктивности дея тельности.

Психологический климат первичного трудово го коллектива понимается авторами как социаль но обусловленная, относительно устойчивая си стема отношений членов коллектива к коллективу как целому. Методика позволяет выявить эмоцио нальный, поведенческий и когнитивный компо ненты отношений в коллективе. В качестве суще ственного признака эмоционального компонента

рассматривается критерий привлекательности —

на уровне понятий «нравится — не нравится», «приятный — неприятный». При конструирова нии вопросов, направленных на измерение пове денческого компонента, выдерживался критерий «желание — нежелание работать в данном коллек тиве», «желание — нежелание общаться с членами коллектива в сфере досуга». Основным критерием когнического компонента избрана переменная «знание — незнание особенностей членов коллек тива».

252

Глава 1. Методики изучения внутригрупповых отношений

Тестовый материал

Инструкция: Просим вас принять участие в ис следовании, целью которого является совершен ствование психологического климата в вашем кол лективе.

Для ответа на предлагаемые вопросы необхо димо:

1)внимательно прочитать варианты ответа;

2)выбрать один из них, наиболее соответствующий вашему мнению;

3)поставить знак «+» в пустой клетке против вы бранного вами ответа.

1.Отметьте, пожалуйста, с каким из приведен ных ниже утверждений вы больше всего соглас

ны?

Большинство членов нашего кол лектива — хорошие, симпатич ные люди

В нашем коллективе есть всякие люди

Большинство членов нашего кол лектива — люди малоприятные

			Не знаю,
	Да	Пожалуй,	не заду	Пожалуй,	Нет
		да	мывался	нет
			над этим
Деловых
качеств
большин
ства
членов
коллек
тива
Личных
качеств
большин
ства
членов
коллек
тива

4. Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 — коллектив, кото рый вам очень не нравится. В какую клетку вы по местите ваш коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

2. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?

Нет, конечно

Скорее нет, чем да

Не знаю, не задумывался об этом

Да, конечно

3. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику:

5. Если бы у вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?

Это меня вполне бы устроило

Не знаю, не задумывался над этим

Это меня совершенно не устроило бы

6. Могли бы вы с достаточной уверенностью ска зать о большинстве членов вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам:

253

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения

Нет, не мог бы

Не могу сказать, не задумывался над этим

Да, мог бы

7. Какая атмосфера обычно преобладает в ва шем коллективе?

На приведенной ниже шкале цифра 1 соответст вует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9, наоборот, атмосфере взаимопомощи, взаимного уважения и т. п. В какую из клеток вы поместили бы свой коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

8. Как вы думаете, если бы вы вышли на пенсию или долго не работали по какой либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива?

Да, конечно

Скорее да, чем нет

Затрудняюсь ответить

Скорее нет, чем да

Нет, конечно

Обработка результатов

Обработка результатов, полученных при ис пользовании методики, стандартизирована и име ет следующий алгоритм. Анализируются различ ные стороны отношения к коллективу для каждого человека в отдельности. Каждый компонент тести руется 3 вопросами, причем ответ на каждый из них принимает только одну из 3 возможных форм: +1; –1; 0. Следовательно, для целостной характе ристики компонента полученные сочетания отве

тов каждого испытуемого на вопросы по данному компоненту могут быть обобщены следующим об разом:

—положительная оценка (к этой категории отно сятся те сочетания, в которых положительные ответы даны на все 3 вопроса, относящихся к данному компоненту, или 2 ответа — положи тельные, а третий имеет любой другой знак);

—отрицательная оценка (сюда относятся сочета ния, содержащие 3 отрицательных ответа или 2 ответа — отрицательные, а третий может вы ступать с любым другим знаком);

—неопределенная, противоречивая оценка (эта категория включает следующие случаи: на все 3 вопроса дан неопределенный ответ; ответы на

2 вопроса не определены, а третий ответ имеет

любой другой знак; 1 ответ неопределенный, а 2 других имеют разные знаки).

Полученные по всей выборке данные можно свести в таблицу следующего вида.

Таблица 61

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОЦЕНКИ ОТДЕЛЬНЫХ КОМПОНЕНТОВ ОТНОШЕНИЯ

	Участники	Эмоциональ	Когнитив	Поведенче
		ный	ный	ский
	опроса
		компонент	компонент	компонент
	1
	2
	3
	...
	...
	n

В каждой клетке такой таблицы должен стоять 1 из 3 знаков: «+»; «–»; 0.

На следующем этапе обработки для каждого компонента выводится средняя оценка по выборке. Например, для эмоционального компонента:

254

Глава 1. Методики изучения внутригрупповых отношений

где (+) — количество положительных ответов, со держащихся в столбце, (–) — количество отрица тельных ответов, n — число членов коллектива, при нявших участие в исследовании. Очевидно, что для любого компонента средние оценки могут распола гаться в интервале от –1 до +1. В соответствии с при нятой трехчленной оценкой ответов классифициру ются полученные средние. Для этого континуум возможных оценок (от –1 до +1) делится на 3 равные части: от –1 до –0,33; от –0,33 до +0,33; от +0,33 до +1.

Средние оценки, попадающие в первый интер

вал, будем считать отрицательными, во второй — противоречивыми, неопределенными, а в третий — положительными.

Произведенные вычисления позволяют вывести структуру отношения к коллективу для рассматри ваемого подразделения. Тип отношения выводится аналогично процедуре, описанной выше. Следова тельно, с учетом знака каждого компонента воз можны следующие сочетания рассматриваемого отношения:

1)полностью положительное;

2)положительное;

3)полностью отрицательное;

4)отрицательное;

5)противоречивое, неопределенное.

Впервом случае психологический климат кол лектива трактуется как весьма благоприятный; во втором — как в целом благоприятный; в третьем — как совершенно неудовлетворительный; в четвер том — как в целом неудовлетворительный; в пятом случае считается, что тенденции противоречивы и неопределенны.

На опросном листе вопросы 1, 4 и 7 относятся к эмоциональному компоненту; 2, 5, 8 — к пове денческому; когнитивный компонент определяет ся вопросами 3 и 6, причем вопрос 3 содержит 2 вопроса.

Обследование по данной методике может про водиться как индивидуально, так и в группе. Время тестирования — 5—10 мин. Простота обработки результатов дает возможность быстрого их получе

ния.

ДИАГНОСТИКА СОЦИАЛЬНО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ГРУППЫ

Социально психологический климат — наибо лее целостная психологическая характеристика группы, которая связана с особенностями отраже ния группой отдельных объектов (явлений и про цессов), имеющих непосредственное отношение к совместной групповой деятельности. К числу на иболее значимых объектов отражения относятся взаимоотношения «по горизонтали« и «по вертика ли», содержание деятельности, некоторые ситуа ционные элементы деятельности. Особенности отражения членами группы этих объектов (явле ний, процессов) выступают в качестве эмпириче ских показателей психологического климата.

Оптимизация психологического климата явля ется важным резервом повышения эффективности групповой деятельности. Для разработки меро приятий по оптимизации психологического клима та необходимо диагностировать уровень его разви тия и особенности, а также выявить те факторы, которые в данной группе могут быть использованы для коррекции и развития психологического кли мата. В целом можно выделить следующие основ ные факторы формирования психологического климата:

1)характер производственных отношений того общества, составной частью которого является данная группа;

2)содержание, организация и условия трудовой дея тельности;

3)особенности работы органов управления и само управления организации;

4)характер руководства;

5)степень совпадения официальной и неофициаль ной структуры группы;

6)социально демографические и психологические

особенности членов группы;

7)численность группы и др.

Данная методика позволяет определить уровень

развития психологического климата группы отно сительно других групп в рамках одной организа ции, дать общую оценку психологического клима та, а также выявить те факторы его формирования, которые могут быть использованы для коррекции и совершенствования психологического климата данной группы.

255

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения

Обработка и анализ полученных результатов проводятся следующим образом.

На основании ответов на вопросы 17—23 дается краткая социально демографическая характери стика обследованной группы, в которой указыва ются: численность группы, половой и возрастной состав, число членов группы (в процентах), имею щих незаконченное среднее, среднее, среднее спе циальное, незаконченное высшее и высшее обра зование. Также отмечаются профессиональный состав членов группы, распределение их в зависи мости от стажа работы, их среднемесячная зарпла та и семейное положение.

В зависимости от задач исследования в опрос ник можно включить дополнительные вопросы относительно жилищных условий работников, ко

личества детей, обеспеченности детскими учреж дениями и т. п.

Вопросы 6—13 направлены на выявление осо бенностей отражения членами коллектива сложив шихся межличностных отношений и коллектива в целом с учетом эмоционального, когнитивного и поведенческого компонентов. Каждый компонент тестируется 3 вопросами: эмоциональный: 6, 8, 12; когнитивный: 9А, 9Б, 11; поведенческий: 7, 10, 13. Ответ на каждый из этих вопросов оценивается как +1, 0 или –1. Полученные в группе данные следует занести в протокол (см. ниже).

Для целостной характеристики отдельного ком понента сочетания ответов каждого участника на вопросы обобщаются следующим образом: поло жительная оценка получается при сочетаниях:

+++, ++0, ++ ; отрицательная оценка при со четаниях: – – –, – –+, – –0; при сочетаниях 0 0 0, 0 0 –, 0 0 + оценка неопределенная (противо речивая). Далее для каждого компонента подсчиты вается средняя по группе оценка. Например, для

эмоционального компонента:

где (+) — количество положительных ответов, со держащихся в столбце «эмоциональный компо нент», (–) — количество отрицательных ответов, содержащихся в этом столбце, n — количество участников опроса.

ПРОТОКОЛ

			Таблица 62
Диагностика социально психологического
	климата группы
Участник		Компоненты
опроса	эмоциональ	когнитив	поведенче
	ный	ный	ский
1
...
n
Σ

Полученные средние оценки могут располагаться в интервале от –1 до +1. Этот континуум подразде ляется на 3 части: от –1 до +1. Этот континуум подразделяется на 3 части: от –1 до –0,33 — отрица тельные оценки; от –0,33 до +0,33 — противоречи вые или неопределенные оценки и от +0,33 до +1 — положительные. Соотношение оценок 3 компонен тов — эмоционального, когнитивного и поведенче ского — позволяет охарактеризовать психологиче ский климат как положительный, отрицательный и неопределенный (противоречивый).

При обработке данных, полученных по вопро сам 1, 14, 15 и 16, подсчитывается индекс групповой оценки. При этом ответ на каждый из этих вопро сов оценивается 1 из 3 вариантов: +1, 0, –1. Напри мер, для 14 го вопроса: ответы «полностью удовле творен» и «пожалуй, удовлетворен» оцениваются как +1, ответ «трудно сказать» — 0, а ответы «по жалуй, не удовлетворен» и «полностью не удовле творен» — –1.

Индекс групповой оценки подсчитывается как

отношение суммы оценок, полученной для данной группы, к максимально возможной для данной груп пы сумме оценок. В результате получаем индексы групповой оценки следующих сторон (элементов трудовой ситуации): работа в целом, состояние оборудования, равномерность обеспечения рабо той, размер зарплаты, санитарно гигиенические условия, отношения с непосредственным руководи телем, возможность повышения квалификации, раз нообразие работы, уровень организации работы.

256

Глава 1. Методики изучения внутригрупповых отношений

Степень оценок позволяет дать качественно коли чественное описание психологического климата группы и выявить наиболее узкие места, требующие коррекции.

Анализ ответов на вопросы 1, 2 и 5 позволяет выявить группы с положительной, неопределен ной и отрицательной производственной установ кой, или, другими словами, с положительным, не определенным и отрицательным отношением к работе. Ответы на вопрос 4 позволяют проанали зировать соотношение официальной и неофи циальной структуры группы, т. е. соотношение ру ководства и лидерства. А ответы на вопрос 3 позволяют дать краткую характеристику деловых и личных качеств руководителя.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Диагностический опросник социально психологического климата группы

Просим вас выразить ваше мнение по ряду во просов, связанных с вашей работой и коллективом, в котором вы трудитесь.

Прежде чем ответить на каждый вопрос, внима тельно прочитайте все имеющиеся варианты отве

тов на него и поставьте знак «×» против того отве та, который соответствует вашему мнению.

Заполняйте анкету самостоятельно.

1.Нравится ли вам ваша работа?

Очень нравится. Пожалуй, нравится. Работа мне безразлична. Пожалуй, не нравится. Очень не нравится.

2.Хотели бы вы перейти на другую работу?

Да.

Нет.

Не знаю.

3.Оцените, пожалуйста, по 5 балльной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у вашего непосредственного руководителя: 5 — ка чество развито очень сильно, 1 — качество совсем не развито.

Качество	Оценка
Трудолюбие
Общественная активность
Профессиональные знания
Забота о людях
Требовательность
Отзывчивость
Общительность
Способность разбираться в лю
дях
Справедливость
Доброжелательность

4.Кто из членов вашего коллектива пользуется наибольшим уважением у товарищей? Назовите одну или две фамилии: ____________________

5.Предположим, что по каким либо причинам вы временно не работаете. Вернулись бы вы на свое нынешнее место работы?

Да.

Нет.

Не знаю.

6.Отметьте, пожалуйста, с каким из приведен ных ниже утверждений вы больше всего согласны?

Большинство членов нашего коллектива — хорошие, симпатичные люди

В нашем коллективе есть всякие люди

Большинство членов нашего коллектива — люди малоприятные

7. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?

Нет, конечно

Скорее нет, чем да

Не знаю, не задумывался над этим

Да, конечно

257

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения

8. Обратите внимание на приведенную ниже шкалу. Цифра 1 характеризует коллектив, кото рый вам очень нравится, а 9 — коллектив, который вам очень не нравится. В какую клетку вы помести ли бы свой коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

9. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточ но полную характеристику деловых и личных ка честв большинства членов коллектива?

			Не знаю,
	Да	Пожалуй,	не заду	Пожалуй,	Нет
		да	мывался	нет
			над этим
Деловых
качеств
большин
ства
членов
коллек
тива
Личных
качеств
большин
ства
членов
коллек
тива

10.Если бы у вас возникла возможность прове сти отпуск вместе с членами вашего коллектива, то как бы вы к этому отнеслись?

Это бы меня вполне устроило.

Не знаю, не задумывался над этим. Это бы меня совершенно не устроило.

11.Могли бы вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов вашего коллекти ва, с кем они охотно общаются по деловым вопро сам?

Нет, не мог бы.

Не могу сказать, не задумывался над этим.

Да, мог бы.

12. Какая атмосфера преобладает обычно в ва шем коллективе? На приведенной ниже шкале циф ра 1 соответствует нездоровой, нетоварищеской атмосфере, а 9 — наоборот, атмосфере взаимопо нимания, взаимного уважения. В какую из клеток вы поместили бы свой коллектив?

1	2	3	4	5	6	7	8	9

13.Как вы думаете, если бы вы вышли на пенсию или долго не работали по какой либо причине, стремились бы вы встречаться с членами вашего коллектива, отмечать с ними праздники?

Да, конечно.

Скорее да, чем нет. Затрудняюсь ответить. Скорее нет, чем да. Нет, конечно.

14.Укажите, пожалуйста, в какой степени вы удо влетворены различными условиями вашей работы?

		Полно	Пожа	Труд	Пожа	Полно
		стью	луй,		луй не	стью
	Условия	удов	удов	но	удов	не
				ска		удов
		летво	летво		летво
		рен	рен	зать	рен	летво
						рен
	Состояние
	оборудования
	Равномерность
	обеспечения
	работой
	Размер
	заработной платы
	Санитарно
	гигиенические
	условия
	Отношения
	с непосредствен
	ным руководи
	телем
	Возможность
	повышения
	квалификации
	Разнообразие
	работы

258

Глава 1. Методики изучения внутригрупповых отношений

15.Насколько хорошо, по вашему мнению, орга низована ваша работа?

По моему, наша работа организована очень хо

рошо.

В общем неплохо, хотя есть возможность улуч

шения.

Трудно сказать.

Работа организована неудовлетворительно, мно

го времени расходуется впустую.

По моему, работа организована очень плохо.

16.Как вы считаете, влияет ли ваш руководи

тель на дела коллектива?

Безусловно, да.

Пожалуй, да.

Трудно сказать.

Пожалуй, нет. Безусловно, нет.

В заключение сообщите, пожалуйста, некото

рые сведения о себе.

17.Ваш пол: М, Ж

18.Возраст __(лет).

19.Образование.

Незаконченное среднее. Среднее.

Среднее специальное.

Незаконченное высшее.

Высшее.

20.Стаж работы в данном коллективе: лет.

21.Ваша профессия.

22.Ваша среднемесячная зарплата с учетом

всех премиальных выплат: __рублей

23.Ваше семейное положение.

Холост (не замужем).

Женат (замужем).

Разведен (а).

Вдовец (вдова).

МЕТОДИКА ИЗУЧЕНИЯ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ РАБОТЫ КАК ОДНОГО ИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ СОЦИАЛЬНО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА

Под социально психологическим климатом

(СПК) обычно понимают общий эмоционально динамический настрой, в котором отражаются установившаяся система взаимоотношений, гос подствующее умонастроение, удовлетворенность, привлекательность работы, стабильность и рост кадров, единство коллективных и личных целей, степень совмещения официальных и неофициаль ных взаимоотношений на принципиальной и де

ловой основе.

СПК формируется на основе субъективного мнения и отношения человека к окружающей его на работе обстановке (к людям, условиям труда, стилю руководства, групповым нормам и ценно стям и пр.), т. е. на основе личного восприятия и оценок, взаимного обмена мнениями. СПК пред ставляет собой согласованные мнения, оценки и отношения членов коллектива к окружающим условиям и обстоятельствам работы. Каждым чело веком СПК переживается индивидуально в виде удовлетворенности или привлекательности работы в данном коллективе, на данном рабочем месте, в данных условиях.

К числу наиболее важных критериев оценки СПК следует отнести удовлетворенность или прив лекательность работы в коллективе и степень со гласованности мнений, оценок и отношений чле нов коллектива.

Оценка СПК необходима для выявления путей его развития, прогноза влияния на решение производ ственных задач, стоящих перед коллективом и т. д.

Изучение СПК может осуществляться метода ми: анкетирования, наблюдения, интервью, социо метрии, естественного эксперимента.

Изучение СПК методом анкетирования состоит из 2 частей. В первой оцениваются реально суще ствующие условия и обстоятельства работы. Во второй производится оценка тех же, что и в первой части, условий и обстоятельств работы, но с точки зрения пожеланий (потребностей, притязаний) от вечающего. Соотношение этих 2 оценок и является

259

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения

показателем субъективной привлекательности для человека работы в данном коллективе.

Опрос можно проводить как групповым, так и индивидуальным способом. Желательно охватить опросом всех членов коллектива, но не менее 73—80 %. Только в этом случае мы можем говорить о СПК коллектива, а не группы людей (малые груп пы оцениваются по другим параметрам).

Для прогноза текучести кадров в коллективе опрос проводят индивидуально. Первый раз — при поступлении человека на работу, а второй — спу стя 2—3 месяца. Верность прогноза значительно возрастет, если при этом субъективную оценку сравнивают с оценкой коллектива.

Испытуемым раздаются опросники и ответные листы.

ПРОТОКОЛ

Цех, отдел __________________________________

Участок, лаборатория _____________________

Специальность _______________Разряд _____

Пол: мужской — женский (нужное подчерк нуть)

Возраст (полных лет) _____________________

Образование ___________________________

Среднемесячная зарплата с учетом всех пре миальных ________________

Стаж работы: на этом участке / отделе в этой должности ________________________________

ОТВЕТНЫЙ ЛИСТ

1 часть

№	Балл	№	Балл	№	Балл	№	Балл	Сумма	Средняя
								по строке
1		15		29		43
2		16		30		44
3		17		31		45
4		18		32		46
5		19		33		47
6		20		34		48
7		21		35		49
8		22		36		50
9		23		37		51
10		24		38		52
11		25		39		53
12		26		40		54
13		27		41		55
14		28		42		56

260

Глава 1. Методики изучения внутригрупповых отношений

2 часть

№	Балл	№	Балл	№	Балл	№	Балл	Сумма	Средняя
								по строке
1		15		29		43
2		16		30		44
3		17		31		45
4		18		32		46
5		19		33		47
6		20		34		48
7		21		35		49
8		22		36		50
9		23		37		51
10		24		38		52
11		25		39		53
12		26		40		54
13		27		41		55
14		28		42		56

	Какова вероятность того, что при случае вы уй	4)	потребность	в признании, в личном авторитете;
дете с этого места работы? Обведите кружком		5)	потребность	в собственном развитии;
нужную цифру:		6)	потребность в личном материальном и социаль
			ном обеспечении;
	1 0,9 0,8 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0	7)	потребность в принципиальных и требователь
			ных взаимоотношениях в коллективе;
	Обработка результатов: для удобства обработ	8)	потребность в индивидуальном развитии всех
ки все изучаемые потребности сведены в 14 шкал			членах коллектива;
и даны в ответном листе построчно:		9)	потребность в активной жизненной позиции
1)	потребность в творческой и интересной работе;		всех членов коллектива;
2)	потребность в благоприятных условиях труда;	10)	потребность в хорошей организации труда;
3)	потребность в теплых и доверительных отноше	11) потребность в производственных успехах всего
	ниях в коллективе;		коллектива;

261

Часть 3. Общение, лидерство, межличностные отношения

12) утилитарная потребность;	3. Вычислить интегральный показатель СПК, ко
13) потребность в общении как по «вертикали», так	торым является средняя арифметическая шкальных
и по «горизонтали».	средних в коллективе. Мера рассеивания шкальных
1. Найти средние арифметические значения по	средних оценок в индивидуальных ответах может
каждой шкале отдельно в первой и второй части за	служить дополнительным показателем уровня разви
дания.	тия СПК и интерпретируется как косвенный показа
2. Определить степень субъективной привлека	тель сплоченности единства мнений в коллективе.
тельности работы для человека в данном коллекти	Конечно, приведенные шкалы не отражают
ве путем нахождения разности средних арифмети	всех особенностей производства, влияющих на
ческих значений шкал между первой и второй	СПК, но возможна замена шкал в зависимости от
частями (М1–М2). Здесь важное значение имеют	целей исследования. Важно, что такой подход по
величина разницы и знак: отрицательные значения	зволяет достаточно точно определить, чем именно
интерпретируются как неудовлетворенность тем	не удовлетворен человек, в каком направлении на
или иным аспектом работы; положительные — как	до действовать для улучшения социально психоло
привлекательность данного аспекта для человека.	гического климата в коллективе.