4 Отличие управленческой от неуправленческой работы

Исследования показывают, что управленческая работа по сути своей очень сильно отличается от неуправленческой. И действительно, работа начальника цеха имеет гораздо больше общего с работой президента компании, чем с работой людей, которые находятся под его управлением. Минцберг, в своей книге «Природа управленческого труда» отмечает:

«Почти всякая работа в обществе требует специализации и концентрации. Станочники, овладев техникой изготовления какой-то детали на своем станке, могут потом в течение многих недель заниматься этой операцией, инженеры и программисты порой затрачивают месяцы на разработку какого –то места или компьютерной программы, торговцы большую часть жизни проводят, продавая один и тот же вид продукции. Руководитель же не вправе ожидать такой однородности в своей работе. Скорее, характерным для него будет кратковременность, разнообразие и фрагментарность осуществляемой деятельности. Гест, согласно исследованиям которого, мастера выполняют в среднем 583 различных операции по управлению в день, замечает: «Интересно отметить, что характеристики работы мастера, включающие разнообразие, прерывистость в выполняемых действиях и их фрагментарность, диаметрально противоположны работе многих механиков-повременщиков, работа которых очень рационализирована, носит повторяющийся характер, не прерывается и выполняется в постоянном, устойчивом, неизменном ритме движущегося конвейера» (Мескон).

5 Роли руководителя

Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей определенных организационных подразделений и именно это определяет их служебное поведение. Менеджеры играют заранее определенные роли, но их исполнение зависит от индивидуальных особенностей личности. Роль, по определению Минцберга, является «набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности». Выделяют 10 ролей, которые принимают на себя руководители в различные периоды и в разной степени. Их классифицируют в рамках трех крупных категорий:

1 Межличностные роли

2 Информационные роли

3 роли по принятию решений

Роли не могут быть независимы одна от другой, они взаимосвязаны и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роливытекают из полномочий статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействия с людьми. Они могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его игратьинформационные ролии действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, связанные с принятием решения. Все эти 10 ролей определяют объем и содержание менеджера, независимо от характера организации (Мескон)..

6 Управленческие функции

Хорошо воспринятый анализ Минцберга о содержании управленческой работы является полезным объяснением того, чем занимается руководитель. Однако не все авторы согласны с Минцбергом в части его определений и классификаций. Не существует такого описания работы менеджера, которое устраивало бы всех в отношении содержания, ролей и функций управленческого труда. Даже в таких простых вопросах, каким, на первый взгляд, кажется определение управления, в управленческой мысли нет готовых ответов.

Однако, широкое распространение получила точка зрения, что существует применимый к любой организации процесс управления, заключающийся в реализации функций, которые должен выполнять всякий руководитель. В настоящее время в управленческой литературе существует тенденция рассматривать управление как реализацию функций. Большинство экспертов в области управления принимают следующее определение.

Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.

Хотя все руководители играют отдельные роли и выполняют определенные функции, это не означает, что они заняты выполнением одной и той же работы. Крупные организации обычно имеют такой объем управленческой работы, что она должна быть разделена. Одна из форм разделения управленческого труда носит горизонтальный характер: расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений. Горизонтально разделенная управленческая работа должна быть скоординирована, чтобы организация могла добиваться успехов в своей деятельности. Некоторым руководителям приходится затрачивать время на координирование работы других руководителей, которые в свою очередь также координируют работу руководителей и это происходит до тех пор, пока не доходит до уровня руководителей, которые координируют работу непосредственных исполнителей. Такое вертикальное разделение труда образует уровни управления. Вне зависимости от того, сколько существует уровней управления, руководителей традиционно делят на 3 категории:

1 Руководители низового звена. В основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения информации о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена отвечают за непосредственное использование выделенных подразделением ресурсов (основных, оборотных фондов, земли). К ним относятся: звеневые, бригадиры, мастера. Работа руководителя низового звена является напряженной и наполненной разнообразными действиями, она характеризуется частыми перерывами, переходами от решения первой задачи к решению другой.

2 Руководители среднего звена. Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. Это руководители отделениями, начальники цехов, заведующими фермами, комплексами. Руководители среднего звена часто возглавляют крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организация в целом. Он является посредником между руководителями высшего и низового звена, они готовят информацию для принятия решений руководителем высшего звена и передают эти решения в технологически удобной форме после их обработки низовым руководителем.

3 Руководители высшего звена. Отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации. Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик предприятия. Они выполняют большое количество работы. Темп работы напряженный. Работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения (Мескон).