9.Хранилища данных
Способ получения информации непосредственно из оперативных баз создает для конечных пользователей значительные трудности:
Во-первых, это заставляет пользователей формировать сложные запросы к данным, хранящимся в различных местах сети и в различных форматах
Во-вторых, когда данные накапливаются в нескольких несвязанных оперативных базах данных, они часто во многом дублируются, но при этом никак не согласуются
Причины появления так называемых хранилищ:
потребность в предварительной обработке оперативных данных, собираемых в разных отделах организации
торможение текущей работы организации из-за того, что сложные аналитические запросы к оперативной информации могут надолго блокировать таблицы баз данных
Основные компоненты хранилища данных:
Данные реляционного хранилища доступны для анализа с помощью различных средств построения отчетов
Важным элементом хранилища является метаданные. Они содержат информацию о структуре, размещение и трансформацию данных (полное описание всех процессов загрузки данных), специальные программы для анализа и представления данных в определенных областях, а также дополнительную информацию обо всех элементах хранилища, что помогает ориентироваться в его сложной структуре.
10. Средства компьютерной коммуникации
Условием эффективности маркетинговой стратегии является разработка программы коммуникаций:
торговий персонал
реклама
стимулирование спроса
связи с общественностью
Роль и место электронных коммуникаций в маркетинге
В маркетинговых информационных системах коммуникационные операции направлены на решение двух важнейших задач
создание надлежащих условий для совместной деятельности сотрудников организации должна обеспечить циркуляцию между ними информационных потоков
обеспечение циркуляции информационных потоков, направленных на доведенния до сведения субъектов рынка позиции, на которую претендует фирма или марка товара.
Маркетинговая коммуникация - информационные потоки (совокупность сигналов) от фирмы в адрес различных аудиторий, в том числе в адрес клиентов, сбытчиков, поставщиков, акционеров, органов управления, а также собственного персонала
Элементы процесса коммуникации:
передатчик (отдельное лицо или организация), который является источником информации
кодирование, которое представляет собой процесс преобразования идей в символы, изображения, рисунки, формы и т. д
сообщение, которое является совокупностью символов, передаваемых передатчиком
каналы передачи, с помощью которых сигнал передаеться от передатчика к приемнику
декодирование - процесса, с помощью которого приемник обрабатывает символы, поступивших от передатчика
приемник, под которым понимается целевая аудитория
отклик, который является реакцией приемника на получение уведомления
обратная связь - отзывы приемника, которые поступают к передатчику
Ключевые условия эффективной маркетинговой коммуникации:
цели коммуникации
подготовка сообщения
планирования каналов
эффективность сообщения.
Коммуникационная служба организации несет ответственность:
за своевременную подготовку и отправку соответствующих материалов
их вид
однозначное толкование темы, для кого они предназначены
Интерактивная реклама - это персонализированные рекламные сообщения, каждое из которых имеет целью установление диалога с потенциальним покупателем путем поощрения его отклика
Этот вид рекламы направлен на решение двух задач:
создать имидж (благоприятное отношение, удобный случай заставит сделать покупку);
во время решения первой задачи достичь отклика, который позволит быстрее оценить эффект сообщения и создаст основу для налаживания коммерческих отношений
Методы компьютерной коммуникации
Самым эффективным средством получения актуальной информации на сегодня являются компьютерные сети
Компьютерная сеть - совокупность двух или нескольких компьютерных систем, соединенных линиями связи, в состав которых входит специальное аппаратно-программное обеспечение для поддержания процесса обмена информацией
Цель создания любой компьютерной сети - обеспечение доступа к определенным ресурсам
Два способа связи между компьютерами:
объединение компьютеров в локальную сеть
связь отдельных компьютеров или территориально удаленных локальных сетей на основе использования коммуникационных услуг соответствующими организациями
По способу передачи информации вычислительные сети делятся на:
сети коммутации каналов
сети коммутации сообщений
сети коммутации пакетов
интегральные сети
В сети с коммутацией каналов соединения в течение всего времени остается неизменным и недоступным для других абонентов
В сети с коммутацией сообщений информация передается порциями, которые называются сообщениями
При коммутации пакетов обмен осуществляется короткими пакетами с фиксированной структурой.
Интегральные сети обеспечивают коммутацию каналов, сообщений и пакетов