Как написать претензию

02.03.2022, 14:47

Как написать претензию

ТЕМА: КАК ЮРИСТУ ГОТОВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ БИЗНЕСА: ОТ ПРЕТЕНЗИЙ ДО ИЗМЕНЕНИЙ В ЕГРЮЛ

Претензии, запросы, доверенности

1 УРОК ИЗ 4

Как написать претензию

Для большинства гражданско-правовых споров установлен досудебный порядок урегулирования. Прежде чем обратиться с иском в суд, надо направить нарушителю претензию, чтобы он мог выполнить ваши требования добровольно.

Есть обязательные требования к оформлению претензии. Если их нарушить, суд решит, что вы не соблюли досудебный порядок и не станет рассматривать ваш иск. Вот что будет оценивать суд:

точность реквизитов;

обоснованность и суть требований;

полномочия того, кто подписал претензию; дату, когда вы отправили претензию.

Еще есть несколько приемов, которые не обязательны, но полезны. Если про них забыть, ничего страшного не случится. Но если их применить, вы сэкономите время и нервы.

Из этого урока вы узнаете и про обязательные требования, и про не обязательные, но полезные приемы. Вот как юристы пишут претензии.

https://school.student.1gl.ru/programs/201286/6f838bf4-de25-45cb-94d3-38b04be52ce9/1c745702-9c31-470e-8a74-973483d42290

1/6

02.03.2022, 14:47

Как написать претензию

Шаг первый. Укажите реквизиты адресата и вашей

компании

Обязательно укажите юридический адрес контрагента. Чтобы его узнать или проверить актуальность, запросите выписку из ЕГРЮЛ.

Выписку можно загрузить из специального сервиса ФНС.

Достаточно ввести ИНН или ОГРН контрагента.

Кроме того, если претензия связана с нарушением конкретного договора, поищите адрес для направления претензии в самом этом договоре. Может оказаться, что адрес, который там указан, не совпадает с актуальным юридическим адресом контрагента. В таком случае отправьте два письма – и туда, и туда.

Пример

Поставщик доставил товар с опозданием на несколько дней. Покупатель хочет, чтобы поставщик заплатил за это нарушение неустойку.

В договоре поставки указано, что адрес поставщика для направления претензий, связанных с исполнением этого договора, – Москва, Ленинский проспект, 47. В выписке из ЕГРЮЛ указано, что адрес поставщика – Москва, ул. Ильинка, 2.

По какому адресу покупателю следует направить претензию?

https://school.student.1gl.ru/programs/201286/6f838bf4-de25-45cb-94d3-38b04be52ce9/1c745702-9c31-470e-8a74-973483d42290

2/6

02.03.2022, 14:47

Как написать претензию

Правильно	Неправильно
По двум адресам:	Только по адресу Ленинский проспект, 47
- Ленинский проспект, 47;
- ул. Ильинка, 2.
	Только по адресу ул. Ильинка, 2

Адрес получателя обычно указывают в правом верхнем углу страницы.

В верхнем колонтитуле укажем название нашей компании и наш почтовый адрес. Это необязательно, но так мы быстрее получим ответ.

Шаг второй. Озаглавьте претензию

В законе нет требований к названию. Можете назвать документ «Претензия», «Досудебная претензия» или «Требование», это не имеет значения для суда. Однако к названию документа может придраться контрагент: в суде он будет доказывать, что не понял, что именно вы от него требуете. Поэтому лучше всего использовать в заголовке слово «претензия» и сразу указать суть требований.

https://school.student.1gl.ru/programs/201286/6f838bf4-de25-45cb-94d3-38b04be52ce9/1c745702-9c31-470e-8a74-973483d42290

3/6

02.03.2022, 14:47

Как написать претензию

Пример

«Претензия в связи с просрочкой исполнения обязательств по договору от 22.04.2021 № 100- П».

Шаг третий. Опишите правоотношения, проблему и укажите требования

Основной текст претензии можно поделить на три части:

●отношения с контрагентом;

●суть нарушения;

●требование к контрагенту.

В первой части опишите правоотношения с контрагентом: какой договор заключен, какие обязательства принял на себя контрагент.

Во второй части укажите, какие условия договора нарушил контрагент, какими именно действиями, а также чем это подтверждается.

В третьей части сформулируйте, что именно требуете от контрагента, приведите математический расчет требуемой суммы и укажите, до какой даты ждете ответ. Чтобы определить дату, загляните в договор: там может быть указан срок ответа на претензию. Если в договоре срока нет, он составит 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК).

Вот как выглядит основной текст претензии:

Посмотреть интерактивный контент можно на странице урока

Шаг четвертый. Подпишите претензию

https://school.student.1gl.ru/programs/201286/6f838bf4-de25-45cb-94d3-38b04be52ce9/1c745702-9c31-470e-8a74-973483d42290

4/6

02.03.2022, 14:47

Как написать претензию

В положении о юридическом отделе или о претензионной работе обычно устанавливают, кто из сотрудников компании должен подписывать претензии. Это может быть сам юрист, который ее составил, или кто-то из вышестоящих лиц. Например, руководитель юридического отдела.

Главное, что нужно проверить – у этого человека должна быть доверенность с правом подписывать претензии либо его право подписи должно быть закреплено в уставе.

Приложите к претензии копию доверенности. Это убережет от возражений контрагента о том, что у подписанта не было полномочий.

Рядом с подписью проставьте печать, если она есть у компании. Это придаст контрагенту большую уверенность, что претензия действительно пришла от вашей компании. Несколько лет назад организации получили право отказаться от использования печатей, но этим правом почти никто не воспользовался. Печать остается привычным реквизитом при оформлении документов.

Дата и исходящий номер – полезные, но необязательные реквизиты. Они помогут вам вести учет отправленных претензий. Но для суда будет иметь значение не дата составления, а дата отправки.

https://school.student.1gl.ru/programs/201286/6f838bf4-de25-45cb-94d3-38b04be52ce9/1c745702-9c31-470e-8a74-973483d42290

5/6

02.03.2022, 14:47

Как написать претензию

Шаг пятый. Отправьте претензию

Претензию направьте способом, который позволит зафиксировать факты ее направления и получения, а также ее содержание. Для этого претензию можно направить одним из трех способов:

•отвезти лично;

•отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;

•передать курьерской службой.

Какой из этих способов выбрать, уточните у своего руководства. В компании могут быть правила, которые подробно регулируют документооборот и порядок направления претензий.

Если у вашей компании с контрагентом долгие и доверительные отношения, дополнительно направьте скан-копию претензии на электронную почту. Так контрагент быстрее исполнит требование и не доведет дело до суда.

Самое важное

Если неверно указать адрес контрагента, он просто не получит претензию, а суд сочтет это несоблюдением досудебного порядка.

В нормативных актах нет обязательной формы для претензии. Сам документ можно назвать «Претензия», «Досудебная претензия» или «Требование».

Претензию следует направлять таким способом, который позволит зафиксировать факты направления и получения, а также ее содержание.

https://school.student.1gl.ru/programs/201286/6f838bf4-de25-45cb-94d3-38b04be52ce9/1c745702-9c31-470e-8a74-973483d42290

6/6