uslugi_1_20210831T134425

Журнал

Сергей Слесарев Юрист, эксперт центра «Общественная дума»

Договоры / Оказание услуг

За что придется платить заказчику, если в договоре неточно определили объем услуг

Что в статье: последствия того, что неправильно сформулировали предмет договора оказания услуг.

Чтобы договор оказания услуг можно было считать заключенным, укажите, какие действия или какую деятельность должен осуществить исполнитель.

П. 1 ст. 432, п. 1 ст. 779 ГК

«Исполнитель обязуется оказать консультационные услуги» — если в договоре оказания услуг так же сформулировали условие о предмете и не уточнили его в других пунктах, рискуете получить не то исполнение, которого ожидали. Отказаться от договора не получится и придется оплатить услуги, даже если их содержание и качество вашу компанию не устроит. К каким еще последствиям для заказчика может привести подобная формулировка в договоре, узнаете из статьи.

За исполнение, которое не устроило компанию

Если не прописали, какие действия и в каком объеме должен совершить исполнитель, а результат вас не устроил, их все равно придется оплатить. Например, из-за подобного упущения заказчик не смог вернуть оплату по договору с исполнителем, который вел его бухучет. Поводом для иска стала налоговая проверка, по результатам которой заказчика оштрафовали за нарушения в налоговом учете. Однако суд в иске отказал, поскольку по договору исполнитель за налоговый учет не отвечал, а значит, не мог нести ответственность за ошибки заказчика в уплате налогов.^А33

А33 Постановление АС Восточно-Сибирского округа от 11.11.2016 по делу № А33-25041/2015

А45 Постановление АС Западно-Сибирского округа от 19.01.2021 по делу № А45-44587/2019

В другом деле заказчик отказался платить за техобслуживание пожарной сигнализации, поскольку проверяющие выявили нарушения требований пожарной безопасности. Однако суд взыскал задолженность по оплате из-за того, что исполнитель не отвечал за указанные нарушения: пожарную сигнализацию он не устанавливал, проводить ее капитальный ремонт не был обязан, только должен был проверять и поддерживать ее работоспособность.^А45

Еще одно упущение: не указывать в договоре, какого результата заказчик ждет от оказанной услуги. Например, заказчик не хотел оплачивать информационно-консультационные услуги, поскольку считал, что результат исполнитель должен был оформить определенным образом. Однако три инстанции взыскали оплату на том основании, что в договоре требования к оформлению не оговорили.^А56 В другом деле заказчик считал, что исполнитель не так оформил результаты опроса: не указал сведения об интервьюере, дате опроса и номере анкеты. Однако заказчику все равно пришлось оплатить услуги, поскольку по договору исполнитель не обязан был заполнять спорные реквизиты.^А75

А56 Постановление АС Северо-Западного округа от 27.02.2020 № А56-52271/2019

А75 Постановление АС Западно-Сибирского округа от 16.12.2015 по делу № А75-12616/2014

Пример из практики Заказчик сможет не платить на том основании, что услуги не соответствуют обязательным требованиям, только если сошлется на них в договоре	Исполнитель Требовал взыскать с заказчика задолженность по оплате услуг. Считал, что свои обязательства исполнил: провел конкурс и определил победителя.	Заказчик Возражал: услуги оказаны некачественно, поскольку проект победителя не соответствовал градостроительным нормам.
	Суды Иск удовлетворили. Отметили, что в договоре об организации конкурса на разработку концепции развития территории стороны не оговорили конкретные требования к содержанию конкурсных работ. На этом основании суды не стали учитывать тот факт, что работа победителя конкурса не соответствовала градостроительным нормам. Источник: постановление АС Северо-Кавказского округа от 12.09.2019 по делу № А32-42610/2018

Поставщик не передал оплаченный товар. Как получить с него максимальную неустойку

За нарушения, которые допустил контрагент

Из-за того, что не перечислили в договоре обязанности контрагента, не сможете потом взыскать с него неустойку за то, что он их не исполнил. Например, стороны заключили договор на оказание услуг по комплексной уборке помещений. Заказчик потребовал взыскать с исполнителя штраф за то, что тот не обеспечил объект расходными материалами, например, туалетной бумагой и жидким мылом. Три инстанции в иске отказали. Суды указали, что в договоре стороны прописали только обязанности исполнителя убирать помещения и обеспечивать себя расходным материалом для уборки. Обязанности поставлять материал заказчику в договоре не было.^А84

А84 Постановление АС Центрального округа от 17.04.2018 по делу № А84-3110/2017

Кроме того, если при заключении договора не до конца определите требования к результату и потом придется их уточнять, это может повлиять на срок исполнения. Того периода, который согласовали изначально, исполнителю может не хватить, и он допустит просрочку. Однако взыскать с него за это неустойку в полном объеме не получится. Суд учтет, что в просрочке отчасти виноват заказчик, и снизит размер неустойки.^А55

А55 Постановление АС Поволжского округа от 02.06.2020 по делу № А55-13479/2019

Как сформулировать предмет договора, если при заключении нельзя точно определить объем услуг

Если изначально заказчик не может определить содержание или объем услуг, в договоре пропишите возможность уточнять их впоследствии, например, в технических заданиях. Условие можно сформулировать так: «Заказчик вправе уточнять перечень, содержание и объем услуг, указанных в п. 1.1 Договора, путем направления Исполнителю уточненного технического задания». Кроме того, в договоре можно определить периодичность, с которой заказчик будет направлять технические задания исполнителю, например, каждый квартал или раз в месяц до определенного числа. Еще одно полезное условие — возможность согласовать дополнительный объем услуг, если впоследствии исполнитель обнаружит такую необходимость. Сформулировать условие можно так: «Если в ходе оказания услуг, предусмотренных п. 1.1 Договора, Исполнитель обнаружит необходимость выполнения дополнительных видов, объема услуг, то обязан уведомить об этом Заказчика в срок не позднее пяти рабочих дней. Заказчик принимает решение в срок не позднее трех рабочих дней со дня получения уведомления от Исполнителя».

За убытки, которые причинил исполнитель

Если перечислите в договоре не все обязанности исполнителя, которые необходимы вашей компании, и это приведет к убыткам, взыскать их с исполнителя не получится.

А79 Постановление АС Волго-Вятского округа от 31.01.2020 по делу № А79-14445/2018

Пример: предприниматель нанял охранное предприятие. После того, как на охраняемый объект проник вор и украл деньги из кассы, предприниматель обратился в суд, чтобы взыскать с предприятия убытки. Суд в иске отказал. По договору сотрудники охранного предприятия должны были действовать после того, как получали сигнал, однако сигнализация не сработала. Сервисное обслуживание сигнализации в обязанности охранников не входило. Кроме того, суд учел, что заказчик сам нарушил требования безопасности, когда неплотно закрыл окно, и тем самым способствовал тому, чтобы наступили убытки.^А79