Галач

-:клиент-лидер.

+:экспрессивный клиент.

-:клиент-аналитик.

-:дружелюбный клиент.

I:ТЗ 111 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Стремящийся посвятить себя другим. Предпочитает избегать конфликтов и обострений в отношениях. Любитель пообщаться.

-:клиент-лидер.

-:экспрессивный клиент.

-:клиент-аналитик.

+:дружелюбный клиент.

I:ТЗ 112 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Сегментация дает возможность:

+:точнее очертить целевой рынок, определить преимущества, слабости самого банка в борьбе за освоение рынка;

-:более четко поставить цели и прогнозировать возможности успешного проведения маркетинговой программы;

-:определить реакцию на действия банка группы людей или компаний;

-:сформировать пути и способы их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов.

I:ТЗ 113 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:При сегментации рынка услуг физическим лицам следует учитывать критерий:

-:отраслевой;

+:демографический;

-:организационно - правовой;

-:уровень доходов.

I:ТЗ 114 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Рынок, состоящий из отдельных субъектов или социальных групп, которые приобретают товары и (или) услуги для личного потребления:

+:потребительский рынок.

-:рынок производителей.

-:рынок промежуточных продавцов.

-:международный рынок.

I:ТЗ 115 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Рынок, к которому относятся все производственно-экономические единицы, приобретающие банковские продукты:

+:потребительский рынок, рынок производителей, рынок промежуточных продавцов, международный рынок

-:внутренний рынок

-:внешний рынок

I:ТЗ 116 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Рынок, представленный организациями, которые приобретают услуги для последующей перепродажи с прибылью для себя:

-:потребительский рынок.

-:рынок производителей.

+:рынок промежуточных продавцов.

-:международный рынок

I:ТЗ 117 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Анализ рынка представляет собой:

-:предсказание предположительных изменений рыночной ситуации в будущем.

-:систематическое отслеживание рыночной ситуации в целях выявления конъюнктурных изменений рыночных тенденций.

+:выяснение рыночной ситуации и возможностей сбыта на текущий момент.

-:нет правильного ответа.

I:ТЗ 118 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Наблюдение за рынком представляет собой:

+:предсказание предположительных изменений рыночной ситуации в будущем.

-:систематическое отслеживание рыночной ситуации в целях выявления конъюнктурных изменений рыночных тенденций.

-:выяснение рыночной ситуации и возможностей сбыта на текущий момент.

I:ТЗ 119 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Прогнозирование рынка – это:

+:предсказание предположительных изменений рыночной ситуации в будущем.

-:систематическое отслеживание рыночной ситуации в целях выявления конъюнктурных изменений рыночных тенденций.

-:выяснение рыночной ситуации и возможностей сбыта на текущий момент.

I:ТЗ 120 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Анализ рынка, прогнозирование рынка, наблюдение за рынком – это:

-:принципы банковского маркетинга.

-:основные инструменты маркетингового исследования.

-:задачи банковского маркетинга.

+:нет правильного ответа.

I:ТЗ 121 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Прогноз реакции потребителей на мероприятия банка по формированию спроса, прогноз конъюнктуры рынка:

-:анализа рынка.

+:прогнозирования рынка.

-:наблюдения за рынком.

I:ТЗ 122 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Определение конкурентной позиции банка на рынке и проведение сегментации рынка - это задачи:

-:анализа рынка.

-:прогнозирования рынка.

-:наблюдения за рынком.

+:маркетингового исследования.

I:ТЗ 123 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Определить задачи, относящиеся к прогнозированию рынка.

+:определение конкурентной позиции банка на рынке.

+:оценка готовности потребителей приобретать услуги именно данного банка.

-:проведение сегментации рынка.

+:прогноз реакции потребителей на мероприятия банка по формированию спроса.

+:прогноз конъюнктуры рынка.

I:ТЗ 124 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Основные цели сбора информации о рынке:

+:выявление, анализ и прогнозирование основных факторов, влияющих на банк

-:только выявление основных факторов, влияющих на банк

-:только прогнозирование основных факторов, влияющих на банк

I:ТЗ 125 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Для проведения сегментации требуется соблюдение следующих условии:

+:сегмент должен быть достаточно весомым

+:ответная реакция субъектов целевого рынка, должны выгодно отличаться от реакции других сегментов

-:выявление, анализ и прогнозирование основных факторов, влияющих на банк

I:ТЗ 126 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:С точки зрения клиентской базы выделяют сегменты:

+:корпорации

+:институциональный рынок

-:инвестиции

+:правительственный рынок

+:юридические и физические лица, являющиеся собственниками недвижимости

-:вклады

-:кредиты

I:ТЗ 127 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:При сегментации рынка по характеристикам предлагаемых услуг выделяют следующие группы:

-:корпорации

-:институциональный рынок

+:инвестиции

-:правительственный рынок

-:юр. и физ. лица, являющиеся собственниками недвижимости

+:вклады

+:кредиты

I:ТЗ 128 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Вид сегментирования, который дает укрупненную картину структуры банковского рынка:

-:по клиентурному признаку

+:по характеристикам предлагаемых товаров

-:по обоим признакам

I:ТЗ 129 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Уровни сегментирования рынков:

+:индивидуальный, нишевой, сегментный, региональный

-:высокий, средний, низкий

-:международные, внешний, внутренний

I:ТЗ 130 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Сотрудник банка, который устанавливает отношения с корпоративными клиентами, обеспечивающий партнерские отношения:

+:персональный менеджер

-:менеджер по продажам

-:менеджер по связям с общественностью

I:ТЗ 131 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Способность менеджера оценить ситуацию с точки зрения клиента, поставить себя на его место является:

+:эмпатия

-:честолюбие

-:сила духа или жизнестойкость

-:самодисциплина

I:ТЗ 132 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Знания о банковских продуктах и услугах, клиентах, своем банке, банках-конкурентах относятся к :

-:способностям к общению

-:организационным способностям

+:эрудиции

I:ТЗ 133 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:К основным обязанностям персонального менеджера относят:

+:изучать банковские продукты, их преимущества, ценности

+:информировать клиента о традиционных и новых услугах банка, которые могут быть полезными его бизнесу

+:заинтересовать клиента выгодностью услуги и возможностью извлечения пользы, прибыли от ее приобретения

-:осуществление всех банковских операций

I:ТЗ 134 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:К основным задачам персонального менеджера относят:

-:анализ финансового состояния посредством расчета доли собственного капитала в общем объеме средств банка

+:проведение бизнес – анализа, т.е. выяснение потребностей клиентов в банковских услугах

-:принятие управленческого решения

+:установление и развитие долгосрочных партнерских отношений, основанных на учете взаимных интересов

+:привлечение потенциальных клиентов

I:ТЗ 135 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:К функциям проведения бизнес – анализа относят:

+:изучение потребностей в банковском секторе

-:выстраивание партнерских отношений с каждым закрепленным клиентом

-:проведение системной работы по привлечению на обслуживание контрагентов

I:ТЗ 136 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:К функциям установления партнерских отношений относят:

-:изучение потребностей в банковском секторе

+:выстраивание партнерских отношений с каждым закрепленным клиентом

-:проведение системной работы по привлечению на обслуживание контрагентов

I:ТЗ 137 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:К функциям привлечения потенциальных клиентов относят:

-:изучение потребностей в банковском секторе

-:выстраивание партнерских отношений с каждым закрепленным клиентом

+:проведение системной работы по привлечению на обслуживание контрагентов

I:ТЗ 138 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Источниками набора персональных менеджеров являются:

+:сотрудники регионального банка и других банков

+:менеджеры по продажам, выпускники ВУЗов, банковских школ

-:выпускники общеобразовательных учреждений

I:ТЗ 139 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Процесс отбора персональных менеджеров включает в себя проведение конкурса среди кандидатов:

+:заполнение анкет

+:написание эссе

-:сдача экзамена по вождению

+:прохождение психологического тестирования

-:проверка на детекторе лжи

+:участие в собеседовании

I:ТЗ 140 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Профессиональные знания кандидатов оценивают:

+:руководители

+:менеджеры

-:психолог

I:ТЗ 141 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Коммуникативные качества кандидатов оценивают:

-:руководители

-:менеджеры

+:психолог

I:ТЗ 142 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Наиболее эффективной формой проведения конкурса среди кандидатов является:

-:заполнение анкет

-:написание эссе

-:сдача экзамена по вождению

-:прохождение психологического тестирования

-:проверка на детекторе лжи

+:участие в собеседовании

I:ТЗ 143 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:К рекомендуемым видам собеседования не относится:

-:структурированное интервью

-:полуструктурированное интервью

-:неструктурированное собеседование

+:решение проблемы

I:ТЗ 144 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Предварительно составленный вопросник со специальным перечнем вопросов характерен для:

+:структурированное интервью

-:полуструктурированное интервью

-:неструктурированное собеседование

-:решение проблемы

I:ТЗ 145 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Руководитель комиссии, один из ее членов выбирает тему беседы и вопросы в зависимости от ответов кандидата:

-:структурированное интервью

+:полуструктурированное интервью

-:неструктурированное собеседование

-:решение проблемы

I:ТЗ 146 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Имеется возможность задавать вопросы в свободной форме при:

-:структурированное интервью

-:полуструктурированное интервью

+:неструктурированное собеседование

-:решение проблемы

I:ТЗ 147 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Кандидату предлагается проблема, которую надо решить или задача, которую необходимо выполнить при:

-:структурированное интервью

-:полуструктурированное интервью

-:неструктурированное собеседование

+:решение проблемы

I:ТЗ 148 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:К основным направлениям расширения клиентской базы коммерческого банка не относится:

-:сохранение клиентов

-:привлечение клиентов

+:бесплатное предоставление аналитического материала

-:установление связи с внешней средой

-:работа с персоналом

I:ТЗ 149 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Работа с персоналом в коммерческого банке предполагает:

+:создание и внедрение института персональных менеджеров

-:применение дифференцированного подхода к системе оплаты банковских услуг

-:составление совместных планов развития сотрудничества с ключевыми клиентами

I:ТЗ 150 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Неструктурированное собеседование дает возможность:

+:задавать вопросы в свободной форме

+:говорить кандидату более пространно

-:решать кандидату поставленные перед ним задачи

I:ТЗ 151 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Сколько форм обучения применяется при подготовке персональных менеджеров:

-:2

-:3

+:5

-:7

I:ТЗ 152 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:В региональных банках существуют следующие проблемы связанные с персональными менеджерами:

+:персонал таких банков недостаточно владеет необходимыми знаниями в психологии

+:нехватка финансовых ресурсов на повышение квалификации сотрудников

+:отсутствие вузов готовящих специалистов – персональных менеджеров

-:нет проблем в данной сфере

I:ТЗ 153 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Процесс обучения специалистов – персональных менеджеров состоит из нескольких этапов:

+:базового

-:основного

-:высшего

+:практического

-:среднего

I:ТЗ 154 Тема 6-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Составляющие премиальных выплат:

+:разовое вознаграждение, заранее установленной суммы

+:ежеквартальные выплаты в виде комиссионных процентов от прибыли

-:еженедельные выплаты

V1:ЦЕНОВАЯ СТРАТЕГИЯ И ПОЛИТИКА БАНКА В СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГА

I:ТЗ 155 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Документ, определяющий основные принципы, на которых разрабатываются тарифы по отдельным услугам:

+:тарифная политика банка

-:устав банка

-:положение об отделах банка

I:ТЗ 156 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Слабое развитие ценовой политики в банковской сфере объясняется?

+:практикой установления цен без адекватного учета структуры затрат

-:практикой установления цен без адекватного учета структуры доходов

-:отсутствием специалистов

I:ТЗ 157 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Главная цель ценообразования при оказании банком уникальных услуг:

+:максимизация текущей прибыли

-:лидерство на рынке

-:удержание позиции на рынке

I:ТЗ 158 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:При длительном перенасыщении рынка ценообразование направлено на:

-:лидерство в качестве продуктов

-:лидерство на рынке

+:удержание позиции на рынке

I:ТЗ 159 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Какой спрос называется эластичным?

-:спрос, который незначительно меняется при колебании цены

+:спрос, который существенно меняется при незначительном изменении цены

-:спрос, который не зависит от колебания цены

I:ТЗ 160 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Факторы, влияющие на установление цены:

-:имидж банка

-:географический фактор

-:влияние других субъектов рынка

-:ценовые скидки

-:ценовая дискриминация

+:себестоимость услуг

I:ТЗ 161 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Метод ценообразования, ориентированный на специальную цель:

+:целевое

-:скользящее

-:«средние издержки + прибыль»

-:наименьших затрат

I:ТЗ 162 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:При выводе на рынок нового товара применяется метод ценообразования:

-:целевое

-:скользящее

-:«средние издержки + прибыль»

+:наименьших затрат

I:ТЗ 163 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

Q: Последовательность этапов установления цены на банковский товар:

1:цели ценообразования

2:оценка спроса

3:анализ структуры затрат

4:изучение цен на продукты, услуги конкурентов

5:выбор метода ценообразования

6:учет факторов, влияющих на установление цен

7:окончательное установление цены

I:ТЗ 164 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Этап установления цены – оценка изменении суммы издержек при различных уровнях объема услуг:

-:учет факторов, влияющих на установление цен

-:изучение цен на продукты, услуги конкурентов

+:анализ структуры затрат

-:окончательное установление цены

I:ТЗ 165 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:На какие виды делят рекламу в зависимости от контингента клиентов и степени их охвата:

+:частная

-:совместная

+:общая

I:ТЗ 166 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Цена, которая снижается по мере повышения спроса:

-:долговременная

-:эластичная

-:договорная

+:скользящая

I:ТЗ 167 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Цена, которая снижается банками лидерами для увеличения массы прибыли от

-:роста объемов сбыта:

-:договорная

-:скользящая

+:преимущественная

-:потребительского сегмента рынка

I:ТЗ 168 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Цена, устанавливаемая на отдельные виды услуг со значительной скидкой при выполнении клиентом определенных условии:

+:договорная

-:скользящая

-:эластичная

I:ТЗ 169 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Какие цены используют банки для услуг – новинок:

-:скользящая

+:престижная

+:лидера на рынке

-:договорная

+:«психологическая»

I:ТЗ 170 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Высокая цена для потребителей, готовых купить продукт - новинку по этой цене:

-:лидера на рынке

-:договорная

-:«психологическая»

+:«снятие сливок»

I:ТЗ 171 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Цена, определяемая ценой главного конкурента:

+:лидера на рынке

-:договорная

-:престижная

-:«психологическая»

I:ТЗ 172 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Элемент комплекса маркетинга, который относится к группе контролируемых факторов и напрямую влияет на доход:

-:система стимулирования

-:методы продвижения

+:цена

-:продукт

I:ТЗ 173 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Потребителем лучше воспринимается цена:

+:оканчивающаяся на нечетное число

-:оканчивающаяся на четное число

-:число, на которое заканчивается цена, не имеет значения

I:ТЗ 174 Тема 7-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Суть ценовой политики заключается в том, чтобы установить на товары такие цены, чтобы:

-:завладеть его наибольшей возможной долей

-:получить запланированный объем прибыли

-:успешно решать стратегические и тактические задачи

+:все варианты ответов верны

V1:СЕРВИСНАЯ ПОЛИТИКА И РЕКЛАМНАЯ РАБОТА В БАНКАХ

I:ТЗ 175 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Основные формы донесения до клиентов образа банка:

+:миссия, факторы успеха, стратегия банка

-:объявления, реклама, благотворительная деятельность

-:телевидение, интернет, почта

I:ТЗ 176 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Характеристика, наиболее близкая крупнейшим российским банкам

-:высокие стандарты качества обслуживания и прозрачности бизнеса

+:участие в международном финансовом рынке

-:региональная специализация

+:проводники национальных экономических программ

-:отсутствие конкурентов

I:ТЗ 177 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Характеристика, наиболее близкая иностранным банкам, работающим в России:

+:высокие стандарты качества обслуживания и прозрачности бизнеса;

-:участие в международном финансовом рынке;

-:региональная специализация;

-:проводники национальных экономических программ

I:ТЗ 178 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Для того, чтобы образ банка не оказался смазанным, количество факторов успеха должно быть максимум:

-:1-3;

+:3-6;

-:6-9;

I:ТЗ 179 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Факторы успеха крупного банка:

-:сервис высокого качества

+:универсальность

+:профессионализм

+:технологичность

-:растущий бизнес

I:ТЗ 180 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Факторы успеха небольшого банка:

+:сервис высокого качества

-:универсальность

-:профессионализм

-:технологичность

+:растущий бизнес

I:ТЗ 181 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Рекламные слоганы Российских банков разделяются на группы:

+:характеризующие сам банк

+:призывающие клиента к действиям

-:компрометирующие другие банки

+:объединяющие банк с клиентами

I:ТЗ 182 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

Q: Установить соответствие:

L1:мы создаем состояние

L2:ваше доверие – наш общий успех

L3:обретите свой банк

R1:слоган, призывающий клиента к действиям,

R2:слоган, характеризующие сам банк,

R3:слоган, объединяющие банк с клиентами.

I:ТЗ 183 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Основные элементы фирменного стиля:

+:логотип

+:легенда

-:устав

+:визитная карточка

+:рекламный баннер

I:ТЗ 184 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Критерий оценки фирменного стиля:

+:привлекательность

+:запоминаемость

-:доходность

-:проценты по вкладам

+:актуальность

I:ТЗ 185 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:В каких банках имиджевой рекламе отводится ведущая роль:

-:небольших

+:крупных

-:масштабы банка не имеют значения

I:ТЗ 186 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Роль имиджевой рекламы в небольшом банке:

-:привлечение клиентов

+:удержание и развитие отношении с клиентами

-:подавление конкурентов

I:ТЗ 187 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Главная страница web-сайта банка содержит:

-:ссылки на страницы услуг

+:ссылки на страницы клиентов

-:не содержит никаких ссылок

I:ТЗ 188 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Страница услуги web-сайта банка необходима для:

-:объединения путеводителя по услугам

+:знакомства с отличиями реализации услуг от конкурентов

-:знакомства с параметрами услуг

I:ТЗ 189 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Страница клиента web-сайта банка выполняет функции:

-:главной страницы для соответствующей категории клиентов

+:моста между услугами банка и проблемами одной из категории клиентов

-:главного источника информации для клиентов

I:ТЗ 190 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Страница специального предложения web-сайта банка выполняет функцию:

+:главной страницы для соответствующей категории клиентов

-:моста между услугами банка и проблемами одной из категории клиентов

-:главного источника информации для клиентов

I:ТЗ 191 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Какие страницы web-сайта банка содержат самую подробную информацию об услуге:

+:страница специального предложения

+:страница клиента

+:страница услуги

+:главная страница

-:служебные страницы

I:ТЗ 192 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Критерий оценки эффективности Интернет - порталов:

-:цена за один визит на web-сайт банка

-:цена за тысячу показов баннера

-:цена размещения баннера на неделю

+:все варианты ответов верны

I:ТЗ 193 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

Q: Установить соответствие между неудовлетворительными показателями и причинами, вызвавшими их:

L1:Неудовлетворительная стоимость показа баннера

L2:Высокая стоимость одного визита на сайт

L3:Высокая стоимость регистрации

R1:Ошибка в размещении рекламы

R2:Неудачный рекламный слоган на баннере

R3:Низкая информативность сайта

I:ТЗ 194 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Основные задачи бренда:

+:узнаваемость клиентом банка

+:донесение до клиентов системы ценностей банка

-:ознакомление клиентов с новыми услугами банка

I:ТЗ 195 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Когда торговая марка превращается в бренд:

+:при более чем 60% узнаваемости ее целевой аудиторией среди других

-:при более чем 70% узнаваемости ее целевой аудиторией среди других

-:при более чем 15% узнаваемости ее целевой аудиторией среди других

I:ТЗ 196 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Реклама банка делится на:

+:имиджевую

+:продуктовую

-:общую

I:ТЗ 197 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Заказчиком «рекламы пакетов услуг» является:

-:руководство банка

+:руководители подразделении, обеспечивающих привлечение клиентов,

-:руководители продуктовых подразделении

I:ТЗ 198 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Hуководство банка должно заказывать рекламу:

+:имиджевой

-:«пакетов услуг»

-:отдельных услуг

I:ТЗ 199 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Корпоративному бизнесу для планирования рекламной деятельности необходима форма:

+:спонсорство

-:пресс – поддержка

-:наружная реклама

I:ТЗ 200 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Методы расчета бюджета рекламной деятельности банка:

+:«% от дохода банка»

+:«исходя из активности банков-конкурентов»

+:«исходя из целей банка»

-:возможности банка

I:ТЗ 201 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Расчет бюджета рекламы банка, где уровень % корпоративного банка – 0,5-2%, розничного банка – 5-10%:

+:«% от дохода банка»

-:«исходя из активности банков - конкурентов»

-:«исходя из целей банка»

I:ТЗ 202 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Суть метода расчета бюджета рекламной деятельности банка «исходя из активности банков конкурентов»:

+:банк тратит на рекламу примерно столько же, сколько и конкуренты

-:цель и бюджет каждой рекламы компании должны быть очень точно согласованы

-:банк не тратит на рекламу никаких средств

I:ТЗ 203 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Методы расчета бюджета рекламной деятельности банка:

+:«% от дохода банка»

+:«исходя из активности банков - конкурентов»

+:«исходя из целей банка»

-:возможности банка

I:ТЗ 204 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:На чем основывается определение бюджета рекламы «исходя из целей банка»:

-:банк тратит на рекламу примерно столько же, сколько и конкуренты

+:цель и бюджет каждой рекламы компании должны быть очень точно согласованы

-:банк не тратит на рекламу никаких средств

I:ТЗ 205 Тема 8-0-0;ВРЕМЯ=0;KT=3;MT=0,1;

S:Недостатки банковского PR по сравнению с рекламой:

+:тяжелее фокусироваться на целевой аудитории

+:невозможно управлять формой донесения информации до клиента

-:большее доверие клиент