46. Договоры на выполнение маркетинговых работ.

Маркетинг (ввел еще Макиавелли) – система деятельности; действия по сбыту товара (понимание 20-30х в США); до изготовления товара, необходимо изучить рынок, потребности его и покупателя, чтобы подстроиться (50-60е гг.); после производства товара необходимо навязать его потребителю (понимание с нач. 21в.). Маркетинг – система мероприятий, осуществляемых субъектами коммерческой деятельности, направл. на выявление потребностей рынка и учета этих потребностей от стадии планирования произ-ва до стадии поствервис. обслуживания. Это нестабильный договор, широкий, с возможностью наполнить разным содержанием. Блоки маркет.операций: 1)М.исследования 2)Устан-е каналов сбыта и цены 3) Реклама 4) Спец.средства стимулир-я сбыта (скидки, акции) + программы лояльности клиента (стремление задержать у себя) 5) Спонсорство 6) PR 7) Паблисити (интервью в СМИ). Осуществляются исследования как спец.орг-циями, так и своими силами, что менее эффек-но.

Маркет.исслед-е-изучение рынка, т.е. конкуренции, емкости рынка, покупателей (возраст, доходы,требования), товара с целью решить проблему заказчика (дать рецепт)! Схемы м.исслед-ия: 1)Продажа готовых рез-тов: фирмы по своей иниц-ве проводят,сост.отчет, кот.доступен желающим. 2)Исслед-е по индив.заказу:проблема->исслед-е->отчет, кот.перед.заказчику (спец.договор).

Д.на оказание м.услуг отличается от науч-исслед.работ:уровнем творчества (это ремесло, проф.работа) + в м.исслед-ях отриц.рез-та не бывает!

Отчёт о м.исслед-ии: инф-ция+выводы и реком-ции. На западе для выводов-copy rights. РФ-не работает (ст.1270 п.3 ГК), т.к.автор.право защищает форму,не идею. Поэтому необходимо составить подробный договор! М.деят-ть – не услуга, а работа в РФ (результат важен).

Договор: 1)текст. Предмет с отсылкой к заданию и программе.+2)задача(задание). Проблема (диазноз) и объект исслед-ия (рынок,товар,цена,каналы сбыта,масштаб исслед-ия)+3)программа работ. Таблица (цифры; этапы; пример.методы и оборуд-е; испол-ль (менеджер с контактами его)

Требования к отчету: требования к отчету в договоре. Кодекс МТП (требования). 2 варианта отчета: тот, с котоым работают профессионалы; или адаптированный для топ-манагеров (сокращ.). Оформление; хранение первичный матер-в; вид отчета (бумага, техника)! Требования к качеству исследования: соответствие проведенного исследования заявленной проблеме, иным требованиям; адекватность прим. методов; качество, комплектность документов. Требования по строкам работ: закреп. в договоре (для работ – срок - существ. условие). Цена: составление сметы (приблизительная +твердая). Процедура приемки: акт приемки подписывается и уже нельзя предъявить претензии по качеству. Это сейчас не 1 док-т, а презентация целая. По скрытым недостаткам -претензии - до 6 мес. Результаты: ?м.б.переданы 3_м лицам; опубликование. В договор следует включить охрану коммерческой тайны (нераскрытие +сроки сохранения тайны)! Контроль без вмешательства заказчиком. Риски: внедрение результатов – за пределами маркетинга! Исполнитель м.взять на себя риск, если оговорить дальнейшее сопровождения внедрения; дополнительное вознаграждение; страхование рисков.

Договоры на проведение маркетинговых исследова­ний

В современных условиях маркетинг стал обязательным этапом любой производственной и торговой деятельности, приобрел комплексный характер. Он не только обеспечива­ет приспособление производства к запросам покупателей, но также включает в себя разработку способов стимулиро­вания сбыта, активизации продаж. В специальной литера­туре под маркетингом понимаются самые различные при­емы, методы рыночной работы, которые доступны, прежде всего, специализированным маркетинговым организациям, выпол­няющим такую работу на основе заключаемых договоров.

Правовое регулирование маркетинговых отношений существует в виде документов зарубежных общественных организаций, имеющих значение обычаев торгового оборо­та. Здесь следует назвать подготовленный Международной торговой палатой и Европейской организацией маркетин­говых исследований и исследований общественного мнения (ЕСОМАР) Международный кодекс по практике марке­тинговых и социальных исследований (изд. 1976 г.).

Можно дать следующее определение этого договора. По договору на проведение маркетинговых исследований исполнитель обязуется в соответствии с заданием заказчика провести исследование возможностей продаж соот­ветствующего товара и передать заказчику полученный результат, а заказчик обязуется принять результат иссле­дования и оплатить стоимость работ.

ГК не упоминает договор маркетинга. Поэтому при за­ключении таких договоров стороны должны руководство­ваться общими установлениями о договорах. Необходимо также учитывать положения Международного кодекса по практике маркетинговых и социальных исследований и на­копленный позитивный опыт.

Интересен вопрос о классификации маркетинговых дого­воров. В юридической литературе их нередко относят к до­говорам на оказание услуг, что нельзя признать верным. Маркетинговые договоры принадлежат к типу договоров на выполнение работ. Результатом проведения маркетинго­вого исследования является подготовленный исполнителем и содержащий необходимые данные отчет, который, в свою очередь, может быть предметом торговых сделок.

В боль­шинстве случаев заключению маркетингового договора должно предшествовать составление задания на прове­дение исследования.

Задание должно включать:

1) направление и цели исследования, т.е. общую фор­мулировку задач, которые должны быть решены;

2) определение методов исследования: наблюдение, анке­тирование, эксперимент, опросы, экспертные оценки и др.;

3) масштабы изучения материала;

4) допустимые величины погрешностей и другие требо­вания.

Разработка задания позволяет определить трудоем­кость, сроки исполнения и стоимость самого маркетингово­го исследования. Нередко при разработке задания выясня­ется, что затраты на исследование превысят ценность их результата, что влечет отказ заказчика от продолжения от­ношений. Поэтому разработку проекта задания целесооб­разно оформлять самостоятельным договором на оказа­ние консультационных услуг с отдельной оплатой.

В самом договоре маркетинга должен быть определен его предмет. Это — наименование работы с отсылкой к заданию на проведение. Должны быть указаны руководящие документы, в соответствии с которыми выполняется рабо­та. Таково, прежде всего, задание на проведение маркетин­гового исследования, а когда сторонами установлены этапы проведения, то также программа выполнения работ с ука­занием содержания, частных сроков и результатов каждого этапа. Устанавливается общий срок выполнения работ, поря­док сдачи работ, требования, предъявляемые к отчету ис­полнителя. В договоре определяются стоимость работ и по­рядок расчетов. Результатом работ являются выводы и рекомендации, подготовленные исполнителем на основе исследования и излагаемые в отчете. Спецификой марке­тинговых работ служит конфиденциальный характер, недо­пустимость передачи другим лицам не только результатов исследования, но также задания на проведение исследования и всех рабочих материалов.

При определении ответственности маркетологов долж­ны применяться по аналогии положения, предусмотренные ст. 761 ГК об ответственности исполнителей по договорам на выполнение проектных и изыскательских работ. В соот­ветствии с названной нормой при обнаружении недостат­ков в маркетинговых работах исполнитель обязан безвоз­мездно произвести необходимые дополнительные работы. Договором может быть предусмотрено, что убытки, причиненные исполнителем заказчику, не возмещаются или подлежат возмещению в пределах стоимости (полной или частичной) работ, в которых выявлены недостатки. По смыслу п. 4 ст. 723 ГК условие договора об освобождении исполнителя от ответственности за определенные недо­статки не освобождает его от ответственности, если доказа­но, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия исполнителя.

Договоры на распространение рекламы и на передачу информации

Объектом рекламы могут быть предлагаемый товар либо лицо, осуществляющее производство или продажу то­вара. Реклама товара имеет целью стимулирование его продаж, побуждение потребителя к приобретению соответ­ствующего товара, а также оказание помощи в выборе това­ров. При рекламировании организации - изготовителя или продавца товара преследуется цель побудить потребителя обратиться именно к данной фирме и этим расширить круг покупателей и увеличить объемы продаж. При рекламиро­вании изготовителя или продавца товара покупателям со­общается информация, призванная сформировать или поддержать интерес к этой фирме, ее идеям и начинаниям и способствовать их реализации.

Международная рекламная ассоциация предложила классификацию готовой рекламы, включающую 12 видов. Фактически видов рекламы не 12, а больше. Можно назвать рекламу в сети Интернет, которая сама насчитывает до десяти видов, проведение пре­зентаций, выставок и др. Содержание договоров будет зна­чительно различаться в зависимости от вида производимой или используемой рекламы.

В рекламных отношениях следует, прежде всего, выде­лять договоры между заказчиками (рекламодателями) и рекламопроизводителями по поводу создания конкретного рекламного продукта. Содержание такого договора будет определяться общими положениями о подряде на выпол­нение работ с соответствующими особенностями, связан­ными со спецификой создаваемой продукции.

Для изготовления рекламы, требующей творческой деятельности, широко используется авторский договор за­каза. Создание такой рекламы определяется общим режимом договора авторско­го заказа. Здесь необходимы предварительное составление задания, подготовка сценария (эскиза, макета и др.) и его утверждение заказчиком. В договоре должна предусматриваться обязанность рекламопроизводителя изготовить именно рекламный про­дукт.

Заказчик обязан принять изготовленный по договору рекламный продукт и оплатить его стоимость.

Ответственность сторон определяется по общим прави­лам для договоров подряда и авторского заказа. Вместе с тем в договоре специально должна предусматриваться обя­занность рекламопроизводителя возместить потерпевшим лицам убытки, если реклама нарушает авторские и смеж­ные права третьих лиц. Данное условие касается ответ­ственности за несанкционированное использование в рек­ламе чужих художественных и музыкальных произведений или иных объектов интеллектуальной собственности. При отсутствии в договоре такого условия ответственность за нарушение авторских и смежных прав возлагается на за­казчика рекламы.

От договоров на создание рекламной продукции суще­ственно отличаются договоры на распространение рекламы, относящиеся к типу договоров на оказание услуг (на всякий случай, чтобы знать что это). Граждан­ский закон также не регулирует эти отношения. По договору на распространение рекламы исполни­тель (рекламораспространитель) обязуется совершить в определенной сторонами форме и порядке действия по распространению соответствующих сведений о реклами­руемом объекте или лице в целях привлечения интереса к этому объекту (лицу), а заказчик (рекламодатель) обя­зуется оплатить стоимость оказанных услуг. В России рекламораспространители обычно действуют как агенты по модели договора комиссии - от своего имени, но в интересах и за счет рекламодателя. Распространение рекламы осуществляется путем предоставления и исполь­зования мест в печатных изданиях, технических средствах радиовещания, телевизионного вещания, эфирного времени и иными способами.